Reference Guide

O SupportAssist já vem instalado em todos os novos computadores e tablets da Dell. Para reinstalar o SupportAssist, baixe o aplicativo e
execute o programa de instalação.
Acessar o SupportAssist
• Windows 10: clique ou toque no ícone Dell Help & Support (Ajuda e suporte da Dell) na tela Start (Iniciar).
• Windows 8.1: clique ou toque no ícone My Dell (Meu Dell) na tela Start (Iniciar).
• Windows 7: clique em Start (Iniciar) > All Programs (Todos os programas) > Dell > My Dell (Meu Dell) > My Dell.
Verificação do PC
NOTA: o PC Checkup está disponível somente em alguns modelos.
Use o PC Checkup para verificar o uso do disco rígido, executar diagnósticos de hardware e monitorar as alterações feitas no computador.
• Drive Space Manager (Gerenciador de espaço do disco): gerencie o disco rígido usando uma representação visual do espaço que
cada tipo de arquivo consome.
• Performance and Configuration History (Histórico de desempenho e configuração): monitore os eventos e as mudanças do
sistema ao longo do tempo. Esse utilitário mostra todas as varreduras de hardware, testes, alterações do sistema, eventos críticos e
pontos de restauração do sistema.
○ Detailed System Information (Informações detalhadas do sistema): exiba informações detalhadas sobre as configurações de
hardware e do sistema operacional; acesse cópias dos contratos de serviço, informações de garantia e opções de renovação de
garantia.
○ Get Help (Obter ajuda): exiba as opções de Suporte técnico da Dell, Atendimento ao cliente, Tours e treinamento, Ferramentas
online, Manual de serviço, Informações de garantia, Perguntas frequentes etc.
○ Backup and Recovery (Backup e recuperação): acesse ferramentas de recuperação do sistema que permitem:
▪ Criar um arquivo Dell Factory Image Restore (restauração da imagem de fábrica) para restaurar o seu computador em uma
outra hora.
▪ Criar uma mídia de backup e recuperação.
○ System Performance Improvement Offers (Ofertas para melhoria do desempenho do sistema): adquira soluções de software
e de hardware que irão ajudar a melhorar o desempenho do sistema.
Solution Station
O Solution Station é uma solução completa para serviços de suporte premium, que fornece configuração e manutenção de computadores,
instalação e suporte de redes, instalação de entretenimento residencial, etc.
Você pode escolher uma das seguintes categorias de suporte, dependendo das suas necessidades:
• suporte por telefone
• suporte no local (suporte em casa)
• serviços on-line.
Os serviços oferecidos incluem uma verificação gratuita da integridade do PC para otimizar e agilizar o computador, ajudar na solução de
problemas e erros comuns, na remoção de vírus e spyware, na configuração da rede sem fio etc. Você encontrará também artigos e
perguntas frequentes sobre os problemas mais comuns e sobre instruções para executar tarefas comuns.
As categorias de suporte oferecem flexibilidade de preços e graus variados de envolvimento do cliente na resolução de problemas.
Ofertas do Solution Station
Tabela 9. Ofertas do Solution Station
Tipo Ofertas
Garantia e cuidado contínuo Para obter garantia estendida ou serviço, contate
Dell Tech Concierge
Instalações e configurações Configuração do computador
Configuração da rede sem fio
Instalação de software
Instalação do sistema operacional Windows
Software e aplicativos 41