Deployment Guide

トラブルシューティング

このセクションでは、問題の発生時に、自分で実行できる基本的なトラブルシューティングについて説明します。

メモ: 前回のインポートセッションの詳細情報が必要ない場合は、%programdata%WMS-Import

\WMSMigrationInfo.json ファイルを削除してください。

トピック：

• データのインポートの失敗

• 正しくないデバイス、グループ、プロファイルがインポートされる

• Wyse Management Suite にアクセスできない

• ビューとプロファイルのインポート中にインポート処理が停止する

• SUSE Linux デバイスの WDM から Wyse Management Suite への切り替えが失敗する

• Teradici ベースデバイスと WDM および Wyse Management Suite サーバ間の通信

データのインポートの失敗

問題：移行時に、データのインポートアクティビティが失敗します。

対策：詳細なエラーログレポートについて%programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt ファイルを表示し、インポート失

敗の原因がサポート対象外データではないことを確認します。RSP パッケージと Windows ベース WCM リソースがインポートされ

ない場合は、対応インポートステータス画面のリンクをクリックして、データをインポートする必要があります。「RSP パッケージ

のインポート」および「Windows ベースリソースのインポート」を参照してください。グループ、デバイス、プロファイルをインポー

トできない場合は、データのロールバックを実行してから、インポートアクティビティを再試行する必要があります。「ビューおよ

び Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

正しくないデバイス、グループ、プロファイルがインポー

トされる

問題：正しくないデバイス、グループ、またはプロファイルが、Wyse Management Suite にインポートされます。

対策：［ビューおよび WES プロファイルのタスク］画面でロールバック操作を実行して、インポートアクティビティーを開始しま

す。「ビューおよび Windows ベースプロファイルのインポート」を参照してください。

Wyse Management Suite にアクセスできない

問題：3,000 を超えるグループと 50,000 台を超えるデバイスをインポートして、インポートツールでロールバック操作を行うと、

Wyse Management Suite にアクセスできなくなります。

対策：デル・テクノロジーズは、グループのインポートでは 1,500 グループを超えないようにすることをお勧めします。Wyse

Management Suite でサポートされているビューを選択します。

問題：Wyse Management Suite がインストールされているローカルディスクのサイズ以上のサイズの RSP パッケージをインポート

すると、サーバーにアクセスできなくなります。

対策：Wyse Management Suite サーバーのディスク領域が、1GB 以上あることを確認してください。

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