Reference Guide

Řešení potíží
Základní kroky při řešení potíží
V této části naleznete základní kroky, které lze použít k řešení běžných potíží s počítačem.
● Ověřte, že je počítač zapnutý a že všechny komponenty jsou napájeny.
● Ověřte, že jsou všechny kabely pevně připojeny k příslušným portům.
● Ověřte, že kabely nejsou poškozené ani roztřepené.
● Ověřte, že se na konektorech nenachází žádné ohnuté ani zlomené kolíky.
● Restartujte počítač a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
● Při potížích s internetovým připojením odpojte modem a směrovač z elektrické zásuvky, počkejte asi 30 sekund, připojte napájecí
kabely a znovu se zkuste připojit.
● Při problémech se zvukem ověřte, že tlačítko hlasitosti není nastaveno na ztlumení, případně připojte externí reproduktor a ověřte
zvuk.
POZNÁMKA: Další informace o řešení potíží a běžných problémů a často kladené dotazy naleznete na adrese www.dell.com/support.
Chcete-li kontaktovat technickou podporu společnosti Dell, přečtěte si část Kontaktujte společnost Dell.
Diagnostika
Váš počítač disponuje vestavěnými diagnostickými nástroji, které vám pomohou rozpoznat problém s počítačem. Tyto nástroje vás mohou
upozornit na problém pomocí chybových zpráv, kombinací světelné signalizace nebo kódů zvukových signálů (pípnutí).
Pre-Boot System Assessment
Test PSA (Pre-Boot System Assessment) se využívá k diagnostice hardwarových problémů. Test ePSA se zaměřuje na zařízení, jako je
základní deska, klávesnice, displej, paměť, pevný disk a další.
POZNÁMKA: Test nemusí být podporován na všech počítačích.
Spuštění testu PSA
1. Zapněte nebo restartujte počítač.
2. Do programu pro nastavení systému BIOS vstoupíte stisknutím klávesy F12 po zobrazení loga Dell.
POZNÁMKA:
Jestliže čekáte příliš dlouho a zobrazí se logo operačního systému, počkejte na zobrazení plochy systému Windows.
Poté počítač restartujte a opakujte akci.
3. Vyberte možnost Diagnostics a stiskněte klávesu Enter.
4. Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete test.
Pokud je pro některou součást test neúspěšný, bude průběh testování zastaven, zazní pípání a zobrazí se chybový kód. Poznačte si
chybové kód(y) a vyhledejte řešení na adrese www.dell.com/support. Můžete také kontaktovat společnost Dell.
Řiďte se pokyny na obrazovce a pokračujte k dalšímu testu. Znovu otestujte komponentu, která selhala, nebo test zastavte a restartujte
počítač. Pokud testy diagnostického nástroje PSA proběhnou úspěšně, zobrazí se zpráva: No problems have been found with this
system so far. Do you want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to
continue? (Doporučeno).
Jestliže dochází k problémům s pamětí, stiskněte klávesu <y>. V ostatních případech stisknutím klávesy <n> dokončete test.
POZNÁMKA: Pokud kdykoli během testování stisknete tlačítko Esc, dojde k ukončení testování a k restartu počítače.
7
50 Řešení potíží