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기본 문제 해결 단계  75
문제 해결
기본 문제 해결 단계
이 절에서는 컴퓨터의 일반적인 문제를 해결하기 위한 몇 가지 기본적인 문제
해결 단계를 보여줍니다.
• 컴퓨터의 전원이 켜져 있고 모든 구성요소에 전원이 공급되고 있는지
확인합니다.
• 모든 케이블이 각 포트에 단단히 연결되어 있는지 확인합니다.
• 케이블이 손상되었거나 닳아 있지 않은지 확인합니다.
• 커넥터에 휘어졌거나 부러진 핀이 없는지 확인합니다.
• 컴퓨터를 다시 시작하고 문제가 지속되는지 확인합니다.
• 인터넷 연결 문제일 경우, 콘센트에서 모뎀과 라우터를 빼내고 30초 동안
기다린 후 전원 케이블을 꽂아 다시 연결해 봅니다.
주: 문제 해결에 대한 자세한 정보와, 일반적인 문제에 대한 해결 방법, 그리고
FAQs(자주 묻는 질문)에 관해서는, www.dell.com/support를 참조하십시오.
기술 지원에 관하여 Dell에 문의하려면
“
Dell에 문의하기
”
를 참조하십시오.
진단 프로그램
컴퓨터에 내장된 진단 도구를 사용해 컴퓨터의 문제를 파악할 수 있습니다.
이러한 도구는 오류 메시지, 상태등 코드 또는 신호음 코드를 사용해 문제를
진단합니다.
사전 부팅 시스템 평가
PSA(Pre–Boot System Assessment, 부팅 전 시스템 평가)를 사용하면 다양한
하드웨어 문제를 진단할 수 있습니다. ePSA는 시스템 보드, 키보드, 디스플레이,
메모리, 하드 드라이브 등의 장치를 검사합니다.
주: PSA는 모든 컴퓨터에서 지원되지 않을 수 있습니다.
PSA 호출
1. 컴퓨터를 켜거나 재시작하십시오.
2. Dell 로고가 나타나면 즉시 <F12>를 눌러 BIOS 설정 프로그램에 접속합니다.
주: 운영 체제 로고가 나타나는 데 시간이 오래 걸리면 Windows 바탕
화면이 나타날 때까지 계속해서 기다린 후에 컴퓨터를 재시작하고 다시
시도하십시오.