Reference Guide

Αντιμετώπιση προβλημάτων
Βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων
Στην ενότητα αυτή παρατίθενται ορισμένα βασικά βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων τα οποία μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για
να επιλύσετε συνήθη προβλήματα στον υπολογιστή σας.
● Βεβαιωθείτε ότι ο υπολογιστής σας είναι ενεργοποιημένος και ότι όλα τα εξαρτήματα τροφοδοτούνται με ρεύμα.
● Βεβαιωθείτε ότι όλα τα καλώδια είναι καλά συνδεδεμένα στις αντίστοιχες θύρες.
● Βεβαιωθείτε ότι τα καλώδια δεν είναι φθαρμένα ούτε ξεφτισμένα.
● Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν λυγισμένες ούτε σπασμένες ακίδες στους συνδέσμους.
● Επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και ελέγξτε μήπως δεν έχει λυθεί το πρόβλημα.
● Αν το πρόβλημα έχει σχέση με το Internet, αποσυνδέστε τα φις του μόντεμ και του δρομολογητή σας από την πρίζα, περιμένετε
περίπου 30 δευτερόλεπτα, συνδέστε και πάλι τα φις των καλωδίων και προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά.
● Για προβλήματα ήχου, βεβαιωθείτε ότι το κουμπί έντασης ήχου δεν είναι σε σίγαση ή συνδέστε ένα εξωτερικό ηχείο και ελέγξτε
τον ήχο.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων, λύσεις για συνήθη προβλήματα και
συχνές ερωτήσεις, ανατρέξτε στη διεύθυνση www.dell.com/support. Αν θέλετε να επικοινωνήσετε με την Dell για τεχνική
υποστήριξη, ανατρέξτε στην ενότητα Επικοινωνία με την Dell.
Διαγνωστικά
Ο υπολογιστής σας διαθέτει ενσωματωμένα διαγνωστικά εργαλεία που σας βοηθούν να εξακριβώσετε τι πρόβλημα παρουσιάζει
ο υπολογιστής σας. Τα εργαλεία αυτά ενδέχεται να σας ειδοποιούν σε περίπτωση προβλήματος μέσω μηνυμάτων σφαλμάτων,
κωδικών λυχνιών ή κωδικών ηχητικού σήματος.
Αξιολόγηση του συστήματος πριν από την εκκίνηση
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την αξιολόγηση του συστήματος πριν από την εκκίνηση (Pre-Boot System Assessment (PSA)) για
τη διάγνωση διαφόρων προβλημάτων στο υλισμικό. Η διαδικασία ePSA υποβάλλει σε δοκιμές τις συσκευές, π.χ. την πλακέτα
συστήματος, το πληκτρολόγιο, την οθόνη, τη μνήμη, τον σκληρό δίσκο και ούτω καθεξής.
ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η διαδικασία PSA ενδέχεται να μην υποστηρίζεται σε όλους τους υπολογιστές.
Ενεργοποίηση PSA
1. Ενεργοποιήστε ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας.
2. Πατήστε το πλήκτρο F12 στο λογότυπο της Dell για να αποκτήσετε πρόσβαση στο πρόγραμμα ρύθμισης του BIOS.
ΣΗΜΕΙ
ΩΣΗ: Αν περιμένετε πάρα πολλή ώρα και εμφανίζεται το λογότυπο του λειτουργικού συστήματος, συνεχίστε
να περιμένετε ωσότου δείτε την επιφάνεια εργασίας των Windows και ύστερα επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας και
προσπαθήστε ξανά.
3. Επιλέξτε Diagnostics (Διαγνωστικά) και πατήστε το πλήκτρο Enter.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να ολοκληρώσετε τη δοκιμή.
Αν κάποιο εξάρτημα αποτύχει στη δοκιμή, η δοκιμή διακόπτεται, ο υπολογιστής εκπέμπει έναν χαρακτηριστικό τόνο μπιπ και
εμφανίζεται ένας κωδικός σφάλματος. Σημειώστε τους κωδικούς σφαλμάτων και αναζητήστε τις ανάλογες λύσεις στη διεύθυνση
www.dell.com/support ή επικοινωνήστε με την Dell.
Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να συνεχίσετε προχωρώντας στην επόμενη δοκιμή, για να επαναλάβετε τη δοκιμή του
εξαρτήματος που απέτυχε ή για να διακόψετε τη δοκιμή και να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή. Αν το PSA ολοκληρωθεί με επιτυχία,
7
56 Αντιμετώπιση προβλημάτων