Reference Guide

Fejlfinding
Grundlæggende fejlfindingstrin
Dette afsnit beskriver nogle grundlæggende fejlfindingstrin, som du kan bruge til at løse almindelige problemer på din computer.
● Sørg for, at din computer er tændt, og at alle komponenter har strømforsyning.
● Sørg for, at alle kabler er sikkert tilsluttede til de respektive porte.
● Sørg for, at kablerne ikke er beskadigede eller flossede.
● Sørg for, at der ikke forekommer bøjede eller defekte stikben på stikkene.
● Genstart computeren og kontroller, om der fortsat er et problem.
● Hvis du oplever problemer med at koble på internettet, skal du trække stikket til modemmet og routeren ud af stikkontakten og vente
ca. 30 sekunder. Sæt derefter stikkene i stikkontakten igen, og prøv at koble på internettet.
● I tilfælde af lydproblemer skal du sørge for at volumenknappen ikke er slukket eller forbundet til en ekstern højtaler og kontrollere for
lyd.
BEMÆRK: For mere information om fejlfinding, løsninger på almindelige problemer og ofte stillede spørgsmål, henvises til
www.dell.com/support. For at kontakte Dell for teknisk support se Kontakt Dell.
Diagnostics (Diagnosticering)
Computeren har indbygget diagnostiske værktøjer til at hjælpe dig med at finde problemet med din computer. Disse værktøjer kan
underrette dig om et problem vha. fejlmeddelelser, lyskoder eller bipkoder.
Systemevaluering inden booting
Du kan anvende PSA (Pre-Boot System Assessment) til at diagnosticere hardwareproblemer. ePSA tester enheder f.eks. systemkort,
tastatur, skærm, hukommelse, harddisk osv.
BEMÆRK: PSA understøttes muligvis ikke på alle computere
Udførelse af PSA
1. Tænd for, eller genstart computeren.
2. Tryk på F12 ved Dell-logoet for at åbne programmet BIOS-opsætning.
BEMÆRK:
Hvis du venter for længe, og operativsystemlogoet vises, skal du vente, indtil du ser Windows-skrivebordet og
derefter genstarte din computer og prøve igen.
3. Vælg Diagnosticeringer, og tryk på Enter.
4. Følg instruktionerne på skærmen for at færdiggøre testen.
Hvis en komponent ikke fuldfører testen, stopper testen, computeren bipper, og en fejlkode vises. Bemærk fejlkoderne, og søg efter
løsninger på www.dell.com/support eller Contact Dell.
Følg instruktionerne på skærmen for at gå videre til den næste test. Test den fejlbehæftede komponent igen, eller stands testen, og
genstart computeren. Hvis PSA afsluttes uden problemer, vil følgende meddelelse blive vist på din skærm: No problems have been
found with this system so far. Do you want to run the remaining memory tests? (Vil du køre resten af
hukommelsestestene?) This will take about 30 minutes or more (Det vil tage ca. 30 minutter eller mere). Do you want to
continue (Vil du fortsætte)? (Recommended).
Tryk på <y> for at fortsætte, hvis du har hukommelsesproblemer, ellers tryk på <n> for at afslutte testen.
BEMÆRK: Tryk på Esc når som helst under testen for at afbryde testen og genstarte computeren.
7
50 Fejlfinding