Service Manual

Fejlfinding
Find servicekoden eller ekspresservicenummeret på din
Dell-computer
Din Dell-computer har et unikt id i form af en servicekode eller et ekspresservicenummer. Hvis du vil se relevante supportressourcer for din
Dell-computer, anbefaler vi, at du indtaster din servicekode eller dit ekspresservicenummer på www.dell.com/support.
Hvis du har brug for nærmere oplysninger om, hvordan du finder servicekoden på din computer, kan du se Find servicekoden på din
bærbare Dell-pc.
Gendannelse af operativsystemet.
Hvis din computer ikke kan starte op til operativsystemet, selv efter gentagne forsøg, startes automatisk Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery er et selvstændigt værktøj, som er forudinstalleret på alle Dell-computere, der er installeret med Windows
10-operativsystemet. Den består af værktøjer til diagnosticering og fejlfinding af problemer, der kan opstå, før din computer starter op til
operativsystemet. Det lader dig diagnosticere hardwareproblemer, reparere din computer, sikkerhedskopiere dine filer eller genoprette din
computer til fabriksindstillinger.
Du kan også downloade den fra Dell Support-siden for at fejlsøge og reparere din computer, når den ikke starter op i dens primære
operativsystem på grund af software- eller hardwarefejl.
For yderligere information om Dell SupportAssist OS Recovery, bedes du læse Dell SupportAssist OS Recovery brugervejledning på
www.dell.com/support.
SupportAssist | On-board Diagnostics
Om denne opgave
SupportAssist | On-board Diagnostics gennemfører en komplet kontrol af din hardware.
Dette er det nye indbyggede diagnosticeringsværktøj, som erstatter ePSA 3.0-diagnosticeringsprogrammet. Det har en skarp og moderne
brugergrænseflade, hurtigere tests og enklere meddelelser.
SupportAssist | On-board Diagnostics kan startes ved hjælp af en af følgende metoder:
● Tryk på F12 for at få adgang til engangsstartmenuen, og vælg Diagnostics for at få adgang til diagnosticering, ELLER tryk på Fn +
tænd/sluk-knappen
● BIOS POST detekterer et hardwarenedbrud eller en hardwarefejl og starter diagnosticeringen
SupportAssist | On-board Diagnostics er indlejret i BIOS og startes internt af BIOS. Den indlejrede systemdiagnostik leverer en række
muligheder til særlige enheder eller enhedsgrupper, der tillader dig at:
● Køre tests i enten hurtig test-tilstand eller avanceret test-tilstand
● Køre tests igennem for at introducere yderligere testmuligheder for at give ekstra oplysninger om de mislykkede enheder
● Køre tests i enten automatisk tilstand eller interaktiv test-tilstand
● Køre interaktive tests på LCD-panel og tastatur
● Vise eller gemme testresultaterne
● Se statusmeddelelser, der angiver, om tests blev udført korrekt
● Se fejlmeddelelser, der angiver, om der blev registreret problemer under testen
BEMÆRK:
Nogle tests til specifikke enheder kræver brugerinteraktion. Sørg for at være til stede ved computerterminalen, når
diagnostiktestene udføres.
5
Fejlfinding 49