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Risoluzione dei problemi di Dell Wyse

Management Suite

In questa sezione vengono fornite informazioni sulla risoluzione dei problemi per Wyse Management Suite.

Problemi con l'accesso Wyse Management Suite

console web

• Problema: quando si tenta di collegarsi alla console di Wyse Management Suite, la GUI di autenticazione non viene visualizzata e viene

visualizzata una pagina Stato HTTP 404.

Soluzione alternativa: interrompere e avviare i servizi nel seguente ordine:

a Dell WMS: MariaDB

b Dell WMS: memcached

c Dell WMS: MongoDB

d Dell WMS: Mosquitto

e Dell WMS: Tomcat Service

• Problema: quando si tenta di collegarsi alla console di Wyse Management Suite, la GUI di autenticazione non viene visualizzata, ma viene

visualizzato il seguente messaggio di errore:

Impossibile visualizzare la pagina

Soluzione alternativa: riavviare Dell WMS: Tomcat Service

• Problema: la console Web di Wyse Management Suite non risponde oppure le informazioni nella pagina Web non vengono visualizzate

correttamente quando si utilizza Internet Explorer.

Soluzione alternativa:

– Assicurarsi di utilizzare la versione supportata di Internet Explorer.

– Accertarsi che Protezione avanzata di Internet Explorer sia disabilitata.

– Assicurarsi che le impostazioni di visualizzazione compatibilità siano disabilitate.

Registrazione dei dispositivi con Wyse Management

Suite

• Problema: impossibile registrare i dispositivi con Wyse Management Suite nel cloud pubblico

Soluzione alternativa:

– Accertarsi che le porte 443 e 1883 siano aperte.

– Vericare la connettività di rete e accedere all'applicazione Web Wyse Management dal browser per il cloud pubblico.

– Se l'opzione Rilevamento automatico è attivata, vericare se i record DHCP o DNS SVR sono congurati correttamente. Inoltre,

controllare l'URL del server e i token di gruppo.

– Controllare se è possibile registrare il dispositivo manualmente.

• Problema: impossibile registrare i dispositivi con Wyse Management Suite nel cloud privato.

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