Administrator Guide

Dépannage
Cette section décrit la procédure de dépannage de base que vous pouvez mettre en œuvre lorsque vous rencontrez un problème.
REMARQUE : Si les informations de la précédente session d'importation ne sont pas requises, supprimez le chier
%programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json.
Sujets :
• Échec de l'importation des données
• Importation de périphériques, groupes ou prols incorrects
• Inaccessibilité de Wyse Management Suite
• Arrêt du processus d'importation lors de l'importation de la vue et des prols
• Échec du basculement des périphériques SUSE Linux de WDM vers Wyse Management Suite
• Les périphériques Teradici communiquent avec les serveurs WDM et Wyse Management Suite
Échec de l'importation des données
Problème : lors de la migration, l'importation des données échoue.
Solution : achez le chier %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt pour obtenir un rapport détaillé du journal des erreurs et
assurez-vous que l'échec de l'importation n'est pas dû à des données non prises en charge. Si les paquets RSP et les ressources WCM
Windows ne sont pas importés, vous devez cliquer sur le lien de l'écran de l'état de l'importation correspondant pour importer les données.
Reportez-vous aux sections Importation de paquets RSP et Importation de ressources Windows. Si les groupes, périphériques et prols ne
sont pas importés, vous devez eectuer la restauration des données, puis réessayer l'importation. Reportez-vous à la section Importation de
la vue et des prols Windows.
Importation de périphériques, groupes ou prols
incorrects
Problème : des périphériques, groupes ou prols incorrects sont importés dans Wyse Management Suite.
Solution : exécutez la commande Restaurer sur l'écran Tâche Vue et prols WES et démarrez l'importation. Reportez-vous à la section
Importation de la vue et des prols Windows.
Inaccessibilité de Wyse Management Suite
• Problème : après l'importation de plus de 3 000 groupes et 50 000 périphériques, et après la restauration à l'aide de l'outil d'importation,
Wyse Management Suite n'est pas accessible.
Solution : Dell vous recommande de ne pas importer plus de 1 500 groupes. Sélectionnez une vue qui est prise en charge dans Wyse
Management Suite.
• Problème : le serveur reste inaccessible lors de l'importation d'un paquet RSP de taille égale ou supérieure à la taille du disque local sur
lequel Wyse Management Suite est installé.
Solution : assurez-vous que le serveur Wyse Management Suite dispose de 1 Go minimum d'espace disque disponible.
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