XPS 15 2-in-1 Service Manual Regulatory Model: P73F Regulatory Type: P73F001
Примітки, застереження та попередження ПРИМІТКА: ПРИМІТКА містить важливу інформацію, яка допомагає краще користуватися виробом. УВАГА: ЗАСТЕРЕЖЕННЯ вказує на можливість пошкодження обладнання чи втрати даних і показує, як уникнути проблеми. ПОПЕРЕДЖЕННЯ: ПОПЕРЕДЖЕННЯ вказує на можливість пошкодження майна, травмування або смерті. © 2017-2020 Dell Inc. або дочірні компанії. Усі права захищено. Dell, EMC та інші товарні знаки є товарними знаками корпорації Dell Inc. або дочірніх компаній.
Contents 1 Перед роботою зі внутрішніми компонентами комп'ютера......................................................... 7 Перед початком роботи .................................................................................................................................................. 7 Safety instructions.................................................................................................................................................................7 Рекомендовані інструменти...........
Порядок дій........................................................................................................................................................................ 27 Подальші дії.......................................................................................................................................................................27 13 Зняття акумулятора................................................................................................................
24 Встановлення блоку екрана................................................................................................... 45 Порядок дій........................................................................................................................................................................45 Подальші дії.......................................................................................................................................................................
32 Пошук і усунення несправностей............................................................................................67 Прошивка BIOS..................................................................................................................................................................67 Повторне встановлення Windows із USB-диска відновлення.............................................................................67 Оновлення флеш-пам’яті BIOS (за допомогою USB-ключа)....................
1 Перед роботою зі внутрішніми компонентами комп'ютера ПРИМІТКА: The images in this document may differ from your computer depending on the configuration you ordered. Перед початком роботи 1. Збережіть та закрийте всі відкриті файли, вийдіть з усіх відкритих програм. 2. Вимкніть комп'ютер. Натисніть Розпочати > Живлення > Завершити роботу. ПРИМІТКА: Якщо ви використовуєте іншу опраційну систему, див. інструкції щодо завершення роботи в документації до операційної системи. 3.
Рекомендовані інструменти Для виконання дій, описаних у цьому документі, можуть знадобитися наступні інструменти: • • • Хрестова викрутка Phillips №00 та №01 Викрутка Torx №5 (T5) Гостра пластикова паличка Список гвинтів У цій таблиці наведено список гвинтів, що використовуються для кріплення різноманітних компонентів. Таблиця 1.
Компонент До чого кріпиться Тип гвинта Кількість Кронштейн антени бездротового зв’язку Системна плата M2x4 2 Зображення гвинта Перед роботою зі внутрішніми компонентами комп'ютера 9
2 Після роботи зі внутрішніми компонентами комп'ютера УВАГА: Leaving stray or loose screws inside your computer may severely damage your computer. 1. Встановіть всі гвинти та перевірте, чи не залишилися всередині комп'ютера незафіксовані гвинти. 2. Під'єднайте будь-які зовншні пристрої, періферійне обладнання або кабелі, які ви від'єднали перед тим, як працювати з комп'ютером. 3.
3 Зняття кришки корпусу ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
6. Перемістіть кришку корпусу зліва направо та зніміть її з підставки для рук і блоку клавіатури. 7. Вимкніть перемикач акумулятора.
ПРИМІТКА: Перш ніж виймати компоненти з комп’ютера, вимкніть перемикач акумулятора.
4 Встановлення кришки корпусу ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1. Увімкніть перемикач акумулятора, якщо раніше його було вимкнено. 2.
3. Притисніть кришку корпусу до вушок на підставці для рук і блоці клавіатури. 4. Прикрутіть вісім гвинтів із зіркоподібним шліцом (M2x3), щоб прикріпити кришку корпуса до блока опори для рук і клавіатури.
5 Зняття твердотільного диска ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. УВАГА: Solid-state drives are fragile. Exercise care when handling the solid-state drive.
6 Заміна твердотільного диска ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. УВАГА: Solid-state drives are fragile. Exercise care when handling the solid-state drive.
7 Зняття шифрувальних планок плати введення-виведення ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії Зніміть кришку корпусу. Порядок дій 1.
Зняття шифрувальних планок плати введення-виведення 19
8 Встановлення шифрувальних планок плати введення-виведення ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
Подальші дії Установіть кришку корпусу.
9 Виймання радіатора ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. ПРИМІТКА: The heat sink may become hot during normal operation.
Виймання радіатора 23
10 Встановлення радіатора ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. УВАГА: Incorrect alignment of the heat sink can damage the system board and processor.
Подальші дії Установіть кришку корпусу.
11 Removing the fans NOTE: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії 1. Зніміть кришку корпусу. 2. Зніміть шифрувальні планки плати введення-виведення. Порядок дій 1.
12 Встановлення вентиляторів ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
13 Зняття акумулятора ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance.
4. Переверніть комп’ютер, відкрийте дисплей, натисніть кнопку живлення й утримуйте її приблизно 5 секунд, щоб заземлити комп’ютер.
14 Встановлення акумулятора ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
15 Зняття плати вводу-виводу ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії 1. Зніміть кришку корпусу. 2. Зніміть шифрувальні планки плати введення-виведення. 3.
Зняття плати вводу-виводу
16 Встановлення плати вводу-виводу ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
Подальші дії 1. Встановіть акумулятор. 2. Установіть шифрувальні планки плати введення-виведення. 3. Установіть кришку корпусу.
17 Зняття динаміків ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії 1. Зніміть кришку корпусу. 2. Зніміть шифрувальні планки плати введення-виведення. 3.
18 Встановлення динаміків ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
19 Зняття акумулятора типу «таблетка» ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. УВАГА: Removing the coin-cell battery resets the BIOS setup program’s settings to default.
20 Встановлення акумулятора типу «таблетка» ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1. Прикріпіть батарейку типу «таблетка» до системної плати. 2.
21 Зняття кнопки живлення із пристроєм для зчитування відбитків пальців ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance.
Зняття кнопки живлення із пристроєм для зчитування відбитків пальців
22 Встановлення кнопки живлення із пристроєм для зчитування відбитків пальців ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance.
Подальші дії 1. Встановіть плату вводу-виводу. 2. Встановіть акумулятор. 3. Установіть шифрувальні планки плати введення-виведення. 4. Установіть кришку корпусу.
23 Зняття блоку екрана ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії 1. Зніміть кришку корпусу. 2. Зніміть шифрувальні планки плати введення-виведення. 3.
Зняття блоку екрана
24 Встановлення блоку екрана ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Порядок дій 1.
Подальші дії 1. Встановіть радіатор процесора. 2. Установіть шифрувальні планки плати введення-виведення. 3. Установіть кришку корпусу.
25 Зняття системної плати ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. ПРИМІТКА: Your computer’s Service Tag is stored in the system board.
8. Викрутіть три гвинти (M2x4), що кріплять кронштейн USB Type-C до системної плати та зніміть кронштейн із системної плати. 9. Викрутіть два гвинти (M2x3), що кріплять системну плату до підставки для рук і блоку клавіатури. 10. Зніміть системну плату з підпори для рук.
26 Встановлення системної плати ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. ПРИМІТКА: Your computer’s Service Tag is stored in the system board.
10. Під’єднайте кабель камери до системної плати й закрийте засувку. Подальші дії 1. Установіть вентилятори. 2. Встановіть радіатор процесора. 3. Встановіть акумулятор. 4. Установіть шифрувальні планки плати введення-виведення. 5. Установіть твердотілий диск. 6. Установіть кришку корпусу. Як ввести сервісний номер в програму налаштування системи BIOS 1. Увімкніть або перезавантажте комп'ютер. 2. Натисніть F2, як з'явиться логотип Dell для входу в програму налаштування BIOS. 3.
27 Зняття підставки для рук і блоку клавіатури ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance. Підготовчі дії 1. Зніміть кришку корпусу. 2. Зніміть твердотілий диск. 3.
28 Встановлення підставки для рук і блоку клавіатури ПРИМІТКА: Before working inside your computer, read the safety information that shipped with your computer and follow the steps in Before working inside your computer. After working inside your computer, follow the instructions in After working inside your computer. For more safety best practices, see the Regulatory Compliance home page at www.dell.com/regulatory_compliance.
29 Завантаження драйверів Завантаження аудіодрайвера 1. Увімкніть комп'ютер. 2. Перейдіть за адресою www.dell.com/support. 3. Введіть сервісний код комп'ютера та натисніть Submit (Надіслати). ПРИМІТКА: Якщо у вас немає сервісного номера, скористайтеся функцією автоматичного визначення продукту або вручну виберіть модель вашого комп'ютера у списку. 4. Натисніть Drivers & downloads (Драйвери та завантаження). 5. Натисніть кнопку Detect Drivers (Знайти драйвери). 6.
6. Перегляньте й прийміть умови та положення використання програми SupportAssist і натисніть Continue (Продовжити). 7. Якщо потрібно, комп’ютер запустить і встановить програму SupportAssist. ПРИМІТКА: Перегляньте вказівки на екрані для поточного веб-переглядача. 8. Натисніть View Drivers for My System (Переглянути драйвери для моєї системи). 9. Натисніть Download and Install (Завантажити та установити), щоб завантажити та встановити всі оновлення драйвера, виявлені для комп’ютера. 10.
ПРИМІТКА: Якщо у вас немає сервісного номера, скористайтеся функцією автоматичного визначення продукту або вручну виберіть модель вашого комп'ютера у списку. 4. Натисніть Drivers & downloads (Драйвери та завантаження). 5. Натисніть кнопку Detect Drivers (Знайти драйвери). 6. Перегляньте й прийміть умови та положення використання програми SupportAssist і натисніть Continue (Продовжити). 7. Якщо потрібно, комп’ютер запустить і встановить програму SupportAssist.
17. Двічі клацніть піктограму файлу драйвера пристрою для зчитування карток пам’яті та виконайте вказівки на екрані, щоб установити драйвер. Завантаження драйвера пристрою для зчитування відбитків пальців 1. Увімкніть комп'ютер. 2. Перейдіть за адресою www.dell.com/support. 3. Введіть сервісний код комп'ютера та натисніть Submit (Надіслати). ПРИМІТКА: Якщо у вас немає сервісного номера, скористайтеся функцією автоматичного визначення продукту або вручну виберіть модель вашого комп'ютера у списку. 4.
11. Якщо відобразиться відповідна підказка, підтвердьте запити функції User Account Control (Керування обліковими записами користувачів), щоб здійснити зміни в системі. 12. Програма встановить усі виявлені драйвери й оновлення. ПРИМІТКА: Не всі файли встановлюються автоматично. Перегляньте звіт із встановлення, щоб визначити, чи потрібно встановити драйвери вручну. 13. Щоб завантажити й установити драйвери вручну, натисніть Category (Категорія). 14. Виберіть Chipset (Набір мікросхем) у розкривному списку.
30 Налаштування системи ПРИМІТКА: Залежно від моделі комп’ютера та встановлених пристроїв, деякі з перелічених у цьому розділі компонентів можуть бути відсутні. Boot Sequence Boot sequence enables you to bypass the System Setup–defined boot device order and boot directly to a specific device (for example: optical drive or hard drive). During the Power-on Self-Test (POST), when the Dell logo appears, you can: • • Access System Setup by pressing F2 key Bring up the one-time boot menu by pressing F12 key.
• • Change the system configuration information. Set or change a user-selectable option, such as the user password, type of hard drive installed, and enabling or disabling base devices. Як відкрити налаштування BIOS 1. Увімкніть (або перезавантажте) комп'ютер. 2. Під час POST, як з'явиться логотип DELL, негайно натисніть клавішу F2, щойно побачите підказку. ПРИМІТКА: Підказка F2 вказує на те, що клавіатура ініціалізована.
натиснути клавішу F2, перш ніж з’явиться відповідна підказка, це ні до чого не призведе. Якщо пройшло багато часу, з’явився логотип операційної системи, дочекайтеся появи робочого столу. Потім вимкніть комп’ютер і спробуйте ще раз. 3. На лівій панелі виберіть Settings > General > System Information (Параметри > Загальні > Відомості про систему). На правій панелі з’явиться інформація про пам’ять.
Загальна інформація про систему Відеоконтролер Відображає тип відеоконтролера на комп’ютері. Відеоконтролер dGPU Відображає дискретну графічну інформацію про комп’ютер. Версія BIOS відеокарти Відображає версію комп’ютера для Video BIOS. Пам’ять відеокарти Відображає інформацію про відеопам’ять комп’ютера. Тип панелі Відображає тип панелі комп’ютера. Власна роздільна здатність Відображає власну роздільну здатність комп’ютера. Аудіоконтролер Відображає інформацію про аудіоконтролер комп’ютера.
Таблиця 5. Параметри налаштування системи — меню відео Відеокарта Яскравість РК-дисплею Налаштовує яскравість панелі окремо від акумулятора та джерела змінного струму. Таблиця 6. Параметри налаштування системи — меню безпеки Безпека Пароль адміністратора Встановлює, змінює або видаляє пароль адміністратора. Системний пароль Встановлює, змінює або видаляє системний пароль. Надійний пароль Вмикає або вимикає надійні паролі.
Розширення Intel Software Guard Extensions ПРИМІТКА: Якщо ввімкнено, то тактова частота процесора та напруга ядра регулюються динамічно, залежно від навантаження процесора. Керування станом сну Вмикає або вимикає додаткові режими сну процесора. За умовчанням: увімкнено. Intel TurboBoost Вмикає або вимикає режим процесора Intel TurboBoost. За умовчанням: увімкнено. Керування HyperThread Вмикає або вимикає гіперпоточність (HyperThreading) процесора. За умовчанням: увімкнено.
Таблиця 9. Параметри налаштування системи — меню підтримки віртуалізації Підтримка віртуалізації Віртуалізація Вказує, чи може монітор Virtual Machine Monitor (VMM) використовувати додаткові апаратні можливості, надані технологією віртуалізації Intel®. Технологія віртуалізації (VT) для прямого введення та виведення Вказує, чи може монітор Virtual Machine Monitor (VMM) використовувати додаткові апаратні можливості, надані технологією віртуалізації Intel® для безпосереднього введення-виведення.
31 Пароль системи й налаштувань Таблиця 14. Пароль системи й налаштувань Тип пароля Опис Пароль системи Пароль, який потрібно вводити для входу в систему. Пароль налаштувань Пароль, який потрібно вводити, щоб увійти в налаштування BIOS і змінювати їх на комп'ютері. Щоб захистити комп'ютер, можна створити паролі системи та налаштувань. УВАГА: Функції пароля забезпечують основний рівень безпеки даних на комп'ютері.
4. Виберіть Setup Password, змініть або видаліть існуючий системний пароль і натисніть Enter або Tab. ПРИМІТКА: Якщо ви змінили пароль системи та/або її налаштування, повторно введіть новий пароль, коли з’явиться запит. Якщо ви видалите пароль системи та налаштування, підтвердьте видалення, коли з’явиться запит. 5. Натисніть Esc, і з’явиться повідомлення із запитом зберегти зміни. 6. Натисніть Y, щоб зберегти зміни та вийти з налаштування системи. Комп’ютер перезавантажиться. Очищення параметрів CMOS 1.
32 Пошук і усунення несправностей Прошивка BIOS Можливо, оновлення флеш-пам’яті BIOS доведеться виконати, коли оновлення стане доступним, або в разі заміни системної плати. Щоб виконати оновлення флеш-пам’яті BIOS дотримуйтеся наведених нижче вказівок. 1. Увімкніть комп'ютер. 2. Перейдіть за адресою www.dell.com/support. 3. Виберіть Product support (Технічна підтримка продукту), введіть сервісний код вашого комп'ютера і натисніть Submit (Відправити).
Оновлення флеш-пам’яті BIOS (за допомогою USB-ключа) 1. Виконайте кроки 1–7 у розділі «Оновлення флеш-пам’яті BIOS», щоб завантажити останню версію файлу встановлення програми BIOS. 2. Створіть завантажувальний USB-диск. Докладніше див. у статті бази знань SLN143196 на веб-сайті www.dell.com/support. 3. Скопійюте файл встановлення програми BIOS на завантажувальний USB-диск. 4. Під’єднайте завантажувальний USB-диск до комп’ютера, на якому потрібно оновити BIOS. 5.
ПРИМІТКА: Деякі перевірки окремих пристроїв вимагають дій з боку користувача. Не залишайте комп'ютерний термінал без нагляду під час діагностичних перевірок. Докладніше в розділі Dell EPSA Diagnostic 3.0. Запуск діагностики ePSA 1. Увімкніть комп'ютер. 2. Коли під час завантаження комп'ютера з'явиться логотип Dell, натисніть клавішу F12. 3. На екрані меню завантаження виберіть пункт Diagnostics (Діагностика). 4. Натисніть кнопку зі стрілкою в нижньому лівому куті. З’явиться головне вікно діагностики. 5.
Camera status light: Indicates whether the camera is in use. • • Solid white—Camera is in use. Off—Camera is not in use. Caps Lock status light: Indicates whether Caps Lock is enabled or disabled. • • Solid white—Caps Lock enabled. Off—Caps Lock disabled. Електростатичний розряд Електростатичний розряд — це залишкова статична електроенергія, що залишається в комп’ютері навіть після вимкнення чи виймання акумулятора. Нижче наведено вказівки щодо запобігання виникненню електростатичного розряду. 1.
33 Getting help and contacting Dell Self-help resources You can get information and help on Dell products and services using these self-help resources: Table 16. Self-help resources Self-help resources Resource location Information about Dell products and services www.dell.com My Dell Tips Contact Support In Windows search, type Contact Support, and press Enter. Online help for operating system www.dell.com/support/windows www.dell.