Administrator Guide

デバイスのトラブルシューティング

［デバイス］ページを使用して、トラブルシューティング情報を表示および管理できます。

手順

1. デバイスの詳細ページで、トラブルシューティングタブをクリックします。

2. スクリーンショットの要求をクリックします。

クライアントのアクセス許可の有無にかかわらず、Thin Client のスクリーンショットをキャプチャすることができます。［ユー

ザーの受け入れが必要です］チェックボックスを選択した場合、クライアントにメッセージが表示されます。このオプション

は、Windows Embedded Standard、Linux、および ThinLinux デバイスにのみ適用されます。

3. Thin Client 上で稼動するプロセスのリストを表示するには、プロセスリストの要求をクリックします。

4. Thin Client 上で稼動するサービスのリストを表示するには、サービスリストの要求をクリックします。

5. パフォーマンスメトリックコンソールにアクセスするには、監視の開始をクリックします。

パフォーマンスメトリックコンソールには、次の詳細が表示されます。

● 過去 1 分間の平均 CPU

● 過去 1 分間の平均メモリー使用量

トピック：

• Wyse Management Suite を使用したログファイルの要求

• Wyse Management Suite を使用した監査ログの表示

• WinHTTP プロキシーが設定されていると Wyse Management Suite へのデバイスの登録が失敗する

• RemoteFX USB リダイレクトポリシーが USB 大容量ストレージデバイスには適用されない

• Wyse Management Suite から設定された WiFi 設定が複数の Wyse 5070 Thin Client 間で固定されない

Wyse Management Suite を使用したログファイルの要求

前提条件

ログファイルを取得するにはデバイスを有効にする必要があります。

手順

1. デバイスページに進み、特定のデバイスをクリックします。

デバイスの詳細が表示されます。

2. デバイスのログタブをクリックします。

3. ログファイルの要求をクリックします。

4. Wyse Management Suite サーバーにログファイルをアップロードした後で、［ここをクリック］リンクをクリックし、ログをダ

ウンロードします。

メモ: ThinOS デバイスはシステムログをアップロードします。

Wyse Management Suite を使用した監査ログの表示

手順

1. イベント > 監査の順に移動します。

2. 設定グループドロップダウンリストから、監査ログを表示するグループを選択します。

3. 時間枠ドロップダウンリストから、該当する期間中に発生したイベントを表示する期間を選択します。

デバイスのトラブルシューティング 119