Setup Guide

89
Hulp krijgen
Items retourneren voor
reparatie onder garantie
of voor geldteruggave
Bereid elke retourzending, ongeacht of het
gaat om reparatie of restitutie, als volgt voor:
N.B.: voordat u het product aan Dell
retourneert, moet u zorgen dat u een
back-up hebt gemaakt van alle gegevens
op de vaste schijf en op elk ander
opslagapparaat in het product. Verwijder
alle vertrouwelijke en persoonlijke informatie,
alsook verwisselbare media, zoals cd's en
mediakaarten. Dell is niet verantwoordelijk
voor uw vertrouwelijke, eigendoms- en
persoonlijke gegevens, verloren of
beschadigde gegevens, of beschadigde
of kwijtgeraakte media die mogelijk in
het geretourneerde product zaten.
Bel Dell voor een 1. machtigingsnummer voor
het retourneren van materiaal en schrijf het
zo op de buitenkant van de doos dat het goed
zichtbaar is. Zie “Contact opnemen met Dell”
op pagina 92 voor het het telefoonnummer
dat u moet bellen in uw regio.
Voeg een kopie bij van de factuur en een 2.
mededeling waarom de retourzending
plaatsvindt.
Voeg er ook een kopie bij van de 3.
diagnostische checklist (zie “Diagnostische
checklist” op pagina 91) waarin de
testen staan die u hebt uitgevoerd en de
foutmeldingen die door Dell Diagnostics
(Dell-diagnostiek) zijn weergegeven (zie “Dell
Diagnostics (Dell-diagnostiek)” op pagina 73).
Voeg alle onderdelen bij die bij de retour te 4.
zenden items horen (zoals netadapterkabel,
software en handleidingen) als de
retourzending moet worden gerestitueerd.
Verpak de retour te zenden apparaten 5.
in de originele (of gelijkwaardige)
verpakkingsmaterialen.
N.B.: de verzendkosten komen voor uw
rekening. U dient alle te retourneren
producten voldoende te verzekeren en
u aanvaardt het risico van verlies tijdens de
verzending naar Dell. Rembourszendingen
worden niet geaccepteerd.
N.B.: Geretourneerde pakketten die niet aan
één of meer van de hierboven genoemde
eisen voldoen, worden bij het laadperron
geweigerd en naar u teruggezonden.