Install Guide

Dépannage de Wyse Management Suite
Cette section contient des informations de dépannage pour Wyse Management Suite.
Problèmes d'accès à la console Web Wyse
Management Suite
• Problème : lorsque vous tentez de vous connecter à la console Wyse Management Suite, l'interface GUI d'authentication ne s'ache
pas et une page d'état HTTP 404 s'ache.
Solution de contournement : arrêtez et démarrez les services dans l'ordre suivant :
a Dell WMS : MariaDB
b Dell WMS : memcached
c Dell WMS : MongoDB
d Dell WMS : Mosquitto
e Dell WMS : service Tomcat
• Problème : lorsque vous tentez de vous connecter à la console Wyse Management Suite, l'interface GUI d'authentication ne s'ache
pas et le message d'erreur suivant s'ache :
Cette page ne peut pas s'acher
Solution de contournement : redémarrez Dell WMS : service Tomcat
• Problème : la console Web Wyse Management Suite ne répond pas ou les informations de la page Web ne s'achent pas correctement
lorsque vous utilisez Internet Explorer.
Solution de contournement :
– Assurez-vous que vous utilisez une version prise en charge d'Internet Explorer.
– Assurez-vous que la fonction de sécurité renforcée d'Internet Explorer est désactivée.
– Assurez-vous que les paramètres d'achage de compatibilité sont désactivés.
Enregistrement d'appareils avec Wyse Management
Suite
• Problème : impossible d'enregistrer des appareils avec Wyse Management Suite dans le cloud public
Solution de contournement :
– Assurez-vous que les ports 443 et 1883 sont ouverts.
– Vériez vos connexions réseau et accédez à l'application Web Wyse Management à partir du navigateur pour le cloud public.
– Si la fonction Détection automatique est activée, vériez si les enregistrements DHCP ou SRV DNS sont congurés correctement.
Par ailleurs, vériez l'URL de serveur et les jetons de groupe.
– Vériez si vous pouvez enregistrer l'appareil manuellement.
• Problème : impossible d'enregistrer des appareils avec Wyse Management Suite dans le cloud privé.
Solution de contournement :
– Assurez-vous que les ports 443 et 1883 sont ouverts.
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Dépannage de Wyse Management Suite 31