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Anfordern einer Protokolldatei
Um ein Geräteprotokoll von Windows Embedded Standard-, ThinOS- und ThinLinux-Geräten anzufordern, führen Sie die folgenden Schritte
aus:
1 Gehen Sie auf die Seite Geräte und klicken Sie auf ein bestimmtes Gerät.
Die Gerätedetails werden angezeigt.
2 Klicken Sie auf die Registerkarte Geräteprotokoll.
3 Klicken Sie auf Protokolldatei anfordern.
4 Nachdem die Protokolldateien auf den Wyse Management Suite-Server hochgeladen wurden, klicken Sie auf den Link Klicken Sie hier
und laden Sie die Protokolle herunter.
Abbildung 7. Pull für Protokolldatei
ANMERKUNG
:
Das Gerät muss aktiviert sein, um einen Pull für eine Protokolldatei auszuführen.
Das ThinOS-Gerät lädt die Systemprotokolle hoch.
Der Windows Embedded Standard lädt Protokolle des Wyse Geräte-Agenten und der Windows-Ereignisanzeige hoch.
Linux oder ThinLinux lädt Protokolle des Wyse Geräte-Agenten und Systemprotokolle hoch.
Linux oder ThinLinux lädt die Protokolldatei im .tar-Format hoch; wenn Sie das Extrahieren der Dateien auf einem
Windows-System vornehmen, dann benötigen Sie 7zip oder eine äquivalente Datei.
Beheben von Störungen auf Ihrem Gerät
Zum Anzeigen und Verwalten der Informationen zur Behebung von Störungen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1 Klicken Sie auf der Seite Gerätedetails auf die Registerkarte Fehlerbehebung.
2 Klicken Sie auf Screenshot anfordern.
Sie können den Screenshot des Thin Client mit oder ohne Zustimmung des Clients erstellen. Wenn das Kontrollkästchen Zustimmung
des Benutzers erforderlich machen ausgewählt ist, wird auf dem Client eine Meldung angezeigt. Diese Option gilt nur für Windows
Embedded Standard-, Linux- und ThinLinux-Geräte.
3 Klicken Sie auf Prozessliste anfordern, um die Liste der ausgeführten Verfahren auf dem Thin Client anzufordern.
4 Klicken Sie auf Dienstliste anfordern, um die Liste der ausgeführten Dienste auf dem Thin Client anzufordern.
5 Klicken Sie auf Überwachung starten für den Zugri auf die Konsole Leistungsmetrik.
Verwalten von Geräten
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