Reference Guide

Rješavanje problema

Osnovni koraci za rješavanje problema

U ovom odjeljku su neki osnovni koraci za rješavanje problema koje možete koristiti za rješavanje najčešćih problema na računalu.

• Pobrinite se da računalo bude uključeno i da sve komponente dobivaju napajanje.

• Pobrinite se da svi kabeli budu čvrsto spojeni na odgovarajuće priključke.

• Provjerite da kabeli nisu oštećeni ili pohabani.

• Provjerite da na priključcima nema savijenih ili potrganih kontakata.

• Ponovno pokrenite računalo i provjerite je li problem riješen.

• Kod problema s internetskom vezom, odspojite modem i usmjerivač iz električne utičnice, pričekajte oko 30 sekundi, priključite kabele

napajanja i ponovno se pokušajte povezati.

• U slučaju problema sa zvukom, provjerite je li gumb za glasnoću utišan ili spojite vanjski zvučnik pa provjerite ima li zvuka.

NAPOMENA: Za više informacija o rješavanju problema, rješenja za uobičajene probleme i često postavljana pitanja

pogledajte www.dell.com/support. Ako želite kontaktirati Dell zbog tehničke podrške, pogledajte Kontaktiranje tvrtke

Dell.

Dijagnostike

Vaše računalo ima ugrađene dijagnostičke alata za pomoć kod određivanja problema s računalom. Ovi alati mogu vas obavijestiti o problemu

pomoću poruka o greškama, svjetlećih kodova ili zvučnih kodova.

Procjena sustava prije pokretanja

Za dijagnozu različitih problema hardvera možete koristiti testiranje računala prije podizanja sustava (PSA). Program ePSA testira uređaje

poput matične ploče, tipkovnice, zaslona, memorije, tvrdog pogodna itd.

NAPOMENA: PSA možda ne bude podržan na svim računalima.

Pozivanje PSA

1. Uključite ili ponovno pokrenite računalo.

2. Pritisnite F12 na logotipu Dell za pristup program za postavljanje BIOS-a.

NAPOMENA

: Ako čekate predugo i pojavi se logotip operativnog sustava, nastavite s čekanjem dok se ne pojavi

Windows radna površina, zatim ponovno pokrenite računalo i pokušajte ponovno.

3. Odaberite Diagnostics (Dijagnostika) i pritisnite Enter.

4. Za dovršetak testa slijedite upute na zaslonu.

Ako se komponenta ne provjeri, test se zaustavlja, računalo se oglašava i prikazuje se kôd pogreške. Zabilježite kod(ove) pogreške i

potražite rješenja na www.dell.com/support ili kontaktirajte Dell.

Slijedite upute na zaslonu za nastavak na sljedeće ispitivanje, ponovno ispitajte komponentu koja nije uspjela ili prekinite ispitivanje i

ponovno pokrenite računalo. Ako se PSA uspješno dovrši, sljedeća poruka će se prikazati na zaslonu: No problems have been found

with this system so far (Za sada nisu pronađeni problemi u sustavu). Do you want to run the remaining memory tests? This

will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Preporučeno).

Pritisnite <y> za nastavak ako imate problema s memorijom, u suprotnom pritisnite <n> za završetak testa.

NAPOMENA: Pritisnite <Esc> u bilo kojem trenutku kako biste prekinuli testiranje i ponovno pokrenuli računalo.

50 Rješavanje problema