Reference Guide

Nástroj SupportAssist je vopred nainštalovaný vo všetkých počítačoch a tabletoch Dell. Ak chcete preinštalovať nástroj SupportAssist,
prevezmite aplikáciu a spustite inštalačný program.
Prístup k nástroju SupportAssist
• Windows 10 – kliknite alebo ťuknite na ikonu nástroja Dell Help & Support na obrazovke Štart.
• Windows 8.1 – kliknite alebo ťuknite na ikonu nástroja My Dell na obrazovke Štart.
• Windows 7 – kliknite na položky Štart > Všetky programy > Dell > My Dell > My Dell.
Kontrola stavu počítača
POZNÁMKA: Nástroj PC Checkup je k dispozícii len pre vybrané modely.
Program PC Checkup (Kontrola PC) použite na kontrolu vášho používania pevného disku, spustenie diagnostiky hardvéru a sledovanie
zmien vykonaných v počítači.
• Drive Space Manager (Správca priestoru na disku – spravujte pevný disk pomocou vizuálneho znázornenia priestoru, ktorý
zaberajú jednotlivé typy súborov.
• Performance and Configuration History (História výkonu a konfigurácií) – monitorujte systémové udalosti a vykonané zmeny.
Tento nástroj zobrazuje všetky skeny hardvéru, testy, zmeny systému, kritické udalosti a body obnovenia systému.
○ Detailed System Information (Podrobné informácie o systéme) – pozrite si podrobné informácie o hardvéri a konfiguráciách
operačného systému, a tiež kópie svojich servisných zmlúv, záručné informácie a možnosti záručných inovácií.
○ Get Help (Získanie pomoci) – pozrite si možnosti technickej podpory Dell, zákazníckej podpory, prehliadok a školení, online
nástroje, servisnú príručku, záručné informácie, odpovede na najčastejšie otázky atď.
○ Backup and Recovery (Zálohovanie a obnova) – využite nástroje na obnovu systému, ktoré vám umožnia:
▪ vytvoriť v počítači súbor typu Dell Factory Image Restore na neskoršie obnovenie vášho počítača
▪ vytvoriť nosič pre zálohovanie a obnovenie.
○ System Performance Improvement Offers (Ponuky riešení na zlepšenie výkonu systému) – získajte softvérové
a hardvérové riešenia, ktoré vám pomôžu zlepšiť výkon vášho systému.
Solution Station
Solution Station je komplexná predajňa pre prémiové služby podpory poskytujúce konfiguráciu a údržbu počítačov, nastavenie a podporu
pre siete, inštaláciu systémov domácej zábavy atď.
Podľa potreby si môžete zvoliť jednu z nasledujúcich kategórií podpory:
• telefonická podpora,
• podpora na mieste (podpora priamo doma),
• online služby.
Medzi poskytované služby patrí bezplatná kontrola stavu PC na optimalizovanie a zrýchlenie vášho počítača, pomoc pri bežných
poruchách a odstraňovaní problémov, odstraňovanie vírusov a spyware, nastavenie bezdrôtových sietí a ďalšie služby. Nájdete tu tiež
články a často kladené otázky o najbežnejších problémoch a pokyny na vykonávanie bežných úloh.
Kategórie podpory poskytujú flexibilné ceny a rôzne stupne angažovania zákazníka pri riešení problémov.
Ponuky Solution Station
Tabuľka9. Ponuky Solution Station
Typ Ponuky
Záruka a pokračujúca starostlivosť Rozšírená záruka alebo servisná zmluva, kontakt
Technický pomocník Dell
Inštalácie a nastavenie Nastavenie počítača
Nastavenie bezdrôtovej siete
Inštalácia softvéru
Inštalácia operačného systému Windows
Inovácie interného hardvéru
Inštalácia TV a domáceho kina
Softvér a aplikácie 41