XPS 13 9300 服务手册 管制型号： P117G 管制类型： P117G001
注意、小心和警告 注: “注意”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。 小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并告诉您如何避免此类问题。 警告: “警告”表示可能会导致财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2019-2020 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利。Dell、EMC 和其他商标是 Dell Inc. 或其附属机构的商标。其他商标可能是其各 自所有者的商标。 2020 - 02 Rev.
目录 1 拆装计算机内部组件....................................................................................................................... 5 拆装计算机内部组件之前................................................................................................................................................... 5 安全说明.................................................................................................................................................................................5 静电放电 — ESD 保护...................
一次性引导菜单.................................................................................................................................................................. 38 系统设置选项...................................................................................................................................................................... 39 在 Windows 中更新 BIOS.................................................................................................................................................
1 拆装计算机内部组件 拆装计算机内部组件之前 关于此任务 注: 根据您所订购的配置，本文档中的图像可能与您的计算机有所差异。 步骤 1. 保存并关闭所有打开的文件，并退出所有打开的应用程序。 2. 关闭计算机。单击开始 > 电源 > 关机。 注: 如果您使用其他操作系统，请参阅操作系统的说明文件，了解关机说明。 3. 断开计算机和所有连接的设备与各自电源插座的连接。 4. 断开所有连接的网络设备和外围设备（如键盘、鼠标、显示器等）与计算机的连接。 小心: 要断开网线的连接，请先从计算机上拔下网线，再将其从网络设备上拔下。 5. 从计算机中卸下所有介质卡和光盘（如果适用）。 安全说明 遵循以下安全原则可防止您的计算机受到潜在损坏并确保您的人身安全。除非另有说明，否则本说明文件中所述的每个步骤假定您 已经阅读计算机附带的安全信息。 注: 在拆装计算机之前，请阅读计算机附带的安全信息。有关其他最佳安全操作信息，请参阅 www.dell.
静电放电 — ESD 保护 处理电子组件，特别是敏感组件，如扩展卡、处理器、内存 DIMM 和系统主板时，ESD 是主要问题。即使轻微的放电也可能对电路 造成的损害，可能不明显，例如间歇性问题或产品寿命缩短。随着行业发展迫切要求降低功耗需求和提高密度，ESD 保护越来越重 要。 由于最近的戴尔产品中的半导体使用密度增大，现在，对静电损坏的敏感度比以前的戴尔产品中更高。因此，以前经过批准的一些 处理部件的方法不再适用。 两种已识别的 ESD 损坏类型为严重和间歇性故障。 • • 严重 – 严重故障在 ESD 相关故障中约占 20%。该损坏可导致立即且完全失去设备功能。严重故障的示例如内存 DIMM 受到静电 电击，立即产生“无法开机自检/无视频”症状，并发出报警音提示内存缺失或内存无效。 间歇性 – 间歇性故障约占 ESD 相关故障的 80%。高频率的间歇性故障意味着在发生损坏的大多数时间里，故障无法立即被识 别。DIMM 受到静电电击，但线路只是弱化，而没有立即出现与损坏相关的明显症状。弱化线路问题可能需要数周或数月才能消 失，在此期间可能导致内存完整性降级、间歇性内存错误等。 更难识别和诊断的损坏类型为
ESD 保护总结 在任何时候维修戴尔产品时，建议所有现场服务技术人员使用传统有线 ESD 接地腕带和保护性防静电垫子。此外，执行维修时，技 术人员须将敏感部件与所有绝缘部件分开，并且必须使用防静电袋来运送敏感组件。 运输敏感组件 运输 ESD 敏感组件（例如备用部件或要返回给 Dell 的部件）时，务必将这些部件放在防静电袋中以进行安全运输。 抬起设备 抬起较重设备时应遵守以下原则： 小心: 请勿提起 50 磅以上的重量。主动获取额外资源或使用机械升降装置。 1. 2. 3. 4. 5. 6. 稳固平衡地站立。双脚分开以保持稳定，脚尖伸出。 收紧腹部肌肉。腹部肌肉可在您抬举时支撑脊柱，抵消负载的力量。 用腿部而不是背部抬起。 保持贴近负载。负载越接近您的脊柱，您的背部受力越小。 无论是提起还是放下负载，均保持背部直立。请勿将身体的重量转加到负载。避免扭曲身体和背部。 放下负载时按照相同的方法反序操作。 拆装计算机内部组件之后 关于此任务 小心: 计算机内部遗留或松动的螺钉可能会严重损坏计算机。 步骤 1. 装回所有螺钉，并确保没有在计算机内部遗留任何螺钉。 2.
2 卸下和安装组件 建议工具 执行本说明文件中的步骤可能要求使用以下工具： • • • • 0 号梅花槽螺丝刀 1 号梅花槽螺丝刀 5 号（T5）十字螺丝刀 塑料划片 螺钉列表 注: 从组件拧下螺钉时，建议记录螺钉类型、螺钉数量，然后再将其放入螺钉存储箱中。这是为了确保在更换组件时，恢复正确 数量的螺钉和正确的螺钉。 注: 某些计算机具有磁表面。更换组件时，确保螺钉未粘附至此类表面。 注: 螺钉颜色可能会有所不同，具体取决于订购的配置。 表. 1: 螺钉列表 组件 固定到 螺钉类型 数量 基座护盖 掌托和键盘部件 M2x3、内六角 5 8 电池 掌托和键盘部件 M1.6x2.5 5 固态硬盘支架 系统主板 M2x3 1 风扇 系统主板 M1.6x2.5 4 显示屏部件线缆固定器 系统主板 M1.2x2 3 显示屏部件转轴 掌托和键盘部件 M2.5x4.5 6 系统主板 掌托和键盘部件 M1.6x1.5 4 系统主板 掌托和键盘部件 M1.2x2 3 系统主板 掌托和键盘部件 M1.
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
基座护盖 卸下基座护盖 前提条件 1.
卸下和安装组件 11
步骤 1. 拧下将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉（M2x3、内六角 5）。 2. 从左下角开始，使用塑料划片按照箭头的方向撬动基座护盖，将其与掌托和键盘部件脱离。 小心: 请勿从转轴所在的侧面拉动或撬开基座护盖，这可能会导致基座护盖损坏。 3. 抓住基座护盖两侧，然后将基座护盖从下向上转动，将其从掌托和键盘部件中卸下。 注: 基座护盖底部的插针用于天线和音频板接地，其极易损坏。将基座护盖放在干净的表面，以避免损坏插针。 注: 以下步骤仅适用于您想从计算机进一步移除任何其他组件的情况。 4. 使用推拉卡舌，断开电池线缆与系统主板的连接。 5.
步骤 1. 将电池线缆连接至系统主板（如果适用）。 2.
3. 拧上将基座护盖固定至掌托和键盘部件的八颗螺钉（M2x3、内六角 5）。 后续步骤 1. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 电池 锂离子电池预防措施 小心: • 处理锂离子电池时，请务必小心。 • 尽可能为电池放电，然后再从系统中卸下。这可通过从系统断开交流适配器完成，以使电池耗尽电量。 • 请勿挤压、抛掷、毁坏或使用外部物品穿透电池。 • 请勿将电池暴露在高温度下或拆除电池组和电池单元。 • 请勿在电池表面用力。 • 请勿弯曲电池。 • 请勿使用任何类型的工具撬动或按压电池。 • 确保在维修本产品的过程中不会丢失或误放任何螺钉，以防止意外刺戳或损坏电池和其他系统组件。 • 如果电池因卡入计算机导致膨胀，请勿尝试通过刺穿、弯曲或弄碎锂电池的方式将其取出，因为这十分危险。在此类情况 下，请联系戴尔技术支持以获取帮助。请参阅 www.dell.com/contactdell。 • 请始终从 www.dell.com 或授权戴尔合作伙伴和经销商购买正版电池。 卸下电池 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 2.
步骤 1. 拧下将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M1.6x2.5)。 2. 断开电池线缆与系统主板的连接（如果适用）。 3.
步骤 1. 将电池上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将电池固定至掌托和键盘部件的五颗螺钉 (M1.6x2.5)。 3. 将电池线缆连接至系统主板。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 固态驱动器 卸下固态硬盘 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 小心: 固态硬盘易损坏。处理固态硬盘时，请务必小心。 小心: 为了避免数据丢失，计算机处于睡眠或打开状态时，请勿卸下固态硬盘。 2.
步骤 1. 松开将无线网卡支架固定至系统主板的固定螺钉。 2. 将无线网卡支架提离系统主板。 3. 使用塑料划片，断开左侧天线线缆与无线网卡的连接。 4. 记下左侧天线线缆的布线方式。 5. 从无线网卡开始，将每条天线线缆朝着各自天线的方向从布线导向器上卸下。 6. 拧下将固态硬盘护罩和固态硬盘固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 7. 将固态硬盘护罩从定位柱滑出，然后将固态硬盘护罩提离系统主板。 8.
步骤 1. 将固态硬盘上的槽口与固态硬盘插槽中的卡舌对齐。 2. 将固态硬盘轻轻滑入固态硬盘插槽。 3. 将固态硬盘护罩与定位柱对齐，然后将固态硬盘护罩上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 注: 固态硬盘护罩的大小特定于计算机附带的固态硬盘的大小。固态硬盘护罩无法用于不同大小的固态硬盘。 4. 拧上将固态硬盘护罩和固态硬盘固定至系统主板的螺钉 (M2x3)。 5. 朝着无线网卡方向，穿过系统板上的布线导轨布置左侧天线线缆。 6. 将左侧天线线缆连接至无线网卡。 7. 将无线网卡支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 注: 确保将无线网卡支架上的卡舌插入系统主板上的插槽中。 8. 拧上将无线网卡支架固定至系统主板的固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
风扇 卸下风扇 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 2.
步骤 1. 剥下将风扇 A 线缆固定至系统板的胶带。 2. 断开风扇 A 线缆与系统板的连接。 3. 拧下将风扇 A 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 4. 将风扇 A 提离系统板。 5. 剥下将风扇 B 线缆固定至系统板的胶带。 6. 断开风扇 B 线缆与系统板的连接。 7. 拧下将风扇 B 固定至系统板的两颗螺钉 (M1.6x2.5)。 8.
步骤 1. 将风扇 B 上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 2. 拧上将风扇 B 固定至系统板的两颗螺钉 (1.6x2.5)。 3. 将风扇 B 线缆连接到系统板。 4. 粘上将风扇 B 线缆固定至系统板的胶带。 5. 将风扇 A 上的螺孔与系统板上的螺孔对齐。 6. 拧上将风扇 A 固定至系统板的两颗螺钉 (1.6x2.5)。 7. 将风扇 A 线缆连接到系统板。 8.
后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 散热器 卸下散热器 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 小心: 要最大限度地冷却处理器，请勿触摸散热器上的导热区域。皮肤上的油脂会降低导热油脂的导热性能。 注: 在正常运行过程中，散热器可能会变得很热。接触散热器之前，请留有足够的时间让其冷却。 2. 卸下基座护盖。 关于此任务 下图指示散热器的位置，并提供拆卸过程的可视化表示。 步骤 1. 按反向顺序（已在散热器上标明）拧松将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。 2.
关于此任务 下图指示散热器的位置，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 1. 将散热器上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 2. 按顺序（已在散热器上标明），拧紧将散热器固定至系统主板的四颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2. 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 显示屏部件 卸下显示屏部件 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 2.
卸下和安装组件
步骤 1. 松开将显示屏部件线缆支架固定至系统主板的三颗固定螺钉。 2. 将显示屏部件线缆支架提离系统主板。 3. 断开摄像头线缆和显示屏线缆与系统主板的连接。 4. 拧下将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 5. 拧下将左侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 6. 拧下将右侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 7. 从显示屏部件中滑出掌托和键盘部件。 8.
安装显示屏部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示显示屏部件的位置，并提供安装过程的可视化表示。 26 卸下和安装组件
卸下和安装组件 27
步骤 1. 将掌托和键盘部件滑动到显示屏部件的转轴下。 2. 将掌托部件上的螺孔与显示屏转轴上的螺孔对齐。 3. 拧上将左侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 4. 拧上将右侧转轴固定至系统主板以及掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M2.5x4.5)。 5. 将显示屏部件线缆固定器上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 6. 拧上将显示屏部件线缆固定器固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 注: 轻轻拧紧三颗螺钉 (M1.2x2)，避免损坏螺纹。 7. 将摄像头线缆和显示屏线缆连接至系统主板。 8. 将显示屏部件支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐，然后拧紧三颗固定螺钉。 后续步骤 1. 安装基座护盖。 2.
系统板 卸下系统主板 前提条件 1. 遵循“拆装计算机内部组件之前”中的步骤。 注: 计算机的服务编号存储在系统主板中。装回系统主板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统主板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统主板后再次进行相应的更改。 注: 断开线缆与系统主板的连接之前，请记下连接器的位置，以便在装回系统主板之后可以正确进行重新连接。 2. 3. 4. 5. 卸下基座护盖。 卸下电池。 卸下风扇。 卸下散热器。 注: 系统主板可以在连接散热器的情况下与散热器一起卸下或安装。这样可以简化过程，并避免断开系统主板和散热器之间 的散热绑带。 6. 卸下固态硬盘。 7. 卸下显示屏部件。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 1: 系统板连接器 1. 电源按钮线缆 3. 右侧扬声器线缆 5. 左侧扬声器线缆 2. 触摸板线缆 4.
卸下和安装组件
步骤 1. 松开将无线网卡支架固定至系统主板的固定螺钉。 2. 将无线网卡支架提离系统主板。 3. 使用塑料划片，断开天线缆线与无线网卡的连接。 4. 记下左侧和右侧天线线缆的布线方式。 5. 从无线网卡开始，将每条天线线缆朝着各自天线的方向从布线导向器上卸下。 6. 打开闩锁，然后断开电源按钮和指纹读取器线缆与系统主板的连接。 7. 断开右侧扬声器线缆与系统主板的连接。 8. 打开闩锁，然后断开键盘线缆与系统主板的连接。 9. 打开闩锁，然后断开触摸板线缆与系统主板的连接。 10. 断开左侧扬声器线缆与系统主板的连接。 11. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.6x1.5)。 12. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 13. 拧下将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.4x4)。 14.
安装系统主板 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 注: 计算机的服务编号存储在系统主板中。装回系统主板后，您必须在 BIOS 设置程序中输入服务编号。 注: 装回系统主板会删除使用 BIOS 设置程序对 BIOS 所做的任何更改。您必须在装回系统主板后再次进行相应的更改。 关于此任务 下图指示系统板上的连接器。 图 2: 系统板连接器 1. 电源按钮线缆 3. 右侧扬声器线缆 5. 左侧扬声器线缆 下图指示系统主板的位置，并提供安装过程的可视化表示。 32 卸下和安装组件 2. 触摸板线缆 4.
卸下和安装组件 33
步骤 1. 将系统主板上的螺孔与掌托和键盘部件上的螺孔对齐。 2. 拧上将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.2x2)。 3. 拧上将系统主板固定至掌托和键盘部件的三颗螺钉 (M1.2x2)。 4. 拧上将系统主板固定至掌托和键盘部件的四颗螺钉 (M1.4x4)。 5. 将电源按钮和指纹读取器线缆连接至系统主板，然后合上闩锁以固定线缆。 6. 将右侧扬声器线缆连接到系统主板。 7. 将键盘线缆连接至系统主板，然后合上闩锁以固定线缆。 8. 将触摸板线缆连接至系统主板，然后合上闩锁以固定线缆。 9. 将左侧扬声器线缆连接到系统主板。 10. 朝着无线网卡方向，穿过掌托和键盘部件上的布线导向器布置左侧和右侧天线线缆。 11. 将天线线缆连接至无线网卡。 12. 将无线网卡支架上的螺孔与系统主板上的螺孔对齐。 注: 确保将无线网卡支架上的卡舌插入系统主板上的插槽中。 13.
后续步骤 1. 安装显示屏部件。 2. 安装固态硬盘。 3. 安装散热器。 注: 系统主板可以在连接散热器的情况下与散热器一起卸下或安装。这样可以简化过程，并避免断开系统主板和散热器之间 的散热绑带。 4. 5. 6. 7. 安装风扇。 安装电池。 安装基座护盖。 按照“拆装计算机内部组件之后”中的步骤进行操作。 掌垫和键盘部件 卸下掌托和键盘部件 前提条件 1. 2. 3. 4. 5.
安装掌托和键盘部件 前提条件 如果您要更换组件，请卸下现有的组件，然后再执行安装步骤。 关于此任务 下图指示掌垫和键盘部件，并提供安装过程的可视化表示。 步骤 将掌垫和键盘部件放在平坦的表面上。 后续步骤 1. 2. 3. 4. 5.
3 驱动程序与下载 当进行故障排除、下载或安装驱动程序时，建议您阅读基于戴尔知识的文章、驱动程序和下载 FAQ SLN128938。 驱动程序与下载 37
4 系统设置程序 小心: 除非您是高级计算机用户，否则请勿更改 BIOS 安装程序中的设置。某些更改可能会使计算机运行不正常。 注: 根据计算机及其安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 注: 更改 BIOS 安装程序之前，建议您记下 BIOS 安装程序屏幕信息，以备将来参考。 将 BIOS 安装程序用于以下用途： • • • 取得计算机上所安装硬件的相关信息，如 RAM 的容量、硬盘的大小等。 更改系统配置信息。 设置或更改用户可选择的选项，如用户密码、安装的硬盘类型、启用还是禁用基本设备等。 进入 BIOS 设置程序 步骤 1. 打开计算机电源。 2. 立即按 F2 进入 BIOS 设置程序。 注: 如果等待时间过长，系统已显示操作系统徽标，则请继续等待直至看到桌面。关闭计算机后重试。 导航键 注: 对于大多数系统设置程序选项，您所做的任何更改都将被记录下来，但要等到重新启动系统后才能生效。 表.
• • • 光驱（如果可用） SATA 硬盘（如果可用） 诊断程序 注: 选择“诊断程序”将显示“ePSA 诊断程序”屏幕。 引导顺序屏幕还会显示访问系统设置程序屏幕的选项。 系统设置选项 注: 根据计算机和所安装的设备的不同，本部分列出的项目不一定会出现。 表.
概览 内存速度 显示内存速率。 Memory Channel Mode 显示单或双通道模式。 Memory Technology 显示用于内存的技术。 设备 Panel Type 显示计算机的面板类型。 Video Controller 显示计算机的独立显卡信息。 Video Memory 显示计算机的视频内存信息。 Wi-Fi Device 显示计算机中安装的 Wi-Fi 设备。 Native Resolution 显示计算机的原始分辨率。 Video BIOS Version 显示计算机的视频 BIOS 版本。 音频控制器 显示计算机的音频控制器信息。 Bluetooth Device 显示计算机中是否已安装蓝牙设备。 Pass Through MAC Address 显示视频直通的 MAC 地址。 表.
系统配置 默认：OFF Enable Audio 启用或禁用集成音频控制器。 默认：ON Enable Microphone 启用或禁用麦克风。 系统默认选择“Enable Microphone”。 Enable Internal Speaker 启用或禁用内部扬声器。 系统默认选择“Enable Internal Speaker”。 USB 配置 启用或禁用从 USB 大容量存储设备（如外部硬盘、光驱和 USB 闪存盘）引导的 功能。 系统默认选择“Enable USB Boot Support”。 系统默认选择“Enable External USB Ports”。 Thunderbolt Adapter Configuration Enable Thunderbolt Technology Support 启用或禁用 Thunderbolt 技术支持。 默认：ON Enable Thunderbolt Boot Support 启用或禁用 Thunderbolt 引导支持。 默认：OFF Enable Thunderbolt (and PCIe behind TBT) pre-b
显卡 Brightness on battery power 设置当计算机使用电池供电时的屏幕亮度。 默认：50 Brightness on AC power 设置当计算机使用交流电供电时的屏幕亮度。 默认：100 表.
安全性 TPM State 启用或禁用 TPM。当您想要使用其完整的功能阵列时，这是 TPM 的正常运行状 态。 默认：Enabled SMM Security Mitigation 您启用或禁用额外的 UEFI SMM 安全缓解保护功能。 默认：OFF 注: 此功能可能会导致兼容性问题，或一些传统工具和应用程序的功能丢失。 Intel SGX 启用或禁用英特尔软件防护扩展 (SGX) 以便提供安全的环境来运行代码/存储敏感 信息。 默认：软件控制 表.
专业密钥管理 默认：OFF Custom Mode Key Management 选择专业密钥管理的自定义值。 默认：PK 表.
电源管理 默认：OFF Peak Shift 启用计算机在电源高峰使用期间使用电池运行。 默认：OFF Wireless Radio Control Control WLAN radio（控制 WLAN 无线电） 启用以感知计算机连接到有线网络，随后禁用已选的无线电（WLAN 和/或 WWAN）。从有线网络断开后，选中的无线电将重新启用。 默认：OFF Wake on LAN 启用或禁用通过特定的 LAN 信号启动计算机。 默认：Disabled Intel Speed Shift Technology 启用或禁用英特尔速度偏移技术支持。将此选项设置为启用将允许操作系统自动 选择所需的处理器性能。 默认：ON Lid Switch Power On Lid Open 启用在打开盖子时随时将计算机从关机状态开机。 默认：ON 表. 13: 系统设置选项 — 无线菜单 无线 Wireless Device Enable 启用或禁用内部 WLAN/蓝牙设备。 系统默认选择“WLAN”。 系统默认选择“Bluetooth”。 表.
POST 行为 Extend BIOS POST Time 配置 BIOS POST（开机自测）加载时间。 默认：0 秒 Full Screen Logo 启用或禁用在图像匹配屏幕分辨率时计算机显示全屏徽标。 默认：OFF Mouse/Touchpad 定义计算机处理鼠标和触摸板输入的方式。 默认：触摸板和 PS/2 鼠标。当存在外部 PS/2 鼠标时，保持启用集成触摸板。 使用寿命 Early Logo Display 显示徽标使用迹象。 默认：ON Early Keyboard Backlight 键盘背光使用迹象。 默认：ON MAC Address Pass-Through 使用计算机中选定的 MAC 地址替换受支持坞站或转换器中的外部 NIC MAC 地 址。 默认：系统唯一 MAC 地址。 表.
表. 17: 系统设置选项 — 系统日志菜单 系统日志 Power Event Log 清除 POWER 事件日志 选择保留或清除 Power 事件。 默认：Keep BIOS Event Log 清除 BIOS 事件日志 选择保留或清除 BIOS 事件。 默认：Keep Thermal Event Log Clear Thermal Event Log 选择保留或清除 Thermal 事件。 默认：Keep 表.
8. 单击 BIOS 以查看 BIOS 版本。 9. 确定最新的 BIOS 文件并单击下载。 10. 在请在以下窗口中选择下载方法窗口中选择首选的下载方法，单击下载文件。 屏幕上将显示文件下载窗口。 11. 单击保存，将文件保存到计算机中。 12. 单击运行，将更新的 BIOS 设置安装到计算机上。 请遵循屏幕上的说明操作。 在已启用 BitLocker 的系统上更新 BIOS 小心: 如果在更新 BIOS 之前未暂挂 Bitlocker，则在下一次重新引导系统时，它将不会识别 BitLocker 密钥。然后，系统将提示 您输入恢复密钥以继续，并且系统将在每次重新引导都要求提供密钥。如果恢复密钥未知，这可能会导致数据丢失或不必要的操 作系统重新安装。有关此主题的更多信息，请参阅知识文章： https://www.dell.
从 F12 一次性引导菜单刷新 BIOS 使用复制到 FAT32 USB 闪存盘的 BIOS 更新 .
4. 选择外部 USB 设备 5.
6. 单击更新 BIOS，然后系统将重新引导以刷新 BIOS。 7. 完成后，系统将重新引导并且 BIOS 更新过程已完成。 系统密码和设置密码 表.
分配系统设置密码 前提条件 仅当状态为未设置时，您才能分配新的系统或管理员密码。 关于此任务 要进入系统设置程序，开机或重新引导后立即按 F2F12。 步骤 1. 在系统 BIOS 或系统设置程序屏幕中，选择安全并按 Enter 键。 系统将显示安全屏幕。 2. 选择系统/管理员密码并在输入新密码字段中创建密码。 采用以下原则设定系统密码： • • • • 一个密码最多可包含 32 个字符。 密码可包含数字 0 至 9。 仅小写字母有效，大写字母无效。 仅以下特殊字符有效：空格、(”)、(+)、(,)、(-)、(.)、(/)、(;)、([)、(\)、(])、(`)。 3. 键入先前在 Confirm new password（确认新密码）字段中输入的系统密码，然后单击 OK（确定）。 4. 按 Esc 将出现一条消息提示您保存更改。 5.
步骤 1. 关闭计算机。 2. 卸下基座护盖。 注: 必须断开电池与系统主板的连接（请参阅卸下基座护盖中的第 4 步）。 3. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 4. 开启计算机之前，请按照安装基座护盖中的步骤进行操作。 5. 打开计算机电源。 清除 BIOS（系统设置）和系统密码 关于此任务 要清除系统或 BIOS 密码，请按照 www.dell.
5 故障排除 恢复操作系统 如果在尝试多次后计算机仍然无法引导至操作系统，系统将自动启动 Dell SupportAssist OS Recovery。 Dell SupportAssist OS Recovery 是独立的工具，预装在已安装 Windows 10 操作系统的戴尔计算机上。它包含工具，可诊断和故障排 除在计算机引导至操作系统之前可能会发生的问题。它支持您诊断硬件问题、维修计算机、备份文件或者将计算机还原到工厂状 态。 您也可以从戴尔支持网站进行下载，以便在计算机因硬件或软件故障而无法引导至主操作系统时，故障排除和修复计算机。 有关 Dell SupportAssist 操作系统恢复的详情，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide（Dell SupportAssist OS Recovery 用户指南），网址：www.dell.
下表列出了由电源和电池充电状态指示灯指示的计算机状态。 表. 20: 电源和电池充电状态指示灯 电源和电池充电状态指示灯 计算机状态 稳定的白色 • • 电源适配器已连接，电池已 充满电。 电源适配器已连接且电池电 量超过 5%。 琥珀色 计算机以电池作为电源运行且 电池电量不足 5%。 熄灭 计算机处于睡眠、休眠或关机 状态。 闪烁的电源和电池充电状态指示灯 电源和电池状态指示灯在呈琥珀色亮起和熄灭之间交替闪烁，以指示计算机遇到的问题。 例如，电源和电池状态指示灯呈琥珀色闪烁两次后暂停，然后呈白色闪烁三次后暂停。此 2,3 模式会继续，直到计算机关闭，表示为 检测到内存或 RAM。 下表显示了不同的电源和电池状态指示灯模式和相关问题。 表.
注: 必须断开电池与系统主板的连接（请参阅卸下基座护盖中的第 4 步）。 3. 按住电源按钮 15 秒以耗尽弱电。 4. 安装基座护盖。 5. 打开计算机电源。 WiFi 重启 关于此任务 如果您的计算机由于 WiFi 连接问题无法访问互联网，则可以执行 WiFi 重启程序。以下步骤提供关于如何执行 WiFi 重启的说明： 注: 一些 ISP（互联网服务提供商）提供了调制解调器/路由器组合的设备。 步骤 1. 关闭计算机。 2. 关闭调制解调器。 3. 关闭无线路由器。 4. 等待 30 秒钟。 5. 打开无线路由器。 6. 打开调制解调器。 7.
6 获取帮助和联系 Dell 自助资源 使用这些自助资源，您可以获得有关 Dell 产品和服务的信息和帮助： 表. 22: 自助资源 自助资源 资源位置 有关 Dell 产品和服务的信息 www.dell.com 我的 Dell 提示 联系支持 在 Windows 搜索中，输入 Help and Support，然后按 Enter 键。 操作系统的联机帮助 www.dell.com/support/windows www.dell.com/support/linux 故障排除信息、用户手册、设置说明、产品规格、技术帮助博 客、驱动程序、软件更新等等。 www.dell.com/support Dell 知识库文章中提供各种计算机问题。 1. 转至 www.dell.com/support。 2. 在搜索框中键入主题或关键字。 3. 单击搜索以检索相关文章。 了解和熟悉关于产品的以下信息： 请参阅“我和我的 Dell”，网址为 www.dell.
