XPS 13 2-in-1 (9310 2n1) Servisni priručnik Regulativni model: P103G Regulativna vrsta: P103G002 November 2020 Rev.
Napomene, oprezi i upozorenja NAPOMENA: NAPOMENA ukazuje na važne informacije koje vam pomažu da koristite svoj proizvod na bolji način. OPREZ: OPREZ naznačuje moguće oštećenje hardvera ili gubitak podataka i objašnjava kako izbjeći neki problem. UPOZORENJE: UPOZORENJE naznačuje moguće oštećenje imovine, osobne ozljede ili smrt. © 2020. Dell Inc. ili njegove podružnice. Sva prava pridržana. Dell, EMC i drugi zaštitni znakovi vlasništvo su tvrtke Dell Inc. ili njezinih podružnica.
Sadržaj Poglavlje 1: Rad na unutrašnjosti računala......................................................................................... 5 Prije radova na unutrašnjosti računala................................................................................................................................ 5 Sigurnosne upute...................................................................................................................................................................
Brisanje zaporki BIOS-a (Postavljanje sustava) i sustava...............................................................................................47 Poglavlje 5: Rješavanje problema.................................................................................................... 48 Pronađite servisnu oznaku ili kod za brzi servis vašeg Dell računala............................................................... 48 Oporavak operativnog sustava...........................................................
1 Rad na unutrašnjosti računala Prije radova na unutrašnjosti računala O ovom zadatku NAPOMENA: Slike u ovom dokumentu mogu se razlikovati od vašeg računala ovisno o konfiguraciji koju ste naručili. Koraci 1. Spremite i zatvorite sve otvorene datoteke i zatvorite sve otvorene programe. 2. Isključite vaše računalo. Kliknite Start > Uključi/isključi > Isključi računalo. NAPOMENA: Ako koristite neki drugi operacijski sustav, pogledajte dokumentaciju operacijskog sustava radi uputa o isključivanju. 3.
OPREZ: Pritisnite i izbacite sve instalirane kartice iz čitača medijskih kartica. NAPOMENA: Boja vašeg računala i određenih komponenti mogu se razlikovati od onih prikazanih u ovom dokumentu. Zaštita od statičkog elektriciteta — ESD Statički elektricitet glavni je problem prilikom rukovanja elektroničkim komponentama, osobito osjetljivima kao što su kartice proširenja, procesori, memorijski DIMM-ovi i matične ploče.
● ● ● ● uredu. Da biste obavili test, priključite žicu uzemljenja remena za ručni zglob u pribor za testiranje dok je remen na vašem zglobu i pritisnite gumb za testiranje. Ako test uspije, pali se zelena lampica. U suprotnom se pali crvena lampica. Izolacijski elementi – uređaje osjetljive na statički elektricitet, kao što su plastična kućišta hladnjaka, ključno je držati podalje od unutarnjih dijelova koji su izolatori te su često pod visokim nabojem.
2 Uklanjanje i ugradnja komponenti NAPOMENA: Slike u ovom dokumentu mogu se razlikovati od vašeg računala ovisno o konfiguraciji koju ste naručili.
Tablica 1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Sklop oslonca za dlanove Lijevi zvučnik Sklop zaslona Desni zvučnik Sklop tipkovnice Nosač USB tip-C priključka Desni ventilator NAPOMENA: Dell dostavlja popis komponenti i njihove brojeve dijela za originalnu kupljenu konfiguraciju sustava. Ti dijelovi dostupni su u skladu s uvjetima jamstva koje je kupio kupac. Mogućnosti kupnje zatražite od Dell prodajnog predstavnika. Poklopac kućišta Uklanjanje poklopca kućišta preduvjeti 1.
Uklanjanje i ugradnja komponenti
Koraci 1. Uklonite osam zvjezdastih vijaka (M2x4,5) koji pričvršćuju poklopac kućišta na sklop oslonca za dlanove. 2. Počevši od donjeg lijevog kuta izdignite poklopac kućišta u smjeru strelica kako biste ga oslobodili sa sklopa oslonca za dlanove. OPREZ: Nemojte povući ili izdići poklopac kućišta od vrha kako ga ne biste oštetili. 3. Držite obje strane poklopca kućišta i okrenite od prednjeg dijela prema natrag da biste je uklonili sa sklopa oslonca za dlanove.
Koraci 1. Poravnajte i pričvrstite stražnju stranu poklopca kućišta na sklop oslonca za dlanove te zatim pritisnite poklopac kućišta dok ne sjedne na mjesto. 2. Ponovno postavite osam zvjezdastih vijaka (M2x4,5) koji pričvršćuju poklopac kućišta na sklop oslonca za dlanove. Sljedeæi koraci 1. Slijedite upute u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Baterija Mjere opreza za litij-ionsku bateriju OPREZ: ● Budite oprezni kada rukujete litij-ionskim baterijama.
● Bateriju nemojte izlagati visokim temperaturama ili rastavljati baterijske sklopove i ćelije. ● Nemojte pritiskati površinu baterije. ● Nemojte savijati bateriju. ● Ne koristite bilo kakav alat za izdizanje baterije. ● Pobrinite se da se niti jedan vijak prilikom servisiranja ovog uređaja ne izgubi ili zametne, kako biste spriječili slučajno puknuće ili oštećenje baterije i drugih komponenti sustava.
Koraci 1. Uklonite zvjezdasti vijak 5 (M1,6x3,4) kojim je kabel baterije pričvršćen na matičnu ploču. 2. Odspojite kabel baterije iz ploče s umetkom. NAPOMENA: Uklonite ploču s umetkom odmah nakon odspajanja kabela baterije kako ju ne biste zametnuli. Držite rubove ploče s umetkom da biste izbjegli oštećivanje pinova na njoj.
NAPOMENA: Ploča s umetkom nije osjetljiva na polaritet i obje strane su kompatibilne. 3. Uklonite ploču s umetkom s matične ploče. 4. Uklonite sedam vijaka (M1,6x3) koji pričvršćuju bateriju na sklop oslonca za dlanove. 5. Uklonite dva vijka (M1,2x4) koji pričvršćuju bateriju na matičnu ploču sustava. 6. Podignite bateriju s oslonca za dlanove. 7. Preokrenite bateriju. 8. Koristeći plastično šilo pritisnite kako biste uklonili magnet i metalnu šipku s baterije.
Koraci 1. Zalijepite magnet i metalnu šipku na bateriju. NAPOMENA: Ugradite magnet i metalnu šipku s neispravne baterije. 2. Poravnajte otvore za vijke na bateriji s otvorima za vijke na matičnoj ploči i sklopu oslonca za dlanove. 3. Ponovno postavite dva vijka (M1,2x4) koji pričvršćuju bateriju na matičnu ploču. 4. Ponovno postavite sedam vijaka (M1,6x3) koji pričvršćuju bateriju na sklop oslonca za dlanove. 5. Postavite ploču s umetkom na priključak na matičnoj ploči.
Koraci 1. Otpustite kaptivni vijak (M1,6x3) kojim je nosač kabela zaslona pričvršćen na matičnu ploču. 2. Podignite nosač kabela zaslona s matične ploče. 3. Odlijepite trake kojima su kabel zaslona i kabel kamere pričvršćeni na matičnu ploču. 4. Korištenjem trake kao jezička za izvlačenje odspojite kabel zaslona i kabel kamere iz matične ploče.
5. Uklonite kabel zaslona i kabel kamere iz vodilica na matičnoj ploči. 6. Uklonite četiri vijka (M2,5x3) koji pričvršćuju šarke zaslona na sklop oslonca za dlanove. 7. Uklonite sklop oslonca za dlanove sa sklopa zaslona. Ugradnja sklopka zaslona preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slike u nastavku prikazuju položaj sklopa zaslona i daju vizualni prikaz postupka ugradnje.
Koraci 1. Pogurnite sklop oslonca za dlanove pod sklop zaslona. 2. Poravnajte otvore za vijke na sklopu oslonca za dlanove s otvorima za vijke na šarkama zaslona. 3. Ponovno postavite četiri vijka (M2,5x3) koji pričvršćuju šarke zaslona na sklop oslonca za dlanove. 4. Provedite kabel zaslona i kabel kamere kroz vodilice na matičnoj ploči.
5. Priključite kabel zaslona i kabel kamere na matičnu ploču. 6. Zalijepite trake kojima su kabel zaslona i kabel kamere priključeni na matičnu ploču. 7. Poravnajte i postavite nosač kabela zaslona na matičnu ploču. 8. Pritegnite kaptivni vijak (M1,6x3) koji pričvršćuje nosač kabela zaslona na matičnu ploču. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bateriju. 2. Ugradite poklopac kućišta. 3. Slijedite upute u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Zvučnici Uklanjanje zvučnika preduvjeti 1.
Ugradnja zvučnika preduvjeti Ako ponovo postavljate komponentu, uklonite postojeću komponentu prije početka ugradnje. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj zvučnika i daje vizualni prikaz postupka ugradnje. Koraci 1. Umetnite zvučnike u utore na sklopu oslonca za dlanove. NAPOMENA: Provjerite da nema ostataka ljepila od neispravnih zvučnika koje ste prethodno zamijenili. 2. Provucite kabel zvučnika kroz vodilice na sklopu oslonca za dlanove. 3. Priključite kabel zvučnika na matičnu ploču.
Vratite datoteke iz arhive nakon servisa uređaja s njegovim ponovno instaliranim operacijskim sustavom. 1. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. 2. Uklonite poklopac kućišta. 3. Uklonite bateriju. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje priključke na matičnoj ploči. Slika 1. Priključci na matičnoj ploči 1. Kabel zvučnika 3. Kabel zaslona 5. Kabel ploče kontrolera tipkovnice 2. Kabel čitača otiska prsta 4.
Koraci 1. Otpustite kaptivni vijak (M1,6x3) kojim je nosač kabela zaslona pričvršćen na matičnu ploču. 2. Podignite nosač kabela zaslona s matične ploče. 3. Odlijepite trake kojima su kabel zaslona i kabel kamere pričvršćeni na matičnu ploču. 4. Korištenjem trake kao jezička za izvlačenje odspojite kabel zaslona i kabel kamere iz matične ploče.
5. Uklonite kabel zaslona i kabel kamere iz vodilica na matičnoj ploči. 6. Uklonite vijak (M1,6x3) i vijak (M1,6x2) kojim je nosač Tip-C priključka pričvršćen na matičnu ploču. NAPOMENA: M1,6x2 vijak ima veću glavu od M1,6x3 vijka. 7. Podignite nosač Tipa-C s matične ploče. 8. Iskopčajte kabel zvučnika iz matične ploče. 9. Otvorite zasun i odspojite kabel čitača otiska prsta iz matične ploče. 10. Odlijepite pomoćnu ploču čitača otiska prsta s matične ploče. 11.
Uklanjanje i ugradnja komponenti 27
Koraci 1. Poravnajte i postavite nosač gumba za uključivanje/isključivanje i čitača otiska prsta na sklop oslonca za dlanove. 2. Poravnajte otvore za vijke na matičnoj ploči s otvorima za vijke na sklopu oslonca za ruku. 3. Ponovno postavite četiri vijka (M2x4), tri vijka (M1,2x3) i jedan vijak (M1,2x4) kojima je matična ploča pričvršćena na sklop oslonca za dlanove. 4. Priključite kabel ploče kontrolera tipkovnice na matičnu ploču i zatvorite zasun kako biste pričvrstili kabel. 5.
12. Zalijepite trake kojima su kabel zaslona i kabel kamere priključeni na matičnu ploču. 13. Poravnajte i postavite nosač kabela zaslona na matičnu ploču. 14. Pritegnite kaptivni vijak (M1,6x3) koji pričvršćuje nosač kabela zaslona na matičnu ploču. Sljedeæi koraci 1. Ugradite bateriju. 2. Ugradite poklopac kućišta. 3. Slijedite upute u odlomku Nakon rada na unutrašnjosti računala. Sklop tipkovnice Uklanjanje sklopa tipkovnice preduvjeti 1. 2. 3. 4.
Uklanjanje i ugradnja komponenti
Koraci 1. Odlijepite kabel čitača otiska prsta s tipkovnice. 2. Uklonite kabel zvučnika iz vodilica na lijevom nosaču tipkovnice. 3. Otpustite kaptivni vijak (M1,2x2,5) kojim je lijevi nosač tipkovnice pričvršćen na sklop oslonca za dlanove. 4. Pomoću plastičnog šila izdignite lijevi nosač tipkovnice sa sklopa oslonca za dlanove. 5. Otpustite kaptivni vijak (M1,2x2,5) kojim je desni nosač tipkovnice pričvršćen na sklop oslonca za dlanove. 6.
Uklanjanje i ugradnja komponenti
Koraci 1. Poravnajte otvore za vijak na tipkovnici s otvorima za vijak na sklopu oslonca za dlanove. NAPOMENA: Zalijepite dvije vodljive trake na tipkovnicu, a zatim zalijepite tri bakrene folije na sklop oslonca za dlanove kako biste pričvrstili sklop tipkovnice na sklop oslonca za dlanove. 2. Ponovno postavite 38 vijaka (M1,2x1,4), a zatim deset vijaka (M1,2x1,6) kojima je tipkovnica pričvršćena na sklop oslonca za dlanove.
Sklop oslonca za dlanove Uklanjanje sklopa oslonca za dlanove preduvjeti 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Slijedite upute u odlomku Prije rada na unutrašnjosti računala. Uklonite poklopac kućišta. Uklonite bateriju. Uklonite sklop zaslona. Uklonite zvučnike. Uklonite matičnu ploču. Uklonite sklop tipkovnice. O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj sklopa oslonca za dlanove i daje vizualni prikaz postupka uklanjanja. Koraci Nakon izvršenja koraka u predradnjama preostaje vam sklop oslonca za dlanove.
O ovom zadatku Slika u nastavku prikazuje položaj sklopa oslonca za dlanove i daje vizualni prikaz postupka ugradnje. Koraci Postavite sklop oslonca za dlanove na ravnu površinu. NAPOMENA: Ako ugrađujete komponente na novi sklop oslonca za dlanove, iskoristite nosač gumba za uključivanje/isključivanje i čitača otiska prsta s prethodnog sklopa oslonca za dlanove. Sljedeæi koraci 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ugradite sklop tipkovnice. Ugradite matičnu ploču. Ugradite zvučnike. Ugradite sklop zaslona.
3 Upravljački programi i preuzimanja Kad rješavate poteškoće, preuzimate ili instalirate upravljačke programe, preporučuje se da pročitate članak Dellove baze znanja pod nazivom Česta pitanja za upravljačke programi i preuzimanja SLN128938.
4 Program za postavljanje sustava OPREZ: Ako niste stručni korisnik računala, ne mijenjate postavke u programu za postavljanje BIOS-a. Neke izmjene mogle bi uzrokovati nepravilan rad računala. NAPOMENA: Prikaz stavki navedenih u ovom odjeljku ovisi o računalu i instaliranim uređajima. NAPOMENA: Prije promjene programa za postavljanje BIOS-a, preporučuje se da zapišete podatke sa zaslona programa za postavljanje BIOS-a za buduću uporabu.
Redoslijed za podizanje sustava Redoslijed podizanja omogućuje zaobilazak redoslijeda podizanja uređaja koji je određen u programu za postavljanje sustava i izravno podizanje sustava s određenog uređaja (npr. optički pogon ili tvrdi pogon).
Tablica 3. Opcije za postavljanje sustava – izbornik System Information (Podaci o sustavu) (nastavak) Pregled Processor L3 Cache Prikazuje veličinu L3 predmemorije procesora. Current Clock Speed Prikazuje trenutnu brzinu procesora. Minimum Clock Speed Prikazuje minimalnu brzinu procesora. Microcode Version Prikazuje verziju mikrokoda. Intel Hyper-Threading Capable Prikazuje podržava li procesor Hyper-Threading (HT). 64–bit Technology Prikazuje koristi li se 64-bitna tehnologija.
Tablica 5. Opcije za postavljanje sustava – izbornik System Configuration (Konfiguracija sustava) (nastavak) Konfiguracije sustava Datum Postavlja datum računala u obliku mm/dd/gggg. Promjene datuma odmah stupaju na snagu. Time Postavlja vrijeme računala u 24-satnom obliku HH/MM/SS. Možete se prebacivati između 12-satnog i 24-satnog prikaza vremena. Promjene vremena odmah stupaju na snagu. Sučelje pohrane Omogućivanje priključka Omogućuje odabrane ugrađene pogone.
Tablica 5. Opcije za postavljanje sustava – izbornik System Configuration (Konfiguracija sustava) (nastavak) Konfiguracije sustava Zadano: Omogući SD karticu. Keyboard Illumination Koristi se za konfiguraciju načina rada osvjetljenja tipkovnice. Zadano: Svijetlo. Omogućuje značajku osvjetljenja tipkovnice na 100% svjetline. Keyboard Backlight Timeout on AC Konfigurira vrijednost isteka vremena za tipkovnicu kada je prilagodnik za izmjeničnu struju priključen na računalo.
Tablica 7. Opcije postavljanja sustava — izbornik Security (Sigurnost) (nastavak) Security Zadano: OFF (Isključeno) PPI zaobiđi za onemogućene komande Omogućuje ili onemogućuje da operativni sustav preskoči poruke za korisnika BIOSovog sučelja za fizičku prisutnost (PPI) kada daje naredbe TPM PPI onemogućen i deaktiviran.
Tablica 8. Opcije postavljanja sustava – izbornik Secure Boot (Sigurno pokretanje sustava) Secure Boot (Sigurno pokretanje sustava) Enable Secure Boot Omogućuje ili onemogućuje podizanje računala koristeći samo potvrđeni softver za podizanje sustava. Zadano: OFF (Isključeno) NAPOMENA: Da bi sigurno podizanje sustava bilo omogućeno, računalo mora biti u načinu podizanja UEFI, a opcija Enable Legacy Option ROMs (Omogući naslijeđene dodatne ROM-ove) mora biti isključena.
Tablica 11. Opcije postavljanja sustava - izbornik Power Management (nastavak) Upravljanje napajanjem Wake on Dell USB-C Dock (Pokretanje kod spajanja na Dell USB-C priključnu stanicu) Omogućuje da se priključivanjem Dell USB-C priključne stanice budi računalo iz stanja pripravnosti. Zadano: ON (Uključeno). Auto On Time Omogućuje računalu da se automatski uključi određenih dana i u određeno vrijeme. Zadana postavka: Disabled (Onemogućeno). Sustav se neće automatski uključiti.
Tablica 13. Opcije za postavljanje sustava - izbornik POST Behavior POST Behavior (POST ponašanje) Numlock Enable Omogućuje ili onemogućuje Numlock kada se podiže računalo. Zadano: ON (Uključeno). Enable Adapter Warnings Omogućuje računalu da tijekom podizanja sustava prikazuje poruke upozorenja adaptera zaslona. Zadano: ON (Uključeno). Extend BIOS POST Time Konfiguriranje vremena učitavanja BIOS POST-a (Ugrađenog samotestiranje kod uključivanja). Zadano: 0 seconds.
Tablica 14. Opcije za postavljanje sustava – izbornik Virtualization (Virtualizacija) (nastavak) Virtualization (Virtualizacija) VT for Direct I/O Omogućava računalu da koristi tehnologiju virtualizacije za izravni I/O (VT-d Virtualization Technology for Direct I/O). VT-d je Intelova metoda virtualizacije za memorijsku kartu U/I. Zadano: ON (Uključeno). Tablica 15.
Tablica 17. Opcije za postavljanje sustava — izbornik SupportAssist (nastavak) SupportAssist Zadano: 2. SupportAssist operating system Recovery Omogućuje ili onemogućuje tok podizanja sustava za alat za oporavak operativnog sustava SupportAssist u slučaju određenih pogrešaka sustava. Zadano: ON (Uključeno). Brisanje postavki CMOS-a O ovom zadatku OPREZ: Brisanje postavki CMOS-a vratit će postavke BIOS-a računala na početne vrijednosti. Koraci 1. Uklonite poklopac kućišta. 2.
5 Rješavanje problema Pronađite servisnu oznaku ili kod za brzi servis vašeg Dell računala Servisna oznaka ili kod za brzi servis jedinstveno identificiraju vaše Dell računalo. Relevantne resurse za podršku za vaše Dell računalo možete vidjeti tako da na stranici www.dell.com/support unesete servisnu oznaku ili kod za brzi servis. Više informacija o tome kako možete pronaći servisnu oznaku vašeg računala pogledajte u odjeljku Locirajte servisnu oznaku vašeg Dell prijenosnog računala.
Za više informacija pogledajte odjeljak Provjera performansi sustava prije podizanja SupportAssist. Svjetla dijagnostike sustava Kad su statička, svjetlo statusa napajanja i baterije označava da je način napajanja u kojem se nalazi računalo. Kad svjetlo statusa napajanja i baterije trepće različitim uzorcima, ono označava odgovarajuće poteškoće na koje je naišlo vaše računalo.
Ažuriranje BIOS-a Flash postupkom O ovom zadatku Možda ćete trebati ažurirati BIOS kad ažuriranje bude dostupno ili nakon zamjene matične ploče. Slijedite ove upute za ažuriranje BIOS-a flash postupkom: Koraci 1. Uključite računalo. 2. Idite na www.dell.com/support. 3. Kliknite Product support (Podrška proizvodu), upišite servisnu oznaku računala i kliknite Send (Pošalji). NAPOMENA: Ako nemate servisnu oznaku, koristite funkciju automatskog otkrivanja ili ručno pretražite za svoj model računala. 4.
Oslobađanje statičkog elektriciteta O ovom zadatku Zaostali statički elektricitet ostaje zadržava se u računalu čak i nakon njegova isključivanja ili uklanjanja baterije. Postupak u nastavku pruža upute kako osloboditi zaostali statički elektricitet: Koraci 1. Isključite računalo. 2. Uklonite poklopac kućišta. 3. Uklonite bateriju. 4. Pritisnite i držite gumb za uključivanje/isključivanje na 15 sekundi da biste ispraznili statički elektricitet. 5. Ponovno postavite bateriju. 6.
6 Dobivanje pomoći i kontaktiranje tvrtke Dell Izvori za samopomoć Informacije i pomoć o Dell proizvodima i uslugama korištenjem ovih mrežnih izvora za samopomoć: Tablica 20. Izvori za samopomoć Izvori za samopomoć Lokacija resursa Informacije o Dell proizvodima i uslugama www.dell.com Aplikacija My Dell Savjeti Kontaktirajte podršku U Windows tražilici upišite Contact Support, pa pritisnite Enter. Pomoć na mreži za operacijski sustav www.dell.
