Deployment Guide

トラブルシューティング

このセクションでは、問題の発生時に、自分で実行できる基本的なトラブルシューティングについて説明します。

メモ: 前回のインポートセッションの詳細情報が必要ない場合は、%programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json

ファイルを削除してください。

トピック：

• データのインポートの失敗

• 正しくないデバイス、グループ、プロファイルがインポートされる

• Wyse Management Suite にアクセスできない

• ビューとプロファイルのインポート中にインポート処理が停止する

• SUSE Linux デバイスの WDM から Wyse Management Suite への切り替えが失敗する

• Teradici ベースデバイスと WDM および Wyse Management Suite サーバ間の通信

データのインポートの失敗

問題：移行時に、データのインポートアクティビティが失敗します。

対策：%programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt ファイルの詳細なエラーログレポートを表示して、インポート失敗の

原因がサポート対象外データではないことを確認します。RSP パッケージと Windows ベース WCM リソースがインポートされない

場合は、対応インポートステータス画面のリンクをクリックして、データをインポートする必要があります。「RSP パッケージのイ

ンポート」および「Windows ベースリソースのインポート」を参照してください。グループ、デバイス、プロファイルをインポートで

きない場合は、データのロールバックを実行してから、インポートアクティビティを再試行する必要があります。「ビューおよび

Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

正しくないデバイス、グループ、プロファイルがイン

ポートされる

問題

：正しくないデバイス、グループ、またはプロファイルが、Wyse Management Suite にインポートされます。

対

策

：ビューおよび WES プロファイルのタスク画面でロールバック操作を実行して、インポートアクティビティを開始します。

「ビューおよび Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

Wyse Management Suite にアクセスできない

•

問題

：3,000 を超えるグループと 50,000 台を超えるデバイスをインポートして、インポートツールでロールバック操作を行うと、

Wyse Management Suite にアクセスできなくなります。

対

策

：Dell は、グループのインポートでは 1,500 を超えないようにすることをお勧めします。Wyse Management Suite でサポート

されているビューを選択します。

•

問題

：Wyse Management Suite がインストールされているローカルディスクのサイズ以上のサイズの RSP パッケージをインポー

トすると、サーバにアクセスできなくなります。

対

策

：Wyse Management Suite サーバのディスクの空き容量が、1 GB 以上あることを確認してください。

ビューとプロファイルのインポート中にインポート処

理が停止する

トラブルシューティング 27