Service Manual

Поиск и устранение неисправностей
Диагностика SupportAssist
Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.
Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика
SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет
выполнять следующие действия:
● запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах;
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется
взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Индикаторы диагностики системы
Индикатор состояния питания и аккумулятора
Индикатор питания и состояния аккумулятора показывает состояние питания и аккумулятора компьютера. Ниже
перечислены состояния питания.
Горит белым цветом: подключен адаптер питания, заряд аккумулятора более 5%.
Горит оранжевым цветом: компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора менее 5%.
Не горит
● Адаптер питания подключен, аккумулятор полностью заряжен.
● Компьютер работает от аккумулятора, заряд аккумулятора более 5%.
● Компьютер в режиме ожидания, гибернации или выключен.
Индикатор питания и состояния аккумулятора может мигать оранжевым или белым цветом в соответствии с
предопределенными звуковыми сигналами, указывающими на различные сбои.
Например, индикатор питания и состояния аккумулятора мигает желтым цветом два раза, после чего следует пауза, а
затем три раза мигает белым цветом, после чего следует пауза. Данная схема 2,3 повторяется до отключения компьютера,
указывая на отсутствие памяти или ОЗУ.
В приведенной ниже таблице показаны различные состояния индикаторов питания и аккумулятора и обозначаемые ими
проблемы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Описанные ниже кодовые сигналы индикаторов диагностики и рекомендуемые решения
предназначены для технических специалистов Dell по обслуживанию, выполняющих поиск и устранение
неисправностей. Пользователь может выполнять только те действия по устранению неисправностей и ремонту,
которые разрешены или контролируются специалистами службы технической поддержки Dell. На ущерб, вызванный
неавторизованным обслуживанием, гарантия не распространяется.
35
80 Поиск и устранение неисправностей