Service Manual

Sobre esta tarefa

NOTA: Se o BitLocker estiver ativado, tem de ser suspenso antes de atualizar o BIOS de sistema e, depois, reativado

depois de a atualização do BIOS estar concluída.

Passo

1. Reinicie o computador.

2. Visite Dell.com/support.

• Introduza a Etiqueta de Serviço ou o Código de Serviço Expresso e clique em Submeter.

• Clique ou toque em Detetar Produto e siga as instruções no ecrã.

3. Caso não consiga detetar ou encontrar a Etiqueta de Serviço, clique em Escolher entre Todos os Produtos.

4. Escolha a categoria Produtos na lista.

NOTA: Escolha a categoria adequada para chegar à página do produto

5. Selecione o modelo do seu computador e a página Suporte do Produto é apresentada.

6. Clique em Obter controladores e clique em Controladores e Transferências.

Abre-se a página Controladores e Transferências.

7. Clique em Encontrar Sozinho.

8. Clique em BIOS para ver as versões do BIOS.

9. Identifique o ficheiro mais recente do BIOS e clique em Transferir.

10. Selecione o modo de transferência que prefere na janela Selecionar abaixo o modo de transferência; clique em Transferir

Ficheiro.

É apresentada a janela Transferência de Ficheiro.

11. Clique em Guardar para guardar o ficheiro no computador.

12. Clique em Executar para instalar as definições do BIOS atualizadas no computador.

Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Atualizar o BIOS em sistemas com o BitLocker ativado

AVISO:

Se o BitLocker não for suspenso antes de atualizar o BIOS, da próxima vez que reiniciar o sistema, este não irá

reconhecer a chave do BitLocker. É-lhe então pedido para introduzir a chave de recuperação, para poder continuar, e o

sistema irá pedir esta chave sempre que for reiniciado. Se não souber qual é a chave de recuperação, isto pode resultar

em perda de dados ou numa reinstalação desnecessária do sistema operativo. Para mais informações sobre este

assunto, consulte o Artigo da Base de Conhecimentos: https://www.dell.com/support/article/sln153694

Atualizar o BIOS do sistema utilizando uma unidade flash

USB

Sobre esta tarefa

Se não for possível carregar o sistema no Windows mas, ainda assim, for necessário atualizar o BIOS, transfira o ficheiro do BIOS

utilizando outro sistema e guarde-o numa Unidade Flash USB de arranque.

NOTA:

Tem de utilizar uma unidade Flash USB de arranque. Consulte o artigo seguinte para obter mais informações

detalhadas: https://www.dell.com/support/article/sln143196/

Passo

1. Transferir o ficheiro .EXE de atualização do BIOS para outro sistema.

2. Copie o ficheiro, por exemplo O9010A12.EXE, para a unidade Flash USB de arranque.

3. Insira a unidade Flash USB no sistema que necessita da atualização do BIOS.

4. Reinicie o sistema e prima F12 quando aparecer o Logótipo Inicial da Dell para ver o Menu de Arranque Único.

5. Com as teclas das setas, selecione Dispositivo de Armazenamento USB e clique na tecla Retrocesso.

6. O sistema arranca numa caixa de diálogo com a prompt C:\>.

Configuração do sistema