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Etapas básicas da solução de problemas 75
Como diagnosticar
esolucionar problemas
Etapas básicas da solução de problemas
Esta seção descreve algumas etapas básicas de solução de problemas que
você pode usar para resolver problemas comuns do seu computador.
•Certifique-se de que o computador está ligado e de que todos os
componentes estão recebendo energia.
•Veja se todos os cabos estão firmemente conectados às respectivas portas.
•Veja se os cabos não estão danificados ou desgastados.
•Certifique-se de que não haja nenhum pino torto ou quebrado nos
conectores.
•Reinicialize o computador e veja se o problema continua.
•Se tiver problemas de conexão com a Internet, desconecte o modem
e o roteador da tomada elétrica, aguarde cerca de 30 segundos,
conecte os cabos de força e faça a conexão à Internet novamente.
NOTA: Para obter mais informações sobre a solução de problemas,
soluções de problemas comuns e perguntas frequentes, consulte
www.dell.com/support. Para entrar em contato com a Dell para obter
suporte técnico, consulte “Entrar em contato com a Dell”.
Diagnósticos
O seu computador tem ferramentas integradas de diagnóstico para ajudar
a determinar a origem de problemas que ocorrerem com o sistema.
Estas ferramentas podem notificar você sobre um problema, por meio de
mensagens de erro, códigos luminosos ou códigos de bipe.
Avaliação de pré-inicialização do sistema
Você pode usar o PSA (Pre-Boot System Assessment - avaliação de pré-
inicialização do sistema) para diagnosticar vários problemas de hardware.
O ePSA testa dispositivos como a placa de sistema, o teclado, a tela,
a memória, o disco rígido, etc.
NOTA: Nem todos os computadores oferecem suporte ao PSA.