Administrator Guide

Table Of Contents
Solución de problemas del dispositivo
Puede ver y administrar la información de solución de problemas mediante la página Dispositivos.
Pasos
1. En la página Detalles de los dispositivos , haga clic en la pestaña Solución de problemas.
2. Haga clic en Solicitar captura de pantalla.
Puede obtener una captura de pantalla del cliente esbelto con o sin permiso del cliente. Si selecciona la casilla de verificación Necesita
aceptación del usuario, entonces aparece un mensaje en el cliente. Esta opción solo es válida para dispositivos
Windows Embedded Standard, Linux y ThinLinux.
3. Haga clic en Solicitar lista de procesos para ver la lista de procesos que se ejecutan en el Thin client.
4. Haga clic en Solicitar lista de servicios para ver la lista de servicios que se ejecutan en el Thin client.
5. Haga clic en Iniciar la supervisión para acceder a la consola de métrica de rendimiento.
En la consola de Métrica de rendimiento, se muestran los siguientes detalles:
Último minuto promedio de la CPU
Último minuto promedio de uso de la memoria
Temas:
Solicitar un archivo de registro mediante Wyse Management Suite
Ver registros de auditoría mediante Wyse Management Suite
El dispositivo no se puede registrar en Wyse Management Suite cuando el proxy WinHTTP está configurado
La política de redirección de USB RemoteFX no se aplica a dispositivos de almacenamiento masivo USB
La configuración de WiFi en Wyse Management Suite no es persistente en varios clientes Wyse 5070 Thin Client
Solicitar un archivo de registro mediante Wyse
Management Suite
Requisitos previos
El dispositivo debe estar activado para extraer el archivo de registro.
Pasos
1. Vaya a la página Dispositivos y haga clic en un dispositivo particular.
Se muestran los detalles del dispositivo.
2. Haga clic en la pestaña Registro del dispositivo.
3. Haga clic en Solicitar archivo de registro.
4. Después de cargar los archivos de registro en el servidor de Wyse Management Suite, haga clic en el enlace Haga clic aquí y
descargue los registros.
NOTA: El dispositivo ThinOS carga los registros del sistema.
20
134 Solución de problemas del dispositivo