Users Guide
Basisstappen voor probleemoplossing 77
Problemen oplossen
Basisstappen voor probleemoplossing
In deze sectie vindt u een aantal basisstappen voor probleemoplossing die
u kunt gebruiken om veelvoorkomende problemen met uw computer op
te lossen.
•Ga na of uw computer aan staat en of alle onderdelen van stroom
worden voorzien.
•Zorg ervoor dat alle kabels stevig zijn aangesloten op de bijbehorende
poorten.
•Ga na of de kabels niet beschadigd zijn.
•Controleer of er geen gebogen of gebroken pinnen op de connectoren
zitten.
•Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem zich blijft voordoen.
•Voor problemen met de internetverbinding, haalt u de modem en router
van het stopcontact en wacht u ongeveer 30 seconden. Doe de stekkers
weer in het stopcontact en probeer opnieuw verbinding te maken.
N.B.: Voor meer informatie over probleemoplossing, oplossingen voor
veelvoorkomende problemen en veelgestelde vragen gaat u naar
www.dell.com/support. Om contact op te nemen met Dell voor
technische ondersteuning gaat u naar “Contact opnemen met Dell”.
Diagnoseprogramma's
Uw computer bevat ingebouwde tools voor diagnostiek, waarmee
u kunt bepalen wat het probleem met uw computer is. Deze tools
kunnen u waarschuwen voor problemen via foutberichten, lichtcodes
of pieptooncodes.
PSA
U kunt Pre-Boot System Assessment (PSA) gebruiken voor de diagnose
van verschillende hardwareproblemen. De ePSA test apparaten, zoals het
moederbord, het toetsenbord, het beeldscherm, het geheugen en de
vaste schijf.
N.B.: PSA wordt mogelijk niet door alle computers ondersteund.