Reference Guide

SupportAssist er allerede installeret på alle nye Dell computere og tabletter. For at geninstallere SupportAssist, skal du hente programmet
og køre installationsprogrammet.
Åbning af SupportAssist
● Windows 10 – klik eller tryk på ikonet Dell Help & Support på skærmen Start.
● Windows 8.1 – klik eller tryk på My Dell-ikonet på startskærmen.
● Windows 7 – klik på Start > Alle programmer > Dell > My Dell > My Dell.
Pc-kontrol
BEMÆRK: PC checkup er kun tilgængelig på udvalgte modeller.
Brug Pc-kontrol til at kontrollere dit hard‑diskforbrug, køre hardwarediagnosticeringer og spore, hvilke ændringer der er foretaget på din
computer.
● Drive Space Manager – administrer din harddisk vha. en visuel repræsentation af, hvor meget plads der anvendes af hver filtype.
● Performance and Configuration History (Ydelses- og konfigurationsoversigt) – overvåger systemhændelser og -ændringer over
tid. Dette hjælpeprogram viser alle systemets hardwarescanninger, tests, systemændringer, kritiske hændelser og
gendannelsespunkter.
○ Detailed System Information (Detaljerede systemoplysninger) – få vist detaljerede systemoplysninger om konfiguration af
hardware og operativsystem. Åbn kopier af dine servicekontrakter, garantioplysninger og muligheder for garantifornyelse.
○ Get Help (Få hjælp) – få vist muligheder for Dells tekniske support, kundesupport, rundvisninger og træning, onlineværktøjer,
servicevejledning, garantioplysninger, ofte stillede spørgsmål osv.
○ Backup and Recovery (Sikkerhedskopiering og genoprettelse) – få adgang til værktøjer til systemgendannelse, så du kan:
￭ Oprette filen Genopret Dells fabriksindstillinger på din computer til at genoprette din computer på et senere tidspunkt.
￭ Oprette et Sikkerhedskopierings- og genoprettelsesmedie.
○ System Performance Improvement Offers (Tilbud om forbedring af systemets ydeevne) – køb software- og
hardwareløsninger, der hjælper dig med at forbedre systemydelsen.
Løsningscenter
Solution Station er ét samlet sted for de bedste supporttjenester ifm. computerkonfiguration og -vedligeholdelse, netværksopsætning og -
support, installation af hjemmebiograf osv.
Du kan vælge mellem en af de følgende supportkategorier afhængigt af dine behov:
● telefonsupport
● on‑site-support (hjemmesupport)
● onlinetjenester.
Udvalgte tjenester omfatter en gratis kontrol af pc-tilstand for at optimere og gøre computeren hurtigere, hjælpe med almindelige fejl og
fejlsøgning, fjernelse af virus og spyware, konfiguration af trådløse netværk m.m. Du kan også finde artikler og ofte stillede spørgsmål om
de mest almindelige problemer og vejledning til at udføre almindelige opgaver
Supportkategorierne giver oplysninger om fleksible priser og forskellige grader af kundeengagement i problemløsningen.
Tilbud om løsningscenter
Tabel 9. Tilbud om løsningscenter
Type Tilbud
Garanti og løbende vedligeholdelse For at forlængelse af garanti eller service, skal du kontakte
Dell Tech Concierge
Installationer og opsætning Opsætning af computeren
Opsætning af trådløst netværk
Installering af software
Installation af Windows-operativsystem
Interne hardwareopgraderinger
Software og programmer 41