XPS 17 9700 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92F Tipo reglamentario: P92F001 August 2020 Rev.
Notas, precauciones y advertencias NOTA: Una NOTA indica información importante que le ayuda a hacer un mejor uso de su producto. PRECAUCIÓN: Una PRECAUCIÓN indica la posibilidad de daños en el hardware o la pérdida de datos, y le explica cómo evitar el problema. AVISO: Un mensaje de AVISO indica el riesgo de daños materiales, lesiones corporales o incluso la muerte. © 2020 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC, y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.
Tabla de contenido Capítulo 1: Manipulación del interior de la computadora..................................................................... 5 Antes de manipular el interior de la computadora............................................................................................................. 5 Instrucciones de seguridad...................................................................................................................................................
Instalación de la placa de I/O....................................................................................................................................... 38 Ensamblaje de la pantalla.................................................................................................................................................... 39 Extracción del ensamblaje de la pantalla.....................................................................................................................
1 Manipulación del interior de la computadora Antes de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea NOTA: Las imágenes en este documento pueden ser diferentes de la computadora en función de la configuración que haya solicitado. Pasos 1. Guarde y cierre todos los archivos abiertos y salga de todas las aplicaciones abiertas. 2. Apague el equipo. Haga clic en Inicio > Alimentación > Apagar.
PRECAUCIÓN: Cuando desconecte un cable, tire de su conector o de su lengüeta de tiro, no directamente del cable. Algunos cables poseen conectores con lengüetas de bloqueo o tornillos de apriete manual que debe desenganchar antes de desconectar el cable. Cuando desconecte cables, manténgalos alineados de manera uniforme para evitar que los pins de conectores se doblen. Cuando conecte cables, asegúrese de que los puertos y conectores estén orientados y alineados correctamente.
● Brazalete y cable de conexión: el brazalete y el cable de conexión pueden estar conectados directamente entre la muñeca y metal descubierto en el hardware si no se necesita el tapete ESD, o se los puede conectar al tapete antiestático para proteger el hardware que se coloca temporalmente en el tapete. La conexión física de la pulsera y el cable de enlace entre la piel, el tapete contra ESD y el hardware se conoce como enlace.
Después de manipular el interior de la computadora Sobre esta tarea PRECAUCIÓN: Dejar tornillos sueltos o flojos en el interior de su equipo puede dañar gravemente su equipo. Pasos 1. Coloque todos los tornillos y asegúrese de que ninguno quede suelto en el interior de equipo. 2. Conecte todos los dispositivos externos, los periféricos y los cables que haya extraído antes de manipular el equipo. 3.
2 Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: ● ● ● ● Destornillador Phillips n.º 0 Destornillador Phillips n.º 1 Destornillador Torx núm. 5 (T5) Instrumento de plástico acabado en punta Lista de tornillos NOTA: Cuando quite los tornillos de un componente, se recomienda que anote el tipo y la cantidad de tornillos, y que los coloque en una caja de almacenamiento de tornillos.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad ensamblaje del teclado y el reposamanos. Ventilador izquierdo Tarjeta madre y ensamblaje del teclado y el reposamanos M1.6 x 4 1 M2x4 2 Tarjeta madre y ensamblaje del teclado y el reposamanos M1.6 x 4 1 M2x4 2 Disipador de calor (para tarjeta gráfica integrada) Tarjeta madre M2x6.5 4 Disipador de calor (para tarjeta gráfica discreta) Tarjeta madre M2x6.
Tabla 1. Lista de tornillos (continuación) Componente Fijado al Tipo de tornillo Cantidad Soporte del puerto USB (izquierda) Ensamblaje del teclado y el reposamanos M2x4 2 Soporte del puerto USB (derecha) Ensamblaje del teclado y el reposamanos M2x4 2 Imagen del tornillo Componentes principales de XPS 17 9700 En la siguiente imagen, se muestran los componentes principales de XPS 17 9700.
1. Cubierta de la base 2. Batería 3.
4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Quite los ocho tornillos Torx (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No tire ni haga palanca en la cubierta de la base desde el lugar donde están las bisagras, ya que podría dañarla. 2. Empezando por la esquina inferior izquierda, use un instrumento de plástico acabado en punta para hacer palanca en la cubierta de la base, en la dirección de las flechas, a fin de soltar la cubierta del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3.
NOTA: Desconectar el cable de la batería, quitar la batería o descargar la energía residual borra el CMOS y restablece la configuración del BIOS de la computadora. NOTA: Después de volver a ensamblar y encender la computadora, solicitará el restablecimiento del reloj de tiempo real (RTC). Cuando se produce el ciclo de restablecimiento del RTC, la computadora se reinicia varias veces y, a continuación, se muestra un mensaje de error: "Hora del día no establecida".
Pasos 1. Conecte el cable de la batería a la tarjeta madre, si corresponde. 2. Alinee los orificios para tornillos en la cubierta de la base con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos, y encaje la cubierta de la base en su lugar. 3. Reemplace los ocho tornillos Torx (M2.5x4) que aseguran la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
● No aplique presión en la superficie de la batería. ● No doble la batería. ● No utilice herramientas de ningún tipo para hacer palanca sobre o contra la batería. ● Verifique que no se pierda ningún tornillo durante la reparación de este producto, para evitar daños o perforaciones accidentales en la batería y otros componentes del sistema.
Instalación de la batería Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la batería y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos correspondiente del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2.
Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción. Pasos 1. Levante la solapa para acceder al módulo de memoria. 2.
Instalación de los módulos de memoria Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación de los módulos de memoria y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Levante la solapa para acceder a la ranura del módulo de memoria. 2.
Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido en la ranura de SSD1 Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2230 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería.
Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2230 en la ranura de SSD1 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.
Extracción de la unidad de estado sólido M.2 2280 de la ranura de SSD1 Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. 2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.
Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2280 instalada en la ranura de SSD1. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
2. Quite la cubierta de la base. 3. Quite la batería. Sobre esta tarea NOTA: Este procedimiento solo corresponde a computadoras enviadas con una unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2. NOTA: Según la configuración solicitada, la computadora puede tener soporte para una unidad de estado sólido M.2 2230 o una unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2. En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.
En la imagen a continuación, se indica la ubicación de la unidad de estado sólido M.2 2230 instalada en la ranura de SSD2 y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación. Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. 2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2. 3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido. 4.
Pasos 1. Quite el tornillo (M2x4) que asegura el soporte térmico para unidad de estado sólido y la unidad de estado sólido a la tarjeta madre. 2. Levante la placa térmica para quitarla de la unidad de estado sólido. 3. Deslice y levante la unidad de estado sólido para quitarla de la ranura de SSD2. Instalación de la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD2 Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee la muesca en la unidad de estado sólido con la lengüeta en la ranura de SSD2. 2. Deslice la unidad de estado sólido dentro de la ranura de SSD2. 3. Mediante el poste de alineación, coloque el soporte térmico para unidad de estado sólido sobre la unidad de estado sólido. 4. Alinee el orificio para tornillos del soporte térmico para unidad de estado sólido con el orificio para tornillos de la tarjeta madre. 5.
Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2. Desconecte el cable del ventilador derecho de la tarjeta madre. 3. Levante el ventilador derecho (FAN1) para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Conecte el cable del ventilador derecho a la tarjeta madre. 2. Alinee los orificios para tornillos del ventilador derecho (FAN1) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador derecho (FAN1) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. Quite el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. PRECAUCIÓN: No sujete el ensamblaje del ventilador en el centro, ya que podría dañar el rulemán central. 2. Desconecte el cable del ventilador izquierdo de la tarjeta madre. 3. Levante el ventilador izquierdo (FAN2) para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del ventilador izquierdo (FAN2) con los orificios para tornillos de la tarjeta madre y el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace el tornillo (M1.6x4) y los dos tornillos (M2x4) que aseguran el ventilador izquierdo (FAN2) a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable del ventilador izquierdo a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica integrada) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los cuatro tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora.
Pasos 1. En orden secuencial inverso (como se indica en el disipador de calor), quite los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. 2. Levante el disipador de calor para separarlo de la tarjeta madre. Instalación del disipador de calor (para computadoras enviadas con tarjeta gráfica discreta) Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos del disipador de calor con los de la tarjeta madre. 2. En orden secuencial (como se indica en los números del disipador de calor), reemplace los seis tornillos (M2x6.5) que aseguran el disipador de calor a la tarjeta madre. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Placa de E/S Extracción de la placa de I/O Requisitos previos 1.
Pasos 1. Quite los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Levante la placa de I/O para quitarla del ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación de la placa de I/O Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación.
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la placa de I/O con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que fijan la placa de I/O al ensamblaje del teclado y el reposamanos. Siguientes pasos 1. Instale la cubierta de la base. 2. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje de la pantalla Extracción del ensamblaje de la pantalla Requisitos previos 1.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Empuje el cable de la cámara y el cable de pantalla para quitarlos y desconectarlos de la tarjeta madre. 4. Quite los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5. Quite los tres tornillos (M2.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Deslice el ensamblaje del teclado y el reposamanos debajo de las bisagras de la pantalla. 2. Alinee los orificios para tornillos del ensamblaje del reposamanos con los orificios para tornillos en las bisagras de la pantalla izquierda y derecha. 3. Reemplace los tres tornillos (M2.5x6) que aseguran la bisagra de la pantalla izquierda a la tarjeta madre y al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Reemplace los tres tornillos (M2.
Tarjeta madre Extracción de la tarjeta madre Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
7. Cables de antena 9. Cable del ventilador derecho 8. Cable de la antena derecha (se aplica solo a las computadoras enviadas con antena activa) 10. Cable de pantalla En las imágenes a continuación, se indica la ubicación de la tarjeta madre del sistema y se proporciona una representación visual del procedimiento de extracción.
Pasos 1. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del cable de pantalla a la tarjeta madre. 2. Levante el soporte del cable de la pantalla para quitarlo de la tarjeta madre. 3. Desconecte el cable de la cámara y el cable de pantalla de la tarjeta madre. 4. Quite los dos tornillos (M2x4) que aseguran el soporte del puerto USB de tipo C al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Instalación de la tarjeta madre Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. NOTA: La etiqueta de servicio de la computadora está almacenada en la tarjeta madre. Introduzca la etiqueta de servicio en el programa de configuración del BIOS después de reemplazar la tarjeta madre. NOTA: La sustitución de la tarjeta madre elimina los cambios realizados en el BIOS mediante el programa de configuración del BIOS.
Extracción e instalación de componentes
Pasos 1. Alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre del sistema con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Reemplace los tres tornillos (M2x4) que aseguran la tarjeta madre al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Conecte el cable de la antena derecha (solo correspondiente a computadoras enviadas con antena activa) a la tarjeta madre y cierre el pestillo para asegurar el cable a la tarjeta. 4.
14. Adhiera el mylar que asegura el cable del botón de encendido y el cable de la antena izquierda (correspondiente solo a computadoras enviadas con antena activa) a la tarjeta madre. 15. Conecte el cable de pantalla y el cable de la cámara a la tarjeta madre. 16. Alinee los orificios de los tornillos del soporte del cable de la pantalla con los orificios de los tornillos de la tarjeta madre. 17.
Pasos 1. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena derecha al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Quite los cuatro tornillos (M2x2) que aseguran la antena izquierda al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Observe el enrutamiento de los cables de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Despegue las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
Pasos 1. Coloque las antenas en las ranuras del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Pase el cable de la antena por las guías de enrutamiento en el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 3. Adhiera las cintas que aseguran el cable de la antena al ensamblaje del teclado y el reposamanos. 4. Alinee los orificios para tornillos de la antena derecha con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos. 5.
8. 9. 10. 11. 12. Instale la unidad de estado sólido M.2 2230 o la unidad de estado sólido M.2 2280 en la ranura de SSD1. Instale los módulos de memoria. Instale la batería. Instale la cubierta de la base. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Ensamblaje del teclado y del reposamanos Extracción el ensamblaje del teclado y del reposamanos Requisitos previos 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.
Después de realizar los pasos de los requisitos previos, queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Instalación del ensamblaje del teclado y el reposamanos Requisitos previos Si va a reemplazar un componente, quite el componente existente antes de realizar el procedimiento de instalación. Sobre esta tarea En la imagen a continuación, se indica la ubicación del ensamblaje del teclado y el reposamanos y se proporciona una representación visual del procedimiento de instalación.
Pasos Coloque el ensamblaje del teclado y el reposamanos en una superficie plana. Siguientes pasos 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instale la antena. Instale la tarjeta madre del sistema. Instale el ensamblaje de la pantalla. Instale la placa de I/O. Instale el ventilador derecho. Instale el ventilador izquierdo. Instale el disipador de calor. NOTA: La tarjeta madre del sistema se puede quitar e instalar con el disipador de calor conectado.
3 Controladores y descargas A la hora de solucionar problemas, descargar o instalar controladores, se recomienda leer el artículo basado en conocimientos de Dell, las preguntas frecuentes sobre controladores y descargas de SLN128938.
4 System Setup (Configuración del sistema) PRECAUCIÓN: A menos que sea un usuario experto, no cambie la configuración en el programa de configuración del BIOS. Algunos cambios pueden provocar que el equipo no funcione correctamente. NOTA: Los elementos listados en esta sección aparecerán o no en función del equipo y de los dispositivos instalados.
Secuencia de arranque La secuencia de arranque le permite omitir el orden de dispositivos de arranque definido en la configuración del sistema y arrancar directamente desde un dispositivo específico (por ejemplo, la unidad óptica o la unidad de disco duro).
Tabla 4. Opciones de configuración del sistema - Menú de información del sistema (continuación) Visión general Valor predeterminado: Activado Batería Muestra la información del estado de la batería. Principal Muestra la batería principal. Nivel de batería Muestra el nivel de la batería. Estado de la batería Muestra el estado de la batería. Condición Muestra el mantenimiento de la batería. Adaptador de CA Muestra si hay un adaptador de CA conectado. Si está conectado, el tipo de adaptador de CA.
Tabla 5. Opciones de configuración del sistema: menú de configuración de arranque Configuración de arranque Secuencia de arranque Modo de arranque: solo UEFI Muestra el modo de arranque de la computadora. Secuencia de arranque Muestra la secuencia de arranque. Arranque de tarjeta Secure Digital (SD) Activa o desactiva el arranque de la tarjeta Secure Digital (SD).
Tabla 6. Opciones de configuración del sistema: menú de dispositivos integrados (continuación) Dispositivos integrados Habilitar micrófono está seleccionada de manera predeterminada. Habilitar altavoz interno Habilita o deshabilita el altavoz interno. Habilitar altavoz interno está seleccionada de manera predeterminada. Configuración de USB Habilita o deshabilita el arranque desde dispositivos de almacenamiento masivo USB, como unidades de disco duro externas, unidades ópticas y unidades USB.
Tabla 8. Opciones de configuración del sistema: menú de pantalla (continuación) Pantalla Valor predeterminado: 50 Brillo con alimentación de CA Establece el brillo de la pantalla cuando la computadora funciona con alimentación de CA. Valor predeterminado: 0 Pantalla táctil Activa o desactiva la pantalla táctil para el SO. NOTA: La pantalla táctil siempre funcionará en la configuración del BIOS, independientemente de esta configuración.
Tabla 10. Opciones de configuración del sistema: menú de alimentación (continuación) Alimentación Valor predeterminado: apagado Administración térmica Permite la administración de temperatura del procesador y del ventilador de enfriamiento para ajustar el rendimiento, el ruido y la temperatura del sistema. La opción Optimizado está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 11. Opciones de configuración del sistema - Menú de seguridad (continuación) Seguridad Activar almacenamiento de claves Permite controlar si la jerarquía de aprobación del TPM está disponible para el sistema operativo. Deshabilitar este ajuste restringe la capacidad de utilizar el TPM para almacenar datos del propietario.
Tabla 12. Opciones de configuración del sistema: menú de contraseñas (continuación) Contraseñas Configuración de contraseña Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra mayúscula. Valor predeterminado: apagado Letra mayúscula Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos una letra minúscula. Valor predeterminado: apagado Número Cuando está activado, la contraseña debe contener al menos un número.
Tabla 13. Opciones de configuración del sistema: menú de recuperación de actualización (continuación) Actualizar la recuperación funcionará ante daños de EC, daños de ME o un problema de hardware. La imagen de recuperación debe existir en una partición no cifrada de la unidad. Regreso a una versión anterior del BIOS Permitir degradación del BIOS Controla el flash de firmware del sistema a revisiones anteriores.
Tabla 15. Opciones de configuración del sistema: menú del teclado (continuación) Teclado Modo de bloqueo Valor predeterminado: modo de bloqueo secundario. Modo de bloqueo secundario = si esta opción está seleccionada, las teclas F1-F12 analizan el código para ver las funciones secundarias. Iluminación del teclado Iluminación del teclado Configura el modo de funcionamiento de la función de iluminación del teclado. La opción Brillante está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 16. Opciones de configuración del sistema: menú de comportamiento previo al arranque (continuación) Comportamiento previo al arranque La opción 0 segundos está seleccionada de manera predeterminada. Dirección MAC de paso Dirección MAC de paso Reemplaza la dirección MAC de la NIC externa (en una estación de acoplamiento o llave compatible) con la dirección MAC seleccionada de la computadora. La opción Dirección MAC única del sistema está seleccionada de manera predeterminada.
Tabla 18. Opciones de configuración del sistema - Menú de rendimiento (continuación) Rendimiento Valor predeterminado: encendido Tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita la tecnología Hyper-Threading de Intel Habilita o deshabilita el modo de Intel Hyper-Threading del procesador. Si está habilitada, Intel Hyper-Threading aumenta la eficiencia de los recursos del procesador cuando se ejecutan varios subprocesos en cada núcleo.
Borrado de las contraseñas del sistema y del BIOS (configuración del sistema) Sobre esta tarea Para borrar las contraseñas del BIOS o del sistema, comuníquese con el soporte técnico de Dell, como se describe en www.dell.com/ contactdell. NOTA: Para obtener información sobre cómo restablecer las contraseñas de aplicaciones o Windows, consulte la documentación incluida con Windows o la aplicación en particular.
5 Solución de problemas Diagnósticos de SupportAssist Sobre esta tarea Los diagnósticos de SupportAssist (también llamados diagnósticos de ePSA) realizan una revisión completa del hardware. Los diagnósticos de SupportAssist están integrados con el BIOS y el BIOS los ejecuta internamente. Los diagnósticos de SupportAssist ofrecen un conjunto de opciones para determinados dispositivos o grupos de dispositivos. Permiten realizar lo siguiente: ● ● ● ● ● ● Ejecutar pruebas automáticamente o en modo interactivo.
Tabla 20.
que la computadora se inicie al sistema operativo. Permite diagnosticar problemas de hardware, reparar la computadora, respaldar archivos o restaurar la computadora al estado de fábrica. También puede descargarla desde el sitio web de soporte de Dell para solucionar problemas y reparar la computadora cuando falla el arranque al sistema operativo principal debido a fallas de software o hardware.
Ciclo de apagado y encendido de Wi-Fi Sobre esta tarea Si la computadora no puede acceder a Internet debido a problemas de conectividad de wifi, se puede realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi. En el siguiente procedimiento, se proporcionan las instrucciones sobre cómo realizar un ciclo de apagado y encendido de wifi: NOTA: Algunos ISP (proveedores de servicios de Internet) proporcionan un dispositivo combinado de módem/enrutador. Pasos 1. Apague el equipo. 2. Apague el módem. 3.
6 Obtención de ayuda y contacto con Dell Recursos de autoayuda Puede obtener información y ayuda sobre los productos y servicios de Dell mediante el uso de estos recursos de autoayuda en línea: Tabla 21. Recursos de autoayuda Recursos de autoayuda Ubicación de recursos Información sobre los productos y servicios de Dell www.dell.com Mi aplicación de Dell Sugerencias Comunicarse con Soporte En la búsqueda de Windows, ingrese Contact Support y presione Entrar.
NOTA: Si no tiene una conexión a Internet activa, puede encontrar información de contacto en su factura de compra, en su albarán de entrega, en su recibo o en el catálogo de productos de Dell.
