Service Manual

Поиск и устранение неполадок
Диагностика SupportAssist
Об этой задаче
Программа диагностики SupportAssist (прежнее название — диагностика ePSA) выполняет полную проверку оборудования.
Программа диагностики SupportAssist встроена в BIOS и запускается внутренним механизмом BIOS. Диагностика
SupportAssist включает в себя несколько вариантов для определенных устройств или групп устройств. Она позволяет
выполнять следующие действия:
● запускать проверки в автоматическом или оперативном режиме;
● Производить повторные проверки.
● Отображать и сохранять результаты проверок.
● запускать тщательные проверки с расширенными параметрами для сбора дополнительных сведений об отказавших
устройствах;
● отображать сообщения о состоянии, информирующие об успешном завершении проверки;
● просматривать сообщения об ошибках, указывающие на проблемы, обнаруженные во время проверки.
ПРИМЕЧАНИЕ: Некоторые проверки предназначены для определенных устройств, и для них требуется
взаимодействие с пользователем. Не отходите от компьютера, пока выполняются диагностические проверки.
Дополнительные сведения см. в разделе SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой.
Как найти сервисный код или код экспресс-
обслуживания компьютера Dell
Уникальным идентификатором компьютера Dell служит сервисный код или код экспресс-обслуживания. Чтобы просмотреть
соответствующие ресурсы технической поддержки для компьютера Dell, мы рекомендуем ввести сервисный код или код
экспресс-обслуживания на странице www.dell.com/support.
Дополнительные сведения о том, как найти сервисный код компьютера, см. в разделе Как найти сервисный код ноутбука
Dell.
Встроенная самопроверка (BIST)
Об этой задаче
Существует три разных типа BIST для проверки работы дисплея, шины питания и системной платы. Эти проверки важны
для оценки того, требуется ли замена ЖК-дисплея или системной платы.
1. M-BIST — средство диагностики системной платы, которое повышает точность диагностики сбоев встроенного
контроллера системной платы (EC). Проверку M-BIST необходимо запустить вручную до проверки POST. Ее можно
также выполнять в неисправной системе.
2. L-BIST — это дополнение к диагностике по одному индикаторному коду ошибки, которое автоматически запускается во
время проверки POST.
3. LCD-BIST — это расширенная диагностическая проверка, которая выполняется в устаревших системах в рамках
предзагрузочной оценки системы (PSA).
5
Поиск и устранение неполадок 63