Service Manual

Tabulka 21. Diagnostické signály indikátoru LED (pokračování)
Diagnostické signály
indikátoru LED (žlutá,
bílá)
Popis problému Doporučená řešení
2, 4 Selhání paměti nebo RAM (Random-Access
Memory)
Resetujte a prohoďte paměťové moduly mezi sloty. Pokud
problém přetrvává, vyměňte paměťový modul.
2, 5 Nainstalovaná neplatná paměť Resetujte a prohoďte paměťové moduly mezi sloty. Pokud
problém přetrvává, vyměňte paměťový modul.
2, 6 Chyba základní desky nebo čipové sady Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
2, 7 Selhání displeje – zpráva systému SBIOS Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
3, 1 Selhání knoflíkové baterie Zkontrolujte připojení baterie CMOS. Pokud problém
přetrvává, vyměňte baterii RTC.
3, 2 Chyba rozhraní PCI / grafické karty / čipu Vložte základní desku.
3, 3 Bitová kopie pro obnovení systému nebyla
nalezena.
Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
3, 4 Bitová kopie pro obnovení systému byla
nalezena, ale je neplatná.
Aktualizujte systém BIOS na nejnovější verzi. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
3, 5 Závada napájecí větve Sekvenční selhání napájení vestavěného řadiče EC. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
3, 6 Neúplná aktualizace systému BIOS Systém SBIOS zjistil poškození paměti flash. Pokud
problém přetrvává, vyměňte základní desku.
3, 7 Chyba rozhraní Management Engine (ME) Překročení časového limitu při čekání na odpověď ME na
zprávu HECI. Pokud problém přetrvává, vyměňte základní
desku.
Obnovení operačního systému
Jestliže se počítač ani opakovaných pokusech nemůže spustit do operačního systému, automaticky se spustí nástroj Dell SupportAssist OS
Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který se do počítačů Dell instaluje společně s operačním systémem Windows 10.
Obsahuje nástroje pro diagnostiku a odstraňování problémů, k nimž může dojít předtím, než se počítač spustí do operačního systému.
Umožňuje zjistit problémy s hardwarem, opravit počítač, provést zálohování souborů nebo obnovit počítač do továrního nastavení.
Nástroj lze také stáhnout ze stránek podpory společnosti Dell a vyřešit problémy s počítačem v případě, že se jej nepodaří spustit do
primárního operačního systému kvůli problémům se softwarem nebo hardwarem.
Více informací o nástroji Dell SupportAssist OS Recovery naleznete v příručce Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide na stránkách
www.dell.com/support.
Aktualizace systému BIOS
Aktualizaci systému BIOS je vhodné provést v případě, že je k dispozici jeho nová verze, nebo v případě výměny základní desky.
Postup aktualizace systému BIOS:
1. Zapněte počítač.
2. Přejděte na web www.dell.com/support.
3. Klikněte na možnost Product Support (Podpora k produktu), zadejte výrobní číslo počítače a klikněte na možnost Submit
(Odeslat).
POZNÁMKA:
Pokud výrobní číslo nemáte k dispozici, použijte funkci automatického rozpoznání nebo ručně vyhledejte model
počítače.
76 Řešení potíží