Service Manual

疑難排解
復原作業系統
當您的電腦即使重複幾次後仍然無法開機進入作業系統時，會自動啟動 Dell SupportAssist OS Recovery。
Dell SupportAssist OS Recovery 是獨立的工具，預先安裝在所有搭載 Windows 10 作業系統的 Dell 電腦上。其中包含各種工具，可以
診斷與疑難排解可能發生在您的電腦開機進入作業系統前的問題。它可讓您診斷硬體問題、修復電腦、備份檔案，或將電腦還原至
出廠狀態。
您也可以從 Dell 支援網站下載，以便在電腦由於軟體或硬體故障而無法開機進入主要作業系統時，進行故障排除和修正。
如需 Dell SupportAssist OS Recovery 的詳細資訊，請參閱 《 Dell SupportAssist OS Recovery User's Guide 》 (Dell SupportAssist OS
Recovery 使用者指南 )，網址為：www.dell.com/support。
SupportAssist | 內建診斷程式
關於此工作
SupportAssist | 內建診斷程式可執行完整的硬體檢查。
此診斷程式為新的內建診斷工具，可取代 ePSA 3.0 診斷程式。其具有簡潔且現代化的使用者介面、更快的測試速度、簡化的訊息。
SupportAssist | 內建診斷程式可透過下列其中一種方法啟動：
● 按下 F12 鍵進入單次開機選單，然後選取「診斷」以啟動診斷程式；或按住 Fn + 電源按鈕。
● BIOS POST 偵測到硬體故障或錯誤，並啟動診斷程式。
SupportAssist | 內建診斷程式內嵌於 BIOS 且可由 BIOS 內部啟動。內嵌系統診斷會針對特定裝置或裝置群組提供一組選項，可讓
您：
● 在「快速測試模式」或「進階測試模式」中執行測試
● 完整地執行測試，並顯示其他測試選項，以提供有關故障裝置的額外資訊
● 在「自動模式」或「互動式測試模式」中執行測試
● 針對 LCD 面板和鍵盤執行互動式測試
● 顯示或儲存測試結果
● 檢視指示測試是否成功完成的狀態訊息
● 檢視指示測試期間是否遇到問題的錯誤訊息
註: 特定裝置的某些測試需要使用者手動操作。執行這些診斷測試時，請務必親自在電腦終端機前操作。
如需詳細資訊，請參閱 SupportAssist 開機前系統效能檢查。
系統診斷指示燈
恆亮時，電源和電池電量狀態指示燈會表示電腦所處的電源模式。以不同的模式閃爍時，電源和電池電量狀態指示燈會表示電腦遇
到的相應問題。
恆亮電源和電池電量狀態指示燈
下表列出依電源和電池電量狀態指示燈表示的各種電腦狀態。
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