Setup Guide

86
Få hjelp
Husk å fylle ut diagnosesjekklisten. Hvis det
er mulig, slå på datamaskinen før du ringer
til Dell for å få hjelp, og ring fra en telefon
i nærheten av datamaskinen. Du kan bli
bedt om å skrive kommandoer på tastaturet,
formidle detaljert informasjon under
operasjoner eller prøve andre feilsøkingstrinn
som bare kan utføres på selve datamaskinen.
Sørg for å ha dokumentasjonen for
datamaskinen for hånden.
Diagnosesjekkliste
Navn:•
Dato:•
Adresse:•
Telefonnummer:•
Servicemerke (strekkode på bunnen av •
datamaskinen):
Ekspresservicekode:•
RMA-nummer (Return Material •
Authorization) (hvis dette er gitt av
støtteteknikeren hos Dell):
Operativsystem og versjon:•
Utstyr:•
Utvidelseskort:•
Er du koblet til et nettverk? Ja /Nei•
Nettverk, versjon og nettverkskort:•
Programmer og versjoner:•
Se dokumentasjonen for operativsystemet
for å bestemme innholdet av systemets
oppstartsfiler. Hvis datamaskinen er koblet
til en skriver, skriver du ut hver av filene. Hvis
ikke, må du skrive ned innholdet i hver fil før
du ringer Dell.
Feilmelding, signalkode eller diagnosekode:•
Beskrivelse av problemet og •
feilsøkingsprosedyrer du har utført: