Install Guide

○ Asegúrese de que los puertos 443 y 1883 estén abiertos.
○ Compruebe la conectividad a Internet y si es que puede acceder a la aplicación web Wyse Management desde el explorador.
○ Si la opción Detección automática está activada, compruebe que los registros DHCP o SRV DNS estén configurados
correctamente. Compruebe también la URL del servidor y los token de grupo.
○ Compruebe si puede registrar el dispositivo manualmente.
○ Compruebe si está utilizando certificados autofirmados o reconocidos.
NOTA: De manera predeterminada, Wyse Management Suite instala certificados autofirmados. La validación de CA debe
estar desactivada para que los dispositivos puedan comunicarse con el servidor de Wyse Management Suite.
Error al enviar comandos al dispositivo
Problema: no es posible enviar comandos como actualización de paquetes, reinicio de dispositivo, entre otros.
Solución alternativa:
● Asegúrese de que Dell WMS: Servicio de agente de MQTT se esté ejecutando en el servidor de Wyse Management Suite.
● Compruebe que el puerto 1883 está abierto.
● Asegúrese de que el dispositivo no está apagado o en estado de reposo antes de enviar un comando.
Solución de problemas en Wyse Management Suite 31