Administrator Guide

Tabla 285. Solución de problemas
Problema Solución alternativa
La opción de varios monitores no se encuentra presente para el
cliente delgado de software Wyse.
La función con varios monitores no es compatible en el
Wyse Converter para computadoras personales.
La actualización de 1.0 a 1.1 de Wyse Management Suite no
funciona con la base de datos externa Mongo ni con la integrada
Maria.
Actualice directamente a Wyse Management Suite 1.2.
No funciona la digitalización a través de HTTP. Active el HTTP manualmente. Desde
Wyse Management Suite versión 1.2 en adelante, el HTTP está
deshabilitado de manera predeterminada y el administrador debe
activar desde Tomcat manualmente.
NOTA:
Si la descarga de la aplicación falla con https, intente con
http. Asegúrese de que la configuración del firewall admita el
puerto http. El puerto predeterminado es 8080.
Se detienen los servicios Mongo, Maria y Tomcat después de
reiniciar el servidor Wyse Management Suite.
El servicio Windows Defender elimina los archivos relacionados
con Wyse Management Suite. Compruebe los registros de servicio
de Defender si hubiera archivos eliminados. Recupere los archivos
eliminados.
La instalación del paquete VC++ demora 20 minutos. Asegúrese de que Windows Server se actualice con los
Service Packs más recientes y sus actualizaciones.
Asegúrese de que Windows Update no esté en curso mientras se
instala Wyse Management Suite.
No funciona la actualización de 2.0.24 a 2.2.11 del agente ThinLinux. Los dispositivos ThinLinux con la versión 2.0.24 del agente se
deben actualizar a 2.1.23 antes de actualizar a 2.2.11, debido a que
el agente 2.0.24 no instala los archivos .tar.
Falla la actualización del agente de 3.0.7 a 3.2.13 en el cliente
delgado Wyse 3040 con el dispositivo Thinlinux.
Actualice el agente a la versión 3.0.10 mediante el paquete
wda3040_3.0.10-01_amd64.deb. Este paquete se agrupa en
el instalador de Wyse Management Suite 1.2 y, a continuación, se
actualiza a la última versión WDA 3.2.13.
El dispositivo ThreadX 6.x Teradici no logra registrarse en EMSDK
después de restablecer la configuración de fábrica.
Conecte el cliente cero al servidor NTP antes de conectarlo al
dispositivo final, de manera similar al uso de la opción DHCP.
También puede instalar un certificado con fecha de inicio válida.
La fecha debe ser anterior a la fecha del firmware.
Cuando la IU de Wyse Management Suite se instale con Maria
integrado, el Mongo y el servidor de base de datos remotos
se proporcionarán como host local en el mongo remoto y, a
continuación, se mostrará el error HTTP 404 No encontrado.
Utilice la IP local 127.0.0.1 o la IP del servidor.
La imagen que extrajo la herramienta USB no está registrada en el
servidor Wyse Management Suite.
Modifique la versión de la imagen en un archivo .rsp y regístrela en
Wyse Management Suite.
El servidor Teradici no se sincroniza cuando la dirección IP del
servidor Wyse Management Suite ha cambiado (EMSDK en el
mismo servidor) incluso después de reiniciar el servidor.
Actualice la IP del servidor Teradici en Portal > Administración >
Teradici > Editar servidor.
Cuando se importen los grupos y dispositivos mediante el uso de
tipos de predeterminados de grupos de WDM en la herramienta de
importación, el tipo de SO se mostrará dos veces.
Reinicie el proceso de importación desde el principio.
Cuando seleccione la página Instalación luego de cambiar la
dirección IP del servidor Wyse Management Suite, se mostrará el
mensaje Error:error .
Reinicie los servicios de Wyse Management Suite después de
cambiar la dirección IP.
Solución de problemas en Wyse Management Suite 203