Users Guide

Wie Sie Hilfe bekommen
Themen:
• Kontaktaufnahme mit Dell
• Dell SupportAssist
• Ermitteln der Service-Tag-Nummer
• Quick Resource Locator
Kontaktaufnahme mit Dell
Dell bietet verschiedene online- und telefonisch basierte Support- und Serviceoptionen an. Wenn Sie über keine aktive Internetverbindung
verfügen, so nden Sie Kontaktinformationen auf der Eingangsrechnung, dem Lieferschein, der Rechnung oder im Dell Produktkatalog. Die
Verfügbarkeit ist abhängig von Land und Produkt und einige Dienste sind in Ihrem Gebiet möglicherweise nicht verfügbar. Führen Sie
folgende Schritte durch, um sich bei Problemen zum Vertrieb, technischen Support oder zum Kundendienst mit Dell in Verbindung zu
setzen:
1 Rufen Sie die Website Dell.com/support auf.
2 Wählen Sie Ihr Land im Dropdown-Menü rechts unten auf der Seite aus.
3 Für individuellen Support:
a Geben Sie die Service-Tag-Nummer Ihres Systems im Feld Ihre Service-Tag-Nummer eingeben ein.
b Klicken Sie auf Senden.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
4 Für allgemeinen Support:
a Wählen Sie Ihre Produktkategorie aus.
b Wählen Sie Ihr Produktsegment aus.
c Wählen Sie Ihr Produkt aus.
Die Support-Seite enthält eine Liste, in der verschiedene Support-Kategorien angezeigt werden.
5 So erhalten Sie die Kontaktdaten für den weltweiten technischen Support von Dell:
a Klicken Sie auf Globaler technischer Support.
b Die Seite Technischer Support wird angezeigt. Sie enthält Angaben dazu, wie Sie das Team des weltweiten technischen
Supports von Dell anrufen oder per Chat oder E-Mail kontaktieren können.
Dell SupportAssist
Für eine verbesserte Support-Leistung empehlt Dell die Installation und Konguration von Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist ist eine Software-Anwendung, die Informationen über Ihr System transparent sammelt und Support-Fälle beim Auftreten
von Störungen automatisch erstellt. Dell SupportAssist hilft Dell, eine verbesserte, personalisierte und eziente Supporterfahrung
anzubieten. Dell verwendet die Daten zur Lösung häug auftretender Probleme, Designs und Vermarktung der Produkte.
Weitere Informationen zur Installation und Konguration von Dell SupportAssist nden Sie auf: http://www.dell.com/en-us/work/learn/
supportassist-servers-storage-networking.
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