XPS 13 2-in-1 (9310 2n1) Manual Servis Model Resmi: P103G Tipe Resmi: P103G002 November 2020 Rev.
Catatan, perhatian, dan peringatan CATATAN: CATATAN menunjukkan informasi penting yang membantu Anda menggunakan produk Anda dengan lebih baik. PERHATIAN: PERHATIAN menunjukkan kemungkinan terjadinya kerusakan pada perangkat keras atau hilangnya data, dan memberitahu Anda mengenai cara menghindari masalah tersebut. PERINGATAN: PERINGATAN menunjukkan potensi terjadinya kerusakan properti, cedera pada seseorang, atau kematian. © 2020 Dell Inc. atau anak-anak perusahaannya.
Daftar Isi Bab 1: Bekerja pada bagian dalam komputer Anda.............................................................................. 5 Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer..................................................................................................................5 Petunjuk keselamatan...........................................................................................................................................................
Menghapus kata sandi BIOS (Pengaturan Sistem) dan Sistem.................................................................................... 48 Bab 5: Pemecahan Masalah............................................................................................................49 Temukan Tag Servis atau Express Service Code (Kode Layanan Ekspres) komputer Dell Anda............ 49 Memulihkan sistem operasi..........................................................................................................
1 Bekerja pada bagian dalam komputer Anda Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer tentang tugas ini CATATAN: Gambar di dalam dokumen ini mungkin berbeda dengan komputer Anda bergantung pada konfigurasi yang Anda pesan. langkah 1. Simpan dan tutup semua file yang terbuka, dan tutup semua aplikasi yang terbuka. 2. Matikan komputer Anda. Klik Start (Mulai) #menucascade-separator (Matikan).
PERHATIAN: Saat Anda mencabut kabel, tarik konektornya atau pada tab tariknya, bukan pada kabel itu sendiri. Beberapa kabel memiliki konektor dengan tab pengunci atau sekrup ibu jari yang harus dilepas sebelum melepaskan sambungan kabel tersebut. Ketika melepaskan sambungan kabel, jaga agar tetap sejajar untuk mencegah pin konektor bengkok. Saat menyambungkan kabel, pastikan bahwa port dan konektor diorientasikan dan disejajarkan dengan benar.
● ● ● ● ● kulit Anda, alas ESD, dan perangkat kerasnya dikenal sebagai ikatan. Hanya gunakan peralatan Servis Lapangan dengan tali pergelangan tangan, alas, dan kabel pengikat. Jangan pernah gunakan tali pergelangan tangan nirkabel. Selalu perhatikan bahwa kabel internal dari tali pergelangan tangan rentan terhadap kerusakan dari keausan normal, dan harus diperiksa secara teratur dengan tester tali pergelangan tangan untuk menghindari kerusakan perangkat keras ESD yang tidak disengaja.
2 Melepaskan dan memasang komponen CATATAN: Gambar di dalam dokumen ini mungkin berbeda dengan komputer Anda bergantung pada konfigurasi yang Anda pesan. Alat bantu yang direkomendasikan Prosedur dalam dokumen ini memerlukan alat bantu sebagai berikut: ● ● ● ● Obeng Phillips no. 00 (digunakan untuk jenis sekrup M1.6, M2) Obeng Phillips no. 0 (digunakan untuk jenis sekrup M2.
Tabel 1. Daftar sekrup (lanjutan) Komponen Ditahan ke Jenis sekrup Jumlah Braket Tipe-C USB Board sistem M1,6x3 1 Braket Tipe-C USB Board sistem M1.6x2 1 Board sistem Unit sandaran tangan M1.6x2.5 4 Board sistem Unit sandaran tangan M1.2x3 3 Board sistem Unit sandaran tangan M1.2x4 (sekrup penahan) 1 Unit keyboard Unit sandaran tangan M1.2x1.4 38 Unit keyboard Unit sandaran tangan M1.2x1.
1. 2. 3. 4. 5.
6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Unit sandaran tangan Speaker kiri Unit display Speaker kanan Unit keyboard Braket port USB Tipe-C Kipas kanan CATATAN: Dell menyediakan daftar komponen dan nomor komponennya untuk konfigurasi sistem asli yang dibeli. Komponenkomponen ini tersedia sesuai dengan cakupan garansi yang dibeli oleh pelanggan. Hubungi perwakilan penjualan Dell Anda untuk opsi pembelian. Penutup bawah Melepaskan penutup bawah prasyarat 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda.
Melepaskan dan memasang komponen
langkah 1. Lepaskan delapan sekrup Torx (M2x4.5) yang menahan penutup bawah ke unit sandaran tangan. 2. Mulai dari sudut kiri bawah, cungkil penutup bawah searah tanda panah untuk melepaskannya dari unit sandaran tangan. PERHATIAN: Jangan menarik atau mencungkil penutup bawah dari atas karena dapat merusak penutup bawah. 3. Pegang kedua sisi penutup bawah dan putar dari depan ke belakang untuk melepaskannya dari unit sandaran tangan.
langkah 1. Sejajarkan dan kencangkan bagian belakang penutup bawah pada unit sandaran tangan, lalu pasang penutup bawah pada tempatnya. 2. Pasang kembali delapan sekrup Torx (M2x4.5) yang menahan penutup bawah ke unit sandaran tangan. langkah berikutnya 1. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Baterai Pencegahan baterai lithium-ion PERHATIAN: ● Hati-hati saat menangani baterai Lithium-ion. ● Kosongkan baterai sepenuhnya sebelum mengeluarkannya.
● Jangan menekan permukaan baterai. ● Jangan menekuk baterai. ● Jangan gunakan alat apa pun untuk mencungkil pada atau melawan baterai. ● Pastikan bahwa selama menyervis produk ini tidak ada sekrup yang hilang atau salah pasang, untuk mencegah kebocoran atau kerusakan pada baterai serta komponen sistem lainnya. ● Jika baterai tertahan di dalam komputer karena pembengkakan, jangan coba melepasnya karena menusuk, membengkokkan, atau menghancurkan baterai litium-ion bisa berbahaya.
langkah 1. Lepaskan sekrup Torx 5 (M1.6x3.4) yang menahan kabel baterai ke board sistem. 2. Lepaskan sambungan kabel baterai dari board interposer. CATATAN: Lepaskan board interposer segera setelah melepaskan kabel baterai untuk menghindari salah penempatan. Pegang tepi board interposer untuk menghindari kerusakan pin di atasnya. CATATAN: Board interposer tidak peka terhadap polaritas dan kedua sisi kompatibel. 3. Lepaskan board interposer dari board sistem. 4. Lepaskan tujuh sekrup (M1.
langkah 1. Tempelkan magnet dan batang logam ke baterai. CATATAN: Pasang magnet dan batang logam dari baterai yang rusak. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada baterai dengan lubang sekrup pada board sistem dan unit sandaran tangan. 3. Pasang kembali dua sekrup (M1.2x4) yang menahan baterai ke board sistem. 4. Pasang kembali tujuh sekrup (M1.6x3) yang menahan baterai ke unit sandaran tangan. 5. Tempatkan board interposer ke konektor pada board sistem.
Unit display Melepaskan unit display prasyarat 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda. 2. Lepaskan penutup bawah. 3. Lepaskan baterai. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit display dan merupakan representasi visual tentang prosedur pelepasan.
langkah 1. Kendurkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. 2. Angkat braket kabel-display dari board sistem. 3. Kelupas perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 4. Dengan menggunakan perekat sebagai tab penarik, lepaskan sambungan kabel display dan kabel kamera dari board sistem. 5. Lepaskan kabel display dan kabel kamera dari pemandu perutean pada board sistem. 6. Lepaskan empat sekrup (M2.
Memasang unit display prasyarat Jika Anda mengganti komponen, lepaskan komponen yang ada sebelum melakukan prosedur pemasangan. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit display dan merupakan representasi visual tentang prosedur pemasangan.
langkah 1. Geser unit sandaran tangan ke bawah unit display. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada unit sandaran tangan dengan lubang sekrup pada engsel display. 3. Pasang kembali empat sekrup (M2.5x3) yang menahan engsel display ke unit sandaran tangan. 4. Rutekan kabel display dan kabel kamera melalui pemandu perutean pada board sistem.
5. Sambungkan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 6. Tempelkan perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 7. Sejajarkan dan tempatkan braket kabel display pada board sistem. 8. Kencangkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. langkah berikutnya 1. Pasang baterai. 2. Pasang penutup bawah. 3. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Speaker Melepaskan speaker prasyarat 1.
Memasang speaker prasyarat Jika Anda mengganti komponen, lepaskan komponen yang ada sebelum melakukan prosedur pemasangan. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi speaker dan merupakan representasi visual tentang prosedur pemasangan. langkah 1. Geser speaker ke dalam slot pada unit sandaran tangan. CATATAN: Pastikan tidak ada residu perekat dari speaker yang rusak yang dilepaskan sebelumnya. 2. Rutekan kabel speaker melalui pemandu perutean pada unit sandaran tangan. 3.
Board sistem Melepaskan board sistem prasyarat PERHATIAN: Cadangkan semua file di solid-state drive (SSD) ke perangkat penyimpanan eksternal sebelum menyiapkan perangkat Anda untuk diservis. SSD disolder ke board sistem, dan board pengganti servis tidak memiliki sistem operasi yang telah terinstal. Pulihkan file dari cadangan setelah perangkat diservis dengan sistem operasi yang diinstal ulang. 1. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer. 2. Lepaskan penutup bawah. 3. Lepaskan baterai.
Melepaskan dan memasang komponen 25
langkah 1. Kendurkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. 2. Angkat braket kabel-display dari board sistem. 3. Kelupas perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 4. Dengan menggunakan perekat sebagai tab penarik, lepaskan sambungan kabel display dan kabel kamera dari board sistem.
5. Lepaskan kabel display dan kabel kamera dari pemandu perutean pada board sistem. 6. Lepaskan sekrup (M1.6x3) dan sekrup (M1.6x2) yang menahan braket tipe-C ke board sistem. CATATAN: Sekrup M1.6x2 memiliki kepala lebih besar dari sekrup M1.6x3. 7. Angkat braket tipe-C keluar dari board sistem. 8. Lepaskan sambungan kabel speaker dari board sistem. 9. Buka kaitnya lalu lepaskan sambungan kabel pembaca sidik jari dari board sistem. 10. Lepaskan daughter-board pembaca sidik jari dari board sistem. 11.
Melepaskan dan memasang komponen
langkah 1. Sejajarkan dan tempatkan braket tombol daya dan pembaca sidik jari pada unit sandaran tangan. 2. Sejajarkan lubang sekrup pada board sistem dengan lubang sekrup pada unit sandaran tangan. 3. Pasang kembali empat sekrup (M2x4), tiga sekrup (M1.2x3), dan satu sekrup (M1.2x4) yang menahan board sistem ke unit sandaran tangan. 4. Sambungkan kabel board kontrol keyboard ke board sistem lalu tutup kaitnya untuk mengamankan kabel. 5. Sambungkan kabel speaker ke board sistem. 6.
12. Tempelkan perekat yang menahan kabel display dan kabel kamera ke board sistem. 13. Sejajarkan dan tempatkan braket kabel display pada board sistem. 14. Kencangkan sekrup penahan (M1.6x3) yang menahan braket kabel display ke board sistem. langkah berikutnya 1. Pasang baterai. 2. Pasang penutup bawah. 3. Ikuti prosedur dalam Setelah mengerjakan bagian dalam komputer. Unit keyboard Melepaskan unit keyboard prasyarat 1. 2. 3. 4. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer.
Melepaskan dan memasang komponen 31
langkah 1. Kelupas kabel pembaca sidik jari dari keyboard. 2. Lepaskan kabel speaker dari pemandu perutean pada braket keyboard kiri. 3. Longgarkan sekrup penahan (M1.2x2.5) yang menahan braket keyboard kiri ke unit sandaran tangan. 4. Dengan menggunakan pencungkil plastik, cungkil braket keyboard kiri keluar dari unit sandaran tangan. 5. Longgarkan sekrup penahan (M1.2x2.5) yang menahan braket keyboard kanan ke unit sandaran tangan. 6.
Melepaskan dan memasang komponen 33
langkah 1. Sejajarkan lubang sekrup pada keyboard dengan lubang sekrup pada unit sandaran tangan. CATATAN: Tempelkan kedua perekat konduktif pada keyboard, dan kemudian tempelkan tiga foil tembaga pada unit sandaran tangan untuk menahan unit keyboard ke unit sandaran tangan. 2. Pasang kembali 38 sekrup (M1.2x1.4) dan sepuluh sekrup (M1.2x1.6) yang menahan keyboard ke unit sandaran tangan. CATATAN: Jangan pasang sekrup unit keyboard ke lokasi yang ditandai dengan MB.
Unit sandaran tangan Melepaskan unit sandaran tangan prasyarat 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Ikuti prosedur dalam Sebelum mengerjakan bagian dalam komputer Anda. Lepaskan penutup bawah. Lepaskan baterai. Lepaskan unit display. Lepaskan speaker. Lepaskan board sistem. Lepaskan unit keyboard. tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit sandaran tangan dan merupakan representasi visual tentang prosedur pelepasan. langkah Unit sandaran tangan tersisa setelah melakukan langkah-langkah di prasyarat.
tentang tugas ini Gambar menunjukkan lokasi unit sandaran tangan dan merupakan representasi visual tentang prosedur pemasangan. langkah Tempatkan unit sandaran tangan pada permukaan yang datar. CATATAN: Jika Anda memasang komponen ke unit sandaran tangan baru, gunakan braket tombol daya dan pembaca sidik jari dari unit sandaran tangan sebelumnya. langkah berikutnya 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 36 Pasang unit keyboard. Pasang board sistem . Pasang speaker. Pasang unit display. Pasang baterai.
3 Driver dan Unduhan Saat melakukan pemecahan masalah, mengunduh, atau memasang driver, Anda disarankan untuk membaca artikel Basis Pengetahuan Dell, Pertanyaan Umum Driver dan Unduhan SLN128938.
4 System setup (Pengaturan sistem) PERHATIAN: Kecuali Anda pengguna komputer yang ahli, jangan ubah pengaturan pada program BIOS Setup. Perubahan tertentu dapat membuat komputer Anda beroperasi secara tidak benar. CATATAN: Bergantung pada komputer dan perangkat yang dipasang padanya, item yang tercantum pada bagian ini dapat ditampilkan atau juga tidak. CATATAN: Sebelum Anda mengubah program BIOS Setup, Anda dianjurkan untuk mencatat informasi layar program BIOS Setup untuk acuan di lain waktu.
Urutan Boot Urutan Boot memungkinkan Anda untuk melewati urutan perangkat booting yang ditetapkan oleh Pengaturan Sistem dan melakukan booting secara langsung ke perangkat tertentu (misalnya: drive optikal atau hard disk).
Tabel 3. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—menu System information (Informasi sistem) (lanjutan) Ikhtisar Processor L2 Cache (Cache L2 Prosesor) Menampilkan ukuran L2 Cache prosesor. Processor ID (ID Prosesor) Menampilkan kode identifikasi prosesor. Processor L3 Cache (Cache L3 Prosesor) Menampilkan ukuran L3 Cache prosesor. Current Clock Speed (Kecepatan Clock Saat Ini) Menampilkan kecepatan clock prosesor.
Tabel 4. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Boot options (Opsi Boot) (lanjutan) Opsi Boot Bawaan: Always Except Internal HDD (Selalau Kecuali HDD Internal). Tabel 5. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu System Configuration (Konfigurasi Sistem) Konfigurasi Sistem Tanggal/Waktu Date Menetapkan tanggal komputer dalam format BB/HH/TTTT. Perubahan pada tanggal langsung berlaku. Time Menetapkan jam komputer dalam format JJ/MM/DD 24-jam. Anda dapat mengganti antara 12 jam dan 24 jam.
Tabel 5. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu System Configuration (Konfigurasi Sistem) (lanjutan) Konfigurasi Sistem Bawaan: ON (HIDUP). Enable Fingerprint Reader Single Sign On (Aktifkan Sekali Masuk Pembaca Sidik Jari) Mengaktifkan atau menonaktifkan kemampuan Perangkat Pembaca Sidik Jari Sekali Login. Bawaan: ON (HIDUP). Enable MediaCard (Aktifkan MediaCard) Memungkinkan untuk Mengaktifkan/Menonaktifkan semua kartu media atau mengatur kartu media ke status hanya baca.
Tabel 7. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Security (Keamanan) (lanjutan) Security (Keamanan) Absolute Mengaktifkan, menonaktifkan, atau menonaktifkan secara permanen antarmuka modul BIOS dari layanan Modul Absolute Persistence opsional dari Absolute Software. Bawaan: Enable Absolute (Aktifkan Absolute). TPM 2.0 Security Aktif Pilih apakah Trusted Platform Model (TPM) terlihat atau tidak oleh OS. Bawaan: ON (HIDUP).
Tabel 7. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Security (Keamanan) (lanjutan) Security (Keamanan) Bawaan: OFF (MATI). Konfigurasi Kata Sandi Mengontrol jumlah karakter minimum dan maksimum yang diperbolehkan untuk kata sandi Admin dan Sistem. Kata Sandi Admin Menetapkan, mengubah, atau menghapus kata sandi administrator (admin) (kadangkala disebut dengan kata sandi "setup"). Kata Sandi sistem Menetapkan, Mengubah, atau menghapus kata sandi sistem.
Tabel 10. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Performance (Kinerja) (lanjutan) Performance (Kinerja) Aktifkan Kontrol C-State Mengaktifkan atau menonaktifkan kemampuan CPU untuk masuk dan keluar dari status daya rendah. Bawaan: ON (HIDUP). Tabel 11. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Power Management (Pengelola Daya) Pengelolaan Daya Diaktifkan pada AC Memungkinkan komputer untuk hidup dan menjalankan booting ketika daya AC disuplai ke komputer. Bawaan: OFF (MATI).
Tabel 12. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Wireless (Nirkabel) Wireless (Nirkabel) Mengaktifkan Perangkat Nirkabel Mengaktifkan atau menonaktifkan perangkat WLAN/Bluetooth internal. WLAN Bawaan: ON (HIDUP). Bluetooth Bawaan: ON (HIDUP). Tabel 13. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu POST Behavior (Perilaku POST) POST Behavior (Perilaku POST) Mengaktifkan Numlock Mengaktifkan atau menonaktifkan Numlock saat komputer melakukan booting. Bawaan: ON (HIDUP).
Tabel 14. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu Virtualization (Virtualisasi) Virtualization (Virtualisasi) Teknologi Virtualisasi Intel Memungkinkan komputer untuk menjalankan monitor mesin virtual (VMM). Bawaan: ON (HIDUP). VT for Direct I/O (VT untuk I/O Langsung) Memungkinkan komputer untuk melakukan Teknologi Virtualisasi untuk I/O Langsung (VT-d). VT-d adalah metode Intel yang menyediakan virtualisasi untuk I/O peta memori. Bawaan: ON (HIDUP). Tabel 15.
Tabel 17. Opsi System setup (Pengaturan sistem)—Menu SupportAssist SupportAssist Ambang Pemulihan sistem operasi Dell Auto Mengontrol aliran boot otomatis untuk Konsol Resolusi Sistem SupportAssist dan untuk alat bantu Pemulihan sistem operasi Dell. Bawaan: 2. Pemulihan sistem operasi SupportAssist Mengaktifkan atau menonaktifkan aliran boot untuk alat SupportAssist sistem operasi Recovery (Pemulihan sistem operasi SupportAssist) jika terjadi kesalahan sistem tertentu. Bawaan: ON (HIDUP).
5 Pemecahan Masalah Temukan Tag Servis atau Express Service Code (Kode Layanan Ekspres) komputer Dell Anda Komputer Dell Anda teridentifikasi secara unik dengan Tag Servis atau Express Service Code (Kode Layanan Ekspres). Untuk melihat sumber daya dukungan yang relevan bagi komputer Dell Anda, kami sarankan Anda memasukkan Tag Servis atau Express Service Code (Kode Layanan Ekspres) di www.dell.com/support.
CATATAN: Beberapa tes untuk perangkat tertentu membutuhkan interaksi pengguna. Pastikan bahwa Anda hadir di terminal komputer ketika tes diagnostik dilakukan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Uji Performa Sistem Pre-Boot SupportAssist. Lampu diagnostik sistem Saat menyala statis, lampu daya dan status isi-baterai mengindikasikan mode daya yang sedang digunakan komputer Anda. Saat berkedip dengan pola yang berbeda, lampu daya dan status isi-baterai mengindikasikan masalah yang terjadi pada komputer Anda.
Menjalankan Flashing BIOS tentang tugas ini Anda mungkin perlu melakukan flash (pembaruan) pada BIOS ketika pembaruan tersedia atau setelah memasang kembali board sistem. Ikuti langkah-langkah ini untuk mem-flash BIOS: langkah 1. Nyalakan Komputer. 2. Kunjungi www.dell.com/support. 3. Klik Product support (Dukungan produk), masukkan Tag Servis dari komputer Anda, lalu klik Submit (Ajukan).
7. Hidupkan komputer Anda. Pelepasan daya flea tentang tugas ini Daya flea adalah sisa listrik statis yang tetap ada di komputer bahkan setelah komputer dimatikan dan baterai dilepas. Prosedur berikut menyediakan instruksi tentang bagaimana melakukan pelepasan daya flea: langkah 1. Matikan komputer Anda. 2. Lepaskan penutup bawah. 3. Lepaskan baterai. 4. Tekan dan tahan tombol daya selama 15 detik untuk menghilangkan daya flea. 5. Pasang kembali baterai. 6. Pasang kembali penutup bawah. 7.
6 Mendapatkan bantuan dan menghubungi Dell Sumber daya bantuan mandiri Anda bisa mendapatkan informasi dan bantuan tentang produk dan layanan Dell dengan menggunakan sumber daya bantuan mandiri ini: Tabel 20. Sumber daya bantuan mandiri Sumber daya bantuan mandiri Lokasi sumber daya Informasi tentang produk dan layanan Dell. www.dell.com Aplikasi My Dell (Dell Saya) Tips Dukungan Kontak Dalam kolom pencarian Windows, ketik Contact Support, lalu tekan Enter. Bantuan online untuk sistem operasi www.
