Service Manual

문제 해결
Dell 컴퓨터의 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드 찾
기
Dell 컴퓨터는 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드로 고유하게 식별됩니다. Dell 컴퓨터에 대한 관련 지원 리소스를 보려면
www.dell.com/support에서 서비스 태그 또는 익스프레스 서비스 코드를 입력하는 것이 좋습니다.
컴퓨터의 서비스 태그를 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 노트북의 서비스 태그 찾기를 참조하십시오.
SupportAssist 진단
이 작업 정보
SupportAssist 진단(이전의 ePSA 진단) 프로그램은 하드웨어 전체 검사를 수행합니다. SupportAssist 진단 프로그램은 BIOS에 내장되
어 있으며 BIOS에 의해 내부적으로 실행됩니다. SupportAssist 진단 프로그램은 특정 디바이스 그룹 또는 디바이스에 대해 일련의 옵
션을 제공합니다. 이를 통해 다음을 수행할 수 있습니다.
● 자동으로 테스트 또는 상호 작용 모드를 실행합니다.
● 테스트를 반복합니다.
● 테스트 결과를 표시 또는 저장합니다.
● 테스트를 실행하여 추가 테스트 옵션을 소개하고 장애가 발생한 디바이스에 대한 추가 정보를 제공합니다.
● 테스트가 성공적으로 완료되었는지를 나타내는 상태 메시지를 봅니다.
● 테스트 도중 문제가 발생했는지를 나타내는 오류 메시지를 봅니다.
노트: 일부 테스트는 특정 디바이스를 위한 것이며 사용자 상호 작용이 필요합니다. 진단 테스트를 수행할 때는 컴퓨터 앞에 있어
야 합니다.
자세한 정보는 SupportAssist 부팅 전 시스템 성능 확인을 참조하십시오.
시스템 - 진단 표시등
전원 상태 표시등은 컴퓨터의 전원 상태를 나타냅니다. 전원 상태는 다음과 같습니다.
솔리드 화이트 - 컴퓨터가 S0 상태입니다. 이는 컴퓨터의 정상 전원 상태를 나타냅니다.
흰색으로 깜박임 - 컴퓨터가 저전력 상태로, S3입니다. 이는 장애를 나타내지 않습니다.
주황색으로 계속 켜져 있음 - 컴퓨터에 전원 공급 장치를 포함한 부팅 장애가 발생합니다.
주황색으로 깜박임 - 컴퓨터에 부팅 오류가 발생하지만 전원 공급 장치가 올바르게 작동합니다.
꺼짐 - 컴퓨터가 대기 모드, 최대 절전 모드 또는 꺼진 상태입니다.
전원 상태 표시등은 다양한 장애를 나타내는 미리 정의된 "비프음 코드"에 따라 주황색 또는 흰색으로 깜박일 수도 있습니다.
예를 들어, 전원 및 배터리 상태 표시등이 주황색으로 2번 깜박인 다음 일시 중지되고, 이어서 흰색으로 3번 깜빡인 다음 일시 중지됩
니다. 이 2, 3 패턴은 컴퓨터가 꺼지면서 메모리 또는 RAM이 감지되지 않음을 나타낼 때까지 계속됩니다.
다음 표는 전원 및 배터리 상태 표시등 패턴과 관련한 문제를 설명합니다.
노트: 다음 진단 표시등 코드 및 권장 솔루션은 Dell 서비스 기술 지원 담당자가 문제를 해결하기 위한 것입니다. Dell 기술 지원 팀
에서 승인하거나 지시한 경우에만 문제 해결 및 수리 작업을 수행해야 합니다. Dell사에서 공인하지 않은 서비스로 인한 손상에
대해서는 보상하지 않습니다.
표 15. 진단 표시등 코드
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