Administrator Guide

Dépannage
Cette section décrit la procédure de dépannage de base que vous pouvez mettre en œuvre lorsque vous rencontrez un problème.
• Problème : lors de la migration, l'importation des données échoue.
Solution : achez le chier %programdata%WMS-Import\WMSImportLog.txt pour obtenir un rapport détaillé du journal des erreurs et
assurez-vous que l'échec de l'importation n'est pas dû à des données non prises en charge. Si les paquets RSP et les ressources WCM
Windows ne sont pas importés, vous devez cliquer sur le lien de l'écran de l'état de l'importation correspondant pour importer les
données. Reportez-vous aux sections Importation de paquets RSP et Importation de ressources Windows. Si les groupes, périphériques
et prols ne sont pas importés, vous devez eectuer la restauration des données, puis réessayer l'importation. Reportez-vous à la
section Importation de la vue et des prols Windows.
• Problème : des périphériques, groupes ou prols incorrects sont importés dans Wyse Management Suite.
Solution : exécutez la commande Restaurer sur l'écran Tâche Vue et prols WES et démarrez l'importation. Reportez-vous à la
section Importation de la vue et des prols Windows.
• Problème : après l'importation de plus de 3 000 groupes et 50 000 périphériques, et après la restauration à l'aide de l'outil d'importation,
Wyse Management Suite n'est pas accessible.
Solution : Dell vous recommande de ne pas importer plus de 1 500 groupes. Sélectionnez une vue qui est prise en charge par Wyse
Management Suite.
• Problème : le serveur Wyse Management Suite n'est pas accessible lorsque vous importez un paquet RSP de taille égale ou supérieure
à la taille du disque local sur lequel Wyse Management Suite est installé.
Solution : assurez-vous que le serveur Wyse Management Suite dispose de 1 Go minimum d'espace disque disponible.
• Problème : lors de l'importation de la vue et des prols Windows, si vous fermez, puis rouvrez l'outil d'importation, le processus
d'importation s'arrête. L'écran de l'état de l'importation ache une valeur de zéro.
Solution : exécutez la commande Restaurer sur l'écran Tâche Vue et prols WES et recommencez l'importation. Reportez-vous à la
section Importation de la vue et des prols Windows.
• Problème : le basculement des périphériques SUSE Linux Enterprise de WDM vers Wyse Management Suite a échoué.
Solution : assurez-vous que l'URL du serveur, l'URL MQTT et le jeton de groupe saisis dans le script de paquet RSP sont valides.
Basculez les périphériques vers Wyse Management Suite à l'aide du paquet RSP.
REMARQUE
: Si les informations de la précédente session d'importation ne sont pas requises, supprimez le chier
%programdata%WMS-Import\WMSMigrationInfo.json.
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