Setup Guide

Resolução de problemas 37
DellConnect™
O DellConnect é uma ferramenta de acesso online fácil de utilizar que permite
a um membro da equipa de suporte e assistência da Dell aceder ao seu
computador através de uma ligação à Internet, diagnosticar o problema e
repará-lo. O membro da equipa trabalha com a sua permissão e sob a sua
supervisão, podendo o utilizador trabalhar com o membro da equipa Dell
durante a sessão de resolução de problemas.
Para utilizar este serviço deve dispor de uma ligação à Internet e o seu
computador Dell tem de estar abrangido pela garantia. O DellConnect está
também disponível gratuitamente através do Dell On Call.
Para iniciar uma sessão em tempo real com um membro da equipa Dell:
1
Clique no ícone do centro de suporte Dell no ambiente de trabalho
do computador.
2 Clique em Assistance From Dell (Assistência da Dell) → Technical Support
(Apoio técnico) → DellConnect → Phone (Telefone) e siga as instruções.
Serviço de actualização técnica Dell
O serviço de actualização técnica Dell fornece notificações pró-activas por correio
electrónico das actualizações de software e hardware para o seu computador.
Este serviço é gratuito e pode ser personalizado de acordo com o conteúdo, o
formato e a frequência de recepção das notificações.
Para se inscrever no serviço de actualização técnica Dell, aceda a
support.dell.com/technicalupdate.
Indicadores de diagnóstico
Estados do LED do botão de alimentação
O LED do botão de alimentação localizado na parte frontal do computador
acende-se e pisca ou simplesmente fica aceso para indicar os diferentes estados:
• Se o LED do botão de alimentação estiver branco, significa que o computador
está ligado e a funcionar normalmente.
• Se o LED do botão de alimentação estiver branco intermitente, significa
que o computador está no modo de espera. Prima uma tecla, mova o rato
ou prima o botão de alimentação para retomar a operação normal.