Service Manual

Восстановление операционной системы
Если не удается загрузить операционную систему на компьютере даже после нескольких попыток, автоматически
запускается утилита Dell SupportAssist OS Recovery.
Dell SupportAssist OS Recovery — это автономный инструмент, предустановленный на всех компьютерах Dell с операционной
системой Windows 10. Он включает в себя средства диагностики, поиска и устранения неисправностей, которые могут
возникнуть до загрузки операционной системы на компьютере. Dell SupportAssist OS Recovery позволяет диагностировать и
устранить неполадки оборудования, создать резервную копию файлов или восстановить заводские настройки компьютера.
Вы также можете загрузить эту утилиту с сайта поддержки Dell, чтобы находить и устранять неисправности компьютера,
когда на нем не удается загрузить основную операционную систему из-за ошибок ПО или оборудования.
Дополнительные сведения об утилите Dell SupportAssist OS Recovery см. в руководстве пользователя Dell SupportAssist OS
Recovery на сайте www.dell.com/support.
SupportAssist | On-board Diagnostics
Об этой задаче
Программа SupportAssist | On-board Diagnostics выполняет полную проверку оборудования.
Это новый встроенный инструмент диагностики, который заменяет программу диагностики ePSA 3.0. Он отличается
лаконичным и современным пользовательским интерфейсом, более быстрыми проверками и упрощенной системой
сообщений.
Программа SupportAssist | On-board Diagnostics запускается следующими способами.
● Пользователь нажимает клавишу F12, чтобы войти в меню однократной загрузки, и выбирает пункт «Диагностика» для
запуска диагностики или нажимает клавишу Fn и кнопку питания.
● Проверка BIOS POST обнаруживает сбой оборудования или ошибку и запускает диагностику.
Программа SupportAssist | On-board Diagnostics встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Встроенная
системная диагностика включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств
и позволяет выполнять следующие действия.
● Выполнять проверки в режиме быстрой проверки или расширенной проверки.
● Запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах.
● Выполнять проверки в автоматическом или интерактивном режиме.
● Выполнять интерактивные проверки на панели ЖК-дисплея и на клавиатуре.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для некоторых проверок определенных устройств требуется взаимодействие с пользователем. Не
отходите от терминала компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Индикаторы диагностики системы
Когда индикатор питания и состояния заряда аккумулятора горит непрерывно, он указывает текущий режим
питания компьютера. Различные схемы мигания индикатора питания и состояния заряда аккумулятора указывают
соответствующие обнаруженные неполадки компьютера.
Индикатор питания и состояния заряда аккумулятора горит непрерывно
В следующей таблице указано состояние компьютера в соответствии с индикатором питания и состояния заряда
аккумулятора.
62 Поиск и устранение неполадок