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故障診斷 Wyse 管理套件
本節提供 Wyse 管理套件的故障診斷資訊。
存取 Wyse 管理套件 Web 主控台的相關問題
● 問題:當您嘗試連線至 Wyse 管理套件主控台時,不會顯示驗證 GUI,而是顯示 HTTP Status 404 頁面。
因應措施:停止,然後按照下列順序啟動服務:
1. Dell WMS:MariaDB
2. Dell WMS:memcached
3. Dell WMS:MongoDB
4. Dell WMS:MQTT 代理人服務
5. Dell WMS:Tomcat 服務
● 問題:當您嘗試連線至 Wyse 管理套件主控台時,不會顯示驗證 GUI,而是顯示下列錯誤訊息:
無法顯示此頁面
因應措施:重新啟動 Dell WMS:Tomcat 服務
● 問題:使用 Internet Explorer 時,Wyse 管理套件 Web 主控台未回應,或網頁上沒有正確顯示資訊。
因應措施:
○ 確認您使用的是受支援的 Internet Explorer 版本。
○ 確認 Internet Explorer 增強式安全性已停用。
○ 確認相容性檢視設定已停用。
向 Wyse 管理套件註冊裝置
註: 如需客戶安全環境的相關資訊,請參閱 Wyse Device Agent。
● 問題:在公有雲端中無法向 Wyse 管理套件註冊裝置
因應措施:
○ 確認連接埠 443 和 1883 已開啟。
○ 檢查您的網路連線能力,並以瀏覽器存取公有雲端中的 Wyse Management Web 應用程式。
○ 若自動探索已啟用,請檢查 DHCP 或 DNS SVR 記錄是否設定正確。另外,請檢查伺服器 URL 和群組權杖。
○ 檢查您是否可以手動註冊裝置。
● 問題:在私人雲端中無法向 Wyse 管理套件註冊裝置。
因應措施:
○ 確認連接埠 443 和 1883 已開啟。
○ 檢查網際網路連線能力,看看是否能以瀏覽器存取 Wyse Management Web 應用程式。
○ 若自動探索已啟用,請檢查 DHCP 或 DNS SRV 記錄是否設定正確。另外,請檢查伺服器 URL 和群組權杖。
○ 檢查您是否可以手動註冊裝置。
○ 檢查您是否使用自我簽署或已知憑證。
註: 預設 Wyse 管理套件會安裝自我簽署的憑證。CA 驗證必須停用,裝置才能與 Wyse 管理套件伺服器通訊。
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