Setup Guide

36 Risoluzione dei problemi
Dell PC Checkup
Dell PC Checkup è uno strumento di diagnostica e risoluzione dei problemi
che fornisce la scansione e la verifica personalizzate del computer Dell. PC
Checkup verifica che l'hardware funzioni correttamente e fornisce correzioni
automatizzate per i problemi di configurazione più comuni. Si consiglia di
eseguire PC Checkup regolarmente o prima di contattare il supporto tecnico
di Dell. L'applicazione crea un report dettagliato che consente ai tecnici di
Dell di risolvere il problema in modo rapido.
Dell Network Assistant
Progettato appositamente per gli utenti dei computer Dell, Dell Network
Assistant consente di semplificare l'installazione, il monitoraggio, la
risoluzione dei problemi e la riparazione della rete.
Dell Network Assistant fornisce le seguenti funzioni:
• Installazione consolidata, generazione di avvisi e stato delle periferiche.
• Verifica semplificata delle periferiche di rete attraverso la visualizzazione
dello stato della rete.
• Risoluzione proattiva dei problemi di rete.
• Esercitazioni, installazioni guidate e domande frequenti (FAQ) per
migliorare la comprensione dei principi di rete.
Per accedere a Dell Network Assistant:
1
Fare clic sull'icona del supporto tecnico di Dell sul desktop del
computer.
2 Fare clic su Self Help (Supporto tecnico autonomo) → Network /Internet
(Rete/Internet)
→ Network Management (Gestione rete).
DellConnect™
DellConnect è un semplice strumento di accesso in linea che consente a un
tecnico dell'assistenza e del supporto tecnico di Dell di accedere al computer
attraverso una connessione Internet, diagnosticare il problema e correggerlo.
Il tecnico lavorerà con l'autorizzazione e sotto la supervisione dell'utente e
questi potrà collaborare con il tecnico per tutta la sessione di risoluzione del
problema.