Service Manual

문제 해결
Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드 찾
기
Dell 컴퓨터는 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드로 고유하게 식별됩니다. Dell 컴퓨터에 대한 관련 지원 리소스를 보려면
www.dell.com/support에서 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하는 것이 좋습니다.
컴퓨터의 서비스 태그를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 노트북의 서비스 태그 찾기를 참조하십시오.
운영 체제 복구
컴퓨터가 반복 시도 후에도 운영 체제로 부팅할 수 없는 경우, Dell SupportAssist OS 복구를 자동으로 시작합니다.
Dell SupportAssist OS 복구는 Windows 10 운영 체제와 함께 설치되는 모든 Dell 컴퓨터에 사전 설치되어 있는 독립 실행형 툴입니다.
컴퓨터가 운영 체제로 부팅하기 전에 발생할 수 있는 문제를 진단하고 해결할 수 있는 툴로 구성됩니다. 이 툴을 통해 하드웨어 문제
를 진단하거나, 컴퓨터를 수리하거나, 파일을 백업하거나, 출하 시 상태로 컴퓨터를 복원할 수 있습니다.
소프트웨어 또는 하드웨어 장애로 인해 컴퓨터가 기본 운영 체제로 부팅할 수 없을 때 컴퓨터 문제를 해결하고 수정하기 위해 Dell
Support 웹 사이트에서 이 툴을 다운로드할 수도 있습니다.
Dell SupportAssist OS 복구에 대한 자세한 내용은 Dell SupportAssist OS 복구 사용자 가이드 (www.dell.com/support)를 참조하십시오.
SupportAssist | 온보드 진단
이 작업 정보
SupportAssist | 온보드 진단은 하드웨어 전체 검사를 수행합니다.
이 진단은 새로운 온보드 진단 툴로, ePSA 3.0 진단을 대체합니다. 깔끔하고 현대적인 사용자 인터페이스, 더 신속한 테스트, 간소화
된 메시지 기능을 갖추었습니다.
SupportAssist | 온보드 진단은 다음 방법 중 하나로 시작할 수 있습니다.
● <F12> 키를 눌러 원타임 부팅 메뉴로 들어가고 진단을 선택하여 진단을 시작하거나 <Fn + 전원 버튼>을 누릅니다.
● BIOS POST에서 하드웨어 장애나 오류를 탐지하고 진단을 시작합니다.
SupportAssist | 온보드 진단은 BIOS에 내장되어 있으며 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다. 내장형 시스템 진단 프로그램은 특정 디
바이스 그룹 또는 디바이스에 대해 일련의 옵션을 제공하여 사용자가 다음을 수행할 수 있게 합니다.
● 빠른 테스트 모드 또는 고급 테스트 모드로 테스트 실행
● 오류가 발생한 디바이스에 대한 추가 정보를 제공하기 위해 추가 테스트 옵션으로 세부 검사를 실행합니다.
● 자동 모드 또는 인터랙티브 테스트 모드로 테스트 실행
● LCD 패널 및 키보드에서 인터랙티브 테스트 실행
● 테스트 결과를 표시 또는 저장합니다.
● 테스트가 성공적으로 완료되었는지를 나타내는 상태 메시지를 봅니다.
● 테스트 도중 문제가 발생했는지를 나타내는 오류 메시지를 봅니다.
노트: 특정 디바이스를 위한 일부 테스트는 사용자 상호 작용을 요구합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 컴퓨터 터미널 앞에 있어
야 합니다.
자세한 정보는 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인을 참조하십시오.
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