Reference Guide

Troubleshooting
Grunnleggende feilsøkingstrinn
Denne delen viser noen grunnleggende feilsøkingstrinn som kan brukes for å løse vanlige problemer med datamaskinen.
● Kontroller at datamaskinen er slått på og at alle komponentene mottar strøm.
● Kontroller at alle kablene er godt festet til sine respektive porter.
● Kontroller at kablene ikke er skadet eller slitt.
● Kontroller at pinnene ikke er bøyd eller brukket i kontaktene.
● Start datamaskinen på nytt og sjekk om problemet fortsatt er der.
● Ved problemer med Internett-tilkoblingen, kobler du modemet og ruteren fra strømnettet, venter cirka 30 sekunder, kobler til
strømmen og prøver å koble til Internett igjen.
● Ved lydproblemer, kontrollerer du at volumknappen ikke er dempet eller kobler til en ekstern høyttaler og kontrollerer lyden.
MERK: Hvis du vil ha mer informasjon om feilsøking, løsninger på vanlige problemer og vanlige spørsmål, kan du se www.dell.com/
support. Hvis du vil kontakte Dell for teknisk kundestøtte, kan du se Kontakt Dell.
Diagnostikk
Datamaskinen har innebygd diagnostisk verktøy som en hjelp for å finne problemet med datamaskinen. Dette verktøyet kan eventuelt gi
beskjed om et problem ved bruk av feilmeldinger, lyskoder eller pipekoder.
Systemvurdering før oppstart (Pre-Boot System Assessment)
Du kan bruke systemanalysen før oppstart (PSA - Pre-Boot System Assessment) til å diagnostisere ulike maskinvareproblemer. ePSA
tester enheter som hovedkort, tastatur, skjerm, minne, harddisk og så videre.
MERK: Det er mulig at PSA ikke støttes på alle datamaskiner.
Iverksette PSA
1. Slå på eller start datamaskinen på nytt.
2. Trykk på F12 på Dell-logoen for å få tilgang til BIOS-konfigurasjonsprogrammet.
MERK:
Hvis du venter for lenge og logoen til operativsystemet vises, fortsett å vente til du ser Windows-skrivebordet. Start
deretter datamaskinen på nytt, og prøv igjen.
3. Velg Diagnostikk, og trykk på Enter.
4. Følg instruksjonene på skjermen for å fullføre testen.
Hvis komponenten ikke består testen, stopper testen og datamaskinen piper og det vises en feilkode. Noter feilkoden(e), og søk etter
løsninger på www.dell.com/support eller Kontakt Dell.
Følg instruksjonene på skjermen for å fortsette til neste test, Test komponenten som ikke bestod testen på nytt, eller avbryt testen og
start datamaskinen på nytt. Hvis PSA er fullført, vises følgende melding på skjermen: Finner ingen problemer med systemet. Do you
want to run the remaining memory tests? This will take about 30 minutes or more. Do you want to continue? (Anbefalt).
Trykk på <y> for å fortsette hvis du opplever problemer med minnet, eller trykk på <n> for å fullføre testen.
MERK: Trykk på Esc når som helst under testen for å avbryte testen og starte datamaskinen på nytt.
7
50 Troubleshooting