Setup Guide

96
Uzyskiwanie pomocy
Należy pamiętać o wypełnieniu następującej
diagnostycznej listy kontrolnej. O ile to możliwe,
przed rozmową telefoniczną z firmą Dell
w celu uzyskania pomocy należy włączyć
komputer i dzwonić z aparatu telefonicznego
znajdującego się przy komputerze lub w jego
pobliżu. Personel obsługi może poprosić
o wpisanie pewnych poleceń na klawiaturze,
podanie szczegółowych informacji podczas
wykonywania operacji lub wykonanie innych
czynności związanych z rozwiązywaniem
problemów, które można przeprowadzić tylko
na samym komputerze. Należy też mieć pod
ręką dokumentację komputera.
Diagnostyczna lista kontrolna
Imię i nazwisko:•
Data:•
Adres:•
Numer telefonu:•
Kod Service Tag (kod kreskowy na spodzie •
komputera):
Kod usług ekspresowych (Express Service •
Code):
Numer autoryzacji zwrotu materiałów (jeśli •
został podany przez pomoc techniczną firmy
Dell):
System operacyjny i jego wersja:•
Urządzenia:•
Karty rozszerzeń:•
Czy komputer jest podłączony do sieci? •
Tak /Nie
Sieć, wersja i karta sieciowa:•
Programy i ich wersje:•