Reference Guide

Yardım alma
Konular:
• Dell EMC ile iletişime geçme
• Dell SupportAssist
• Servis Etiketini Bulma
• Quick Resource Locator
Dell EMC ile iletişime geçme
Dell EMC, çeşitli çevrimiçi ve telefon temelli destek ve servis seçenekleri sunar. Etkin bir İnternet bağlantınız yoksa başvuru bilgilerini satış
faturanızda, irsaliyede, fişte veya Dell EMC ürün kataloğunda bulabilirsiniz. Uygunluk durumu ülkeye ve ürüne göre değişiklik gösterebilir ve
bazı hizmetler bölgenizde sunulmayabilir. Satış, teknik destek veya müşteri hizmeti konularında Dell EMC'ye başvurmak için:
1 Dell.com/support/home adresine gidin
2 Sayfanın sağ alt köşesindeki aşağı açılan menüden ülkenizi seçin.
3 Size özel destek için:
a Enter your Service Tag (Servis Etiketinizi girin) alanına sistem servis etiketinizi girin.
b Submit (Gönder) seçeneğine tıklayın.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
4 Genel destek için:
a Ürün kategorinizi seçin.
b Ürün segmentinizi seçin.
c Ürününüzü seçin.
Çeşitli destek kategorilerinin listelendiği destek sayfası görüntülenir.
5 Dell EMC Global Teknik Destek iletişim bilgileri için:
a Global Teknik Destek seçeneğine tıklayın.
b Contact Technical Support (Teknik Desteğe Başvurun) sayfası Dell EMC Global Teknik Destek ekibi ile arama, sohbet veya e-
posta yoluyla iletişim kurmak için gerekli bilgileri görüntüler.
Dell SupportAssist
Dell, geliştirilmiş destek deneyimi için Dell SupportAssist kurup yapılandırmayı önerir.
Dell SupportAssist sisteminizle ilgili olarak şeaf şekilde bilgi toplayan ve sorun algılandığında otomatik olarak destek olayları oluşturan bir
yazılım uygulamasıdır. Dell SupportAssist, Dell'in size geliştirilmiş, kişiselleştirilmiş ve verimli destek deneyimi sunmasına yardımcı olur. Dell bu
verileri genel sorunları çözmek için ve ürünleri tasarlamak ve pazarlamak için kullanır.
Dell SupportAssist'i kurma ve yapılandırma hakkında daha fazla bilgi için bkz. https://www.dell.com/en-us/work/learn/supportassist-
servers-storage-networking.
Servis Etiketini Bulma
Sisteminiz benzersiz bir Acele Hizmet Kodu ve Servis Etiketi numarası aracılığıyla tanımlanır. Bu bilgiler, Dell tarafından destek aramalarının
uygun servis personeline yönlendirilmesinde kullanılır.
11
Yardım alma 21