Install Guide

– Überprüfen Sie, ob Sie das Gerät manuell registrieren können.

• Problem: Geräte lassen sich mit der Wyse Management Suite in der privaten Cloud nicht registrieren.

Problemumgehung:

– Stellen Sie sicher, dass Port 443 und Port 1883 oen sind.

– Überprüfen Sie die Internetverbindung und testen Sie, ob Sie über den Browser auf die Wyse Management-Webanwendung

zugreifen können.

– Wenn die automatische Ermittlung aktiviert ist, überprüfen Sie, ob DHCP- oder DNS-SRV-Einträge korrekt konguriert sind. Prüfen

Sie auch die Server-URL und die Gruppentoken.

– Überprüfen Sie, ob Sie das Gerät manuell registrieren können.

– Überprüfen Sie, ob Sie selbstsignierte oder bekannte Zertikate verwenden.

ANMERKUNG: Standardmäßig installiert die Wyse Management Suite selbstsignierte Zertikate. Die CA-

Validierung muss deaktiviert sein, damit Geräte mit dem Wyse Management Suite-Server kommunizieren können.

Fehler beim Senden von Befehlen an das Gerät

Problem: Befehle wie Paket aktualisieren, erneut auf Gerät starten usw. können nicht gesendet werden.

Problemumgehung:

• Stellen Sie sicher, dass der Dell WMS: Broker Service auf dem Wyse Management Suite-Server ausgeführt wird.

• Prüfen Sie, ob Port 1883 geönet ist.

• Stellen Sie vor dem Senden eines Befehls sicher, dass das Gerät nicht heruntergefahren ist oder sich im Energiesparmodus bendet.

Beheben von Fehlern in der Wyse Management Suite