Service Manual

Solución de problemas
Manejo de baterías de iones de litio hinchadas
Como la mayoría de las laptops, las laptops de Dell utilizan baterías de iones de litio. Un tipo de batería de iones de litio es la batería
de polímero de iones de litio. Las baterías de polímero de iones de litio han aumentado su popularidad en los últimos años y se han
convertido en el estándar de la industria electrónica, debido a las preferencias del cliente de un factor de forma delgado (especialmente
con las nuevas laptops ultradelgadas) y duración de batería larga. Dentro de la tecnología de la batería de polímero de iones de litio está la
posibilidad de hinchazón de las células de la batería
Una batería hinchada puede afectar el rendimiento de la laptop. Para evitar posibles daños adicionales al gabinete del dispositivo o los
componentes internos que provoquen un funcionamiento incorrecto, deje de usar la laptop, desconecte el adaptador de CA y deje drenar
la energía de la batería para descargarla.
Las baterías hinchadas no se deben utilizar y se deben reemplazar y desechar correctamente. Le recomendamos que se comunique con
el soporte técnico de productos de Dell para ver las opciones a fin de reemplazar una batería hinchada bajo los términos de la garantía
aplicable o el contrato de servicio, incluidas las opciones para el reemplazo de parte de un técnico de servicio autorizado de Dell.
Las directrices para el manejo y el reemplazo de baterías de iones de litio son las siguientes:
● Tenga cuidado cuando maneje baterías de iones de litio.
● Descargue la batería antes de quitarla del sistema.
Para descargar la batería, desconecte el adaptador de CA del sistema y utilice el sistema únicamente con la energía de la batería.
Cuando el sistema ya no se encienda al presionar el botón de encendido, la batería está totalmente descargada.
● No aplaste, deje caer, estropee o penetre la batería con objetos extraños.
● No exponga la batería a temperaturas altas ni desmonte paquetes de batería y células.
● No aplique presión en la superficie de la batería.
● No doble la batería.
● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería.
● Si una batería se atasca en un dispositivo como resultado de la hinchazón, no intente soltarla, ya que perforar, doblar o aplastar una
batería puede ser peligroso.
● No intente volver a colocar una batería dañada o hinchada en una laptop.
● Las baterías hinchadas deben devolverse a Dell en un contenedor de envío aprobado (provisto por Dell) para cumplir con las
normativas de transporte, o bien deben eliminarse en un centro de reciclaje aprobado.
Comuníquese con el soporte de productos de Dell en https://www.dell.com/support para obtener ayuda e instrucciones adicionales.
● El uso de una batería que no sea de Dell o no sea compatible puede aumentar el riesgo de incendio o de explosión. Reemplace la batería
únicamente por una batería compatible adquirida en Dell que esté diseñada para funcionar con su computadora de Dell. No utilice una
batería de otro equipo en el suyo. Adquiera siempre baterías genuinas en https://www.dell.com o directamente a Dell.
Las baterías de iones de litio se pueden hinchar por varios motivos, como la edad, el número de ciclos de carga o la exposición a altas
temperaturas. Para obtener más información sobre cómo mejorar el rendimiento y la vida útil de la batería de la laptop, y para minimizar la
posibilidad de aparición de este problema, consulte Dell Batería de la laptop: Preguntas frecuentes.
Recuperación del sistema operativo
Cuando la computadora no puede iniciar al sistema operativo incluso después de varios intentos, el proceso de recuperación del sistema
operativo de Dell SupportAssist se inicia automáticamente.
La recuperación de SO de Dell SupportAssist es una herramienta independiente preinstalada en todas las computadoras de Dell instaladas
con sistema operativo Windows 10. Se compone de herramientas para diagnosticar y solucionar problemas que pueden suceder antes de
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos
o restaurar la computadora al estado de fábrica.
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