Reference Guide

Riešenie problémov
Základné kroky pri riešení problémov
V tejto časti sú uvedené niektoré základné kroky na riešenie problémov, ktoré môžete použiť na odstránenie bežných problémov s
počítačom.
• Skontrolujte, či je počítač zapnutý a všetky komponenty sú napájané.
• Skontrolujte, či sú všetky káble pevne pripojené k príslušným portom.
• Skontrolujte, či káble nie sú poškodené alebo rozstrapkané.
• Skontrolujte, či na konektoroch nie sú ohnuté alebo zlomené kolíky.
• Reštartujte počítač a skontrolujte, či problém pretrváva.
• Pri problémoch s pripojením na internet odpojte modem a router od elektrickej zásuvky, počkajte približne 30 sekúnd, pripojte napájacie
káble a znovu vyskúšajte pripojenie.
• Pri problémoch so zvukom skontrolujte, či náhodou nie je stlmená hlasitosť a vyskúšajte pripojiť externý reproduktor.
POZNÁMKA: Viac informácií o riešení problémov a odpovede na najčastejšie otázky nájdete na webovej stránke
www.dell.com/support. Ak sa potrebujete obrátiť na technickú podporu firmy Dell, pozrite si časť Kontaktovanie firmy
Dell.
Diagnostika
Váš počítač má vstavané diagnostické nástroje, ktoré vám pomôžu určiť problém počítača. Tieto nástroje vás môžu upozorniť na problém
pomocou chybových hlásení, svetelných kódov alebo zvukových kódov.
Hodnotenie systému pred zavedením
Hodnotenie systému pred zavedením (PSA) môžete použiť na diagnostiku rôznych problémov hardvéru. Test ePSA otestuje zariadenia
ako sú systémová doska, klávesnica, displej, pamäť, pevný disk atď.
POZNÁMKA: PSA nemusí byť podporované vo všetkých počítačoch.
Spustenie PSA
1. Zapnite (alebo reštartujte) počítač.
2. Po zobrazení loga Dell stlačte kláves F12, aby sa otvoril program nastavenia systému BIOS.
POZNÁMKA
: Ak čakáte príliš dlho a zobrazí sa logo operačného systému, počkajte, kým sa nezobrazí pracovná plocha
Windows, potom reštartujte počítač a skúste znovu.
3. Vyberte možnosť Diagnostics a stlačte kláves Enter.
4. Test dokončite podľa pokynov na obrazovke.
Ak niektorý komponent testom neprejde, test sa zastaví, počítač zapípa a zobrazí sa kód chyby. Tento kód, resp. kódy si poznačte, aby ste
na základe nich mohli hľadať riešenie problému na webovej stránke www.dell.com/support alebo kontaktovať firmu Dell.
Podľa pokynov na obrazovke pokračujte ďalším testom, otestujte znova komponent, ktorý testom neprešiel, alebo test zastavte
a reštartujte počítač. Ak sa test PSA dokončí úspešne, na obrazovke sa objaví nasledujúca správa: No problems have been found with
this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to
continue? (Recommended). (Vykonané testy ukázali, že tento systém funguje správne. Chcete spustiť zvyšné testy pamäte? Dokopy
budú trvať minimálne 30 minút. Chcete pokračovať? (Odporúčame pokračovať)).
Ak má systém problémy s pamäťou, spustite zvyšné testy stlačením klávesu <y>, ak funguje normálne, ukončite testovanie stlačením
klávesu <n>.
POZNÁMKA: Stlačením klávesu Esc môžete testovanie kedykoľvek prerušiť a počítač reštartovať.
7
50 Riešenie problémov