Reference Guide
Obtention d'aide
Sujets :
• Contacter Dell EMC
• Dell SupportAssist
• Emplacement du numéro de service
• Quick Resource Locator
Contacter Dell EMC
Dell EMC propose plusieurs possibilités de maintenance et de support en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas d’une connexion
internet active, vous trouverez les coordonnées sur votre facture d’achat, bordereau d’expédition, facture ou catalogue de produits
Dell EMC. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone
géographique. Pour prendre contact avec Dell EMC pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle :
1 Allez sur Dell.com/support/home
2 Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3 Pour obtenir une assistance personnalisée :
a Saisissez le numéro de série de votre système dans le champ Enter your Service Tag (Saisissez votre numéro de série).
b Cliquez sur Submit (Envoyer).
La page de support qui répertorie les diérentes catégories de supports s’ache.
4 Pour une assistance générale :
a Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b Sélectionnez le segment de votre produit.
c Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les diérentes catégories de supports s’ache.
5 Pour savoir comment contacter l’assistance technique mondiale Dell EMC :
a Cliquez sur Support technique mondial.
b La page Contacter l’assistance technique qui s’ache contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l’équipe d’assistance technique mondiale Dell EMC par téléphone, chat ou courrier électronique.
Dell SupportAssist
Pour bénécier d'un support optimisé, Dell recommande l'installation et la conguration de Dell SupportAssist.
Dell SupportAssist est une application logicielle qui collecte de façon transparente des informations à propos de votre système et crée
automatiquement des tickets de support lorsque des problèmes sont détectés. Dell SupportAssist permet à Dell de vous fournir un service
de support optimisé, personnalisé et ecace. Dell utilise les données pour résoudre les problèmes courants, concevoir et commercialiser les
produits.
Pour plus d’informations sur l’installation et la conguration de Dell SupportAssist, consultez : https://www.dell.com/en-us/work/learn/
supportassist-servers-storage-networking.
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