Setup Guide

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Obtención de ayuda
Devolución de productos
para su reparación en
garantía o para abono
Prepare todos los artículos que vaya
a devolver, ya sea para su reparación bajo
garantía o para que le devuelvan el importe,
de la manera siguiente:
NOTA: Antes de devolver el producto a Dell,
asegúrese de hacer copia de seguridad de
los datos del disco duro y de cualquier otro
dispositivo de almacenamiento del producto.
Elimine toda la información confidencial,
información de propiedad e información
personal, así como cualquier soporte
extraíble, como discos CD o tarjetas de
medios. Dell no se hace responsable de
ninguna información confidencial, de
propiedad o personal; de la pérdida o daños
en datos o de daños o pérdidas de soportes
extraíbles que pueda haber en la devolución.
Llame a Dell para obtener un número de 1.
autorización para devolución de material
y anótelo de manera clara y destacada en
el exterior de la caja. Para ver el número
de teléfono al que llamar en su región,
consulte “Cómo ponerse en contacto con
Dell” en la página 92.
Incluya una copia de la factura y una carta 2.
que describa el motivo de la devolución.
Incluya una copia de la Lista de verificación 3.
de diagnósticos (consulte "Lista de
verificación de diagnósticos" en la página 91)
indicando las pruebas que ha ejecutado
y todos los mensajes de error mostrados
por los Dell Diagnostics (consulte “Dell
Diagnostics” en la página 72).
Si la devolución es para obtener un abono, 4.
incluya todos los accesorios que pertenezcan
a los artículos que desea devolver (cable del
adaptador de CA, software, guías, etc.).