Service Manual

Řešení potíží
Diagnostika SupportAssist
Diagnostika SupportAssist (dříve známá jako diagnostika ePSA) provádí celkovou kontrolu hardwaru. Diagnostika SupportAssist je
integrována do systému BIOS a je spouštěna interně tímto systémem. Diagnostika SupportAssist poskytuje sadu možností pro konkrétní
zařízení nebo jejich skupiny. Umožňuje:
● Spouštět testy automaticky nebo v interaktivním režimu.
● Opakovat testy
● Zobrazit nebo ukládat výsledky testů
● Procházet testy, zavádět dodatečné možnosti testů a zprostředkovávat dodatečné informace o zařízeních, u kterých test selhal.
● Prohlížet stavové zprávy s informacemi o úspěšném dokončení testu.
● Zobrazovat chybové zprávy, které indikují, zda byly během testu zjištěny problémy.
POZNÁMKA: Některé testy jsou určeny pro konkrétní zařízení a vyžadují zásah uživatele. Při provádění diagnostických testů buďte
vždy přítomni u počítače.
Další informace naleznete v pasáži Kontrola výkonu systému před spuštěním v aplikaci SupportAssist.
Indikátory diagnostiky systému
Indikátor stavu napájení a baterie
Indikátor stavu napájení a baterie indikuje stav napájení a baterie v počítači. Existují tyto stavy napájení:
Svítí bíle: napájecí adaptér je připojen a baterie je nabita na více než 5 %.
Svítí žlutě: počítač je napájen z baterie a ta je nabita na méně než 5 %.
Nesvítí:
● Napájecí adaptér je připojen a baterie je plně nabita.
● Počítač je napájen z baterie a ta je nabita na více než 5 %.
● Počítač je v režimu spánku, hibernace nebo je vypnutý.
Indikátor stavu napájení a baterie může blikat žlutě nebo bíle, v závislosti na předdefinovaných „kódech pípání“, které indikují různé závady.
Příklad: indikátor stavu napájení a baterie oranžově dvakrát zabliká, následuje pauza a potom zabliká třikrát bíle a následuje pauza. Tento
vzor blikání 2, 3 pokračuje, dokud se počítač nevypne, což signalizuje, že nebyla detekována žádná paměť nebo RAM.
Následující tabulka ukazuje různé vzory signalizace indikátoru stavu napájení a baterie a související problémy.
POZNÁMKA:
Následující diagnostické kódy indikátoru a doporučená řešení slouží servisním technikům společnosti Dell k odstraňování
problémů. Odstraňování problémů a opravy byste měli provádět pouze po autorizaci nebo výzvě tým technické pomoci Dell. Na škody
způsobené neoprávněným servisním zásahem se nevztahuje záruka společnosti Dell.
Tabulka 21. Diagnostické signály indikátoru LED
Diagnostické signály
indikátoru LED (žlutá,
bílá)
Popis problému Doporučená řešení
2, 1 Selhání procesoru Vložte základní desku.
2, 2 Základní deska: selhání systému BIOS nebo
paměti ROM (Read-Only Memory)
Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
2, 3 Nezjištěna žádná paměť nebo RAM (Random-
Access Memory)
Ověřte, že je paměťový modul správně nainstalován. Pokud
problém přetrvává, vyměňte paměťový modul.
35
Řešení potíží 75